CBAP報考指南及考試大綱

CBAP考核能力及目標(biāo)

CBAP認(rèn)可具有五年以上實際業(yè)務(wù)分析工作經(jīng)驗的資深BA專業(yè)人員。

CBAP考核《BABOK業(yè)務(wù)分析知識指南》中的6個知識領(lǐng)域，查看這6個領(lǐng)域能力的熟練程度：

CBAP是Level 3，專家級

考核能力的定義：

• Creates rules 具備創(chuàng)建規(guī)則的能力:積極洞察其領(lǐng)域或影響范圍內(nèi)外的情況。在某些情況下，這將意味著應(yīng)對新的、非結(jié)構(gòu)化的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)或機(jī)遇。
• Guides practice 具備指導(dǎo)實踐的能力: 這是一位經(jīng)驗豐富的實踐者，因為他們在解決或處理業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)或機(jī)會方面的專業(yè)知識和指導(dǎo)而受到追捧。
• Advanced knowledge 具備高級知識: 通過執(zhí)行從小范圍的工作到解決更復(fù)雜、無組織的挑戰(zhàn)或機(jī)會，技能和知識得到了充分發(fā)展。

領(lǐng)域1、業(yè)務(wù)分析規(guī)劃與監(jiān)控 （BABOK第3章）

1.1 規(guī)劃業(yè)務(wù)分析方法

1.1.4.1-Expert:Creates rules 用于選擇業(yè)務(wù)分析方法。

1.1.4.2-Expert:Guides practice 在確定商業(yè)分析的正式程度時。

1.1.4.3-Expert:Creates rules 用于識別業(yè)務(wù)分析活動。

1.1.4.4-Expert:Advanced knowledge商業(yè)分析工作的時間安排。

1.1.4.5-Expert:Advanced knowledge 評估復(fù)雜性、規(guī)模和風(fēng)險因素。

1.1.4.6-Expert:Guides practice 獲得利益相關(guān)者的理解和同意。

關(guān)鍵行為包括：

• 方法論知識：被同事公認(rèn)為多種分析方法的權(quán)威；
  • 領(lǐng)導(dǎo)要求帶頭改變方法。
  • 向同事尋求建議和支持。
• 語言和非語言溝通：不斷發(fā)現(xiàn)利益相關(guān)者的情感驅(qū)動因素，并相應(yīng)地開發(fā)信息。
• 傾聽：教其他人使用積極的傾聽和發(fā)現(xiàn)技巧來理解“真正的”問題/需求并建立化學(xué)反應(yīng)。

1.2 規(guī)劃利益相關(guān)者參與

1.2.4.1 Expert:Guides practice進(jìn)行利益相關(guān)者分析。

1.2.4.2 Expert:Advanced knowledge 定義利益相關(guān)者合作的要求。

1.2.4.3 Expert:Advanced knowledge 確定適當(dāng)?shù)睦嫦嚓P(guān)方溝通需求。

關(guān)鍵行為包括:

• 系統(tǒng)思維:能夠清晰地向相關(guān)利益相關(guān)者傳達(dá)概念，因為它們與企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 組織知識:建立一個組織內(nèi)完成工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)。
• 傾聽:教其他人使用積極的傾聽和發(fā)現(xiàn)技巧來理解“真正的”問題/需求并建立化學(xué)反應(yīng)。

1.3 規(guī)劃業(yè)務(wù)分析治理

1.3.4.1 Expert:Advanced knowledge 確定有效的決策過程。

1.3.4.2 Expert:Guides practice 制定有效的變更控制流程。

1.3.4.3 Expert:Guides practice 規(guī)劃有效的優(yōu)先化流程。

1.3.4.4 Expert:Advanced knowledge 規(guī)劃一個有效的審批流程。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:蔻馳教其他人如何評估形勢，以便就采取何種行動做出_明智的決定。
• 組織知識:建立一個在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。
• 方法論知識:被同事公認(rèn)為多種分析方法的權(quán)威；
  • 領(lǐng)導(dǎo)要求帶頭改變方法。
  • 向同事尋求建議和支持。

1.4 規(guī)劃業(yè)務(wù)分析信息管理

1.4.4.1 Expert:Guides practice 決定如何組織商業(yè)分析信息。

1.4.4.2 Expert:Guides practice 在確定適當(dāng)?shù)某橄髮哟螘r。

1.4.4.3 Expert:Creates rules 規(guī)劃可追溯性方法。

1.4.4.4 Expert:Creates rules 關(guān)于需求復(fù)用的規(guī)劃。

1.4.4.5 Expert:Guides practice 確定如何存儲和訪問業(yè)務(wù)分析信息。

1.4.4.6 Expert:Creates rules 用于識別需求和設(shè)計管理的屬性。

關(guān)鍵行為包括:

• 組織知識:建立一個在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。
• 方法論知識:被同事公認(rèn)為幾種分析方法的權(quán)威。
• 商業(yè)分析工具和技術(shù):教人如何有效地使用商業(yè)分析工具。

1.5 識別業(yè)務(wù)分析績效改進(jìn)

1.5.4.1 Expert:Advanced knowledge? 關(guān)于商業(yè)分析績效的報告。

1.5.4.2 Expert:Advanced knowledge 確定業(yè)務(wù)分析績效指標(biāo)。

1.5.4.3 Expert:Guides practice 在評估業(yè)務(wù)分析績效指標(biāo)時。

1.5.4.4 Expert:Guides practice 在建議業(yè)務(wù)分析績效改進(jìn)方面。

關(guān)鍵行為包括:

• 創(chuàng)造性思維:被同事公認(rèn)為培養(yǎng)創(chuàng)造性思維以確定創(chuàng)新解決方案的權(quán)威。
• 學(xué)習(xí):被同事們公認(rèn)為快速、主動學(xué)習(xí)的權(quán)威。
• 適應(yīng)性:持續(xù)評估哪些措施有效，哪些措施無效，以及下次可以采取哪些不同的措施。

領(lǐng)域2、啟發(fā)與協(xié)作(BABOK第4章）

2.1 準(zhǔn)備啟發(fā)

2.1.4.1 Skilled:?Modifies rules 對于啟發(fā)范圍

2.1.4.2 Skilled:?Modifies rules 為了選擇合適的啟發(fā)技術(shù)

2.1.4.3 Skilled:?Modifies rules 為啟發(fā)活動設(shè)置后勤

2.1.4.4 Skilled:?Modifies rules 為了準(zhǔn)備輔助啟發(fā)材料

2.1.4.5 Skilled:?Recommends action 利益相關(guān)者對啟發(fā)活動的準(zhǔn)備

關(guān)鍵行為包括:

• 學(xué)習(xí):表現(xiàn)出快速和自愿學(xué)習(xí)的能力。
• 組織和時間管理:有效地組織活動和管理時間，以遵守_和不斷變化的優(yōu)先事項。
• 適應(yīng)性:適應(yīng)并擁抱變化的環(huán)境，把它當(dāng)成一個機(jī)會，而不是障礙。
• 教學(xué):教授并確保對新概念的理解。

2.2?進(jìn)行啟發(fā)

2.2.4.1 Expert:Creates rules 為了引導(dǎo)啟發(fā)活動。

2.2.4.2 Expert:Creates rules 用于捕獲啟發(fā)活動的結(jié)果。

關(guān)鍵行為包括:

• 概念思維:公認(rèn)的權(quán)威，能夠?qū)⒏鞣N信息整合在一起，提供對全局的理解。
• 適應(yīng)性:帶領(lǐng)他人適應(yīng)和擁抱變化的環(huán)境，將它視為機(jī)遇，而不是障礙。
• 語言和非語言溝通:不斷調(diào)整溝通方式以適應(yīng)情況和個人的需要。
• 傾聽:教其他人使用積極的傾聽和發(fā)現(xiàn)技巧來理解“真正的”問題/需求并建立化學(xué)反應(yīng)。
• 促進(jìn):教同事利用引導(dǎo)技巧鼓勵所有與會者參與。

2.3?核實啟發(fā)結(jié)果

2.3.4.1 Expert:Advanced knowledge 將啟發(fā)結(jié)果與源信息進(jìn)行比較。

2.3.4.2 Expert:Advanced knowledge 將啟發(fā)結(jié)果與其他啟發(fā)結(jié)果進(jìn)行比較。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:教其他人如何評估形勢，以便就采取何種行動做出_明智的決定。
• 領(lǐng)導(dǎo)力和影響力:被同事視為影響他人推動行動的權(quán)威。
• 談判和沖突解決:教人在解決沖突和談判達(dá)成協(xié)議方面與他人合作。

2.4 溝通業(yè)務(wù)分析信息

2.4.4.1 Expert:Advanced knowledge 確定溝通的目標(biāo)和形式。

2.4.4.2 Expert:Guides practice? 傳達(dá)適當(dāng)程度的細(xì)節(jié)。

關(guān)鍵行為包括:

• 語言和非語言溝通:不斷調(diào)整溝通方式以適應(yīng)情況和個人的需要。
• 書面交流:在準(zhǔn)備充分、以利益相關(guān)者為中心的書面交流方面被公認(rèn)為權(quán)威。
• 傾聽:教其他人使用積極的傾聽和發(fā)現(xiàn)技巧來理解“真正的”問題/需求并建立化學(xué)反應(yīng)。

2.5 管理利益相關(guān)者協(xié)作

2.5.4.1 Expert:Advanced knowledge? 就所需的利益相關(guān)方_達(dá)成一致。

2.5.4.2 Expert:Advanced knowledge 監(jiān)督利益相關(guān)者的參與。

2.5.4.3 Expert:Advanced knowledge 利益相關(guān)者的合作關(guān)系。

關(guān)鍵行為包括:

• 組織和時間管理:被同事公認(rèn)為組織活動和有效管理時間以遵守_和改變優(yōu)先事項的權(quán)威。
• 適應(yīng)性:帶領(lǐng)他人適應(yīng)和擁抱變化的環(huán)境，將它視為機(jī)遇，而不是障礙。
• 團(tuán)隊合作:被公認(rèn)為創(chuàng)造協(xié)作工作環(huán)境的權(quán)威。
• 談判和沖突解決:教人在解決沖突和談判達(dá)成協(xié)議方面與他人合作。

領(lǐng)域3、需求生命周期管理（BABOK第5章）

3.1 跟蹤需求

3.1.4.1 Expert:?創(chuàng)建在追蹤需求時考慮價值和關(guān)系的規(guī)則

3.1.4.2 Expert:?創(chuàng)建用于識別要跟蹤的關(guān)系的規(guī)則，以有效地管理可追溯性

3.1.4.3 Expert:?為確定要使用的適當(dāng)?shù)目勺匪菪源鎯靹?chuàng)建規(guī)則。

關(guān)鍵行為包括:

• 概念思維:公認(rèn)的權(quán)威，能夠?qū)⒏鞣N信息整合在一起，提供對全局的理解。
• 方法論知識:被同事公認(rèn)為多種分析方法的權(quán)威；
  • 領(lǐng)導(dǎo)要求帶頭改變方法。
  • 向同事尋求建議和支持。
• 商業(yè)分析工具和技術(shù):教人如何有效地使用商業(yè)分析工具。

3.2 維護(hù)需求

3.2.4.1 Expert:Guides practice 維護(hù)需求和設(shè)計信息。

3.2.4.2 Expert:Guides practice?在管理屬性方面。

3.2.4.3 Expert:Guides practice?管理長期重要的需求。

關(guān)鍵行為包括:

• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因為它們與企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 組織知識:建立一個在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。
• 商業(yè)分析工具和技術(shù):教人如何有效地使用商業(yè)分析工具。

3.3 確定需求優(yōu)先級

3.3.4.1 Expert:Guides practice?確定確定需求優(yōu)先級的適當(dāng)基礎(chǔ)。

3.3.4.2 Expert:Guides practice?指導(dǎo)利益相關(guān)者改變優(yōu)先順序。

3.3.4.3 Expert:Advanced knowledge?對新信息進(jìn)行優(yōu)先排序。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:教其他人如何評估形勢，以便就采取何種行動做出_明智的決定。
• 商業(yè)敏銳度和行業(yè)知識:指導(dǎo)他人將商業(yè)和行業(yè)知識融入工作中。
• 談判和沖突解決:教人在解決沖突和談判達(dá)成協(xié)議方面與他人合作。

3.4 評估需求變更

3.4.4.1 Expert:Advanced knowledge 評估評估過程的形式。

3.4.4.2 Expert:Advanced knowledge 完成影響分析活動。

3.4.4.3 Expert:Advanced knowledge 指導(dǎo)解決影響的活動。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:建立一個在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因為它們與企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 組織知識:展示對組織細(xì)微差別的理解，以及如何把事情做好。

3.5 批準(zhǔn)需求

3.5.4.1 Expert:Advanced knowledge 利益相關(guān)者的角色和權(quán)力級別。

3.5.4.2 Expert:Guides practice?在管理沖突和解決問題。

3.5.4.3 Expert:Advanced knowledge 使用適當(dāng)?shù)姆椒▉慝@得關(guān)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)分析信息的共識。

3.5.4.4 Expert:Guides practice 跟蹤和傳達(dá)批準(zhǔn)決定。

關(guān)鍵行為包括:

• 語言和非語言溝通:不斷調(diào)整溝通方式以適應(yīng)情況和個人的需要。
• 傾聽:教其他人使用積極的傾聽和發(fā)現(xiàn)技巧來理解“真正的”問題/需求并建立化學(xué)反應(yīng)。
• 談判和沖突解決:教人在解決沖突和談判達(dá)成協(xié)議方面與他人合作。

領(lǐng)域4、戰(zhàn)略分析（BABOK第6章）

4.1 分析當(dāng)前狀態(tài)

4.1.4.1 Expert:Guides practice? 定義商業(yè)需求。

4.1.4.2 Expert:Guides practice 了解組織結(jié)構(gòu)和文化。

4.1.4.3 Expert:Guides practice?理解組織能力和過程。

4.1.4.4 Expert:Guides practice?了解組織所使用的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施。

4.1.4.5 Expert:Guides practice?理解組織政策和商業(yè)規(guī)則。

4.2.4.6 Expert:Guides practice?在諒解組織的業(yè)務(wù)架構(gòu)。

4.2.4.7 Expert:Guides practice 了解組織的內(nèi)部資產(chǎn)

4.2.4.8 Expert:Guides practice?理解外部影響者。

關(guān)鍵行為包括:

• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因為它們與企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 商業(yè)敏銳度和行業(yè)知識:指導(dǎo)他人將商業(yè)和行業(yè)知識融入工作中。
• 組織知識:建立一個在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。

4.2 定義未來狀態(tài)

4.2.4.1 Expert:Guides practice?在闡明業(yè)務(wù)目標(biāo)時。

4.2.4.2 Expert:Guides practice?在確定解決方案范圍時。

4.2.4.3 Expert:Guides practice?找出制約因素。

4.2.4.4 Expert:Advanced knowledge 識別組織結(jié)構(gòu)和文化的潛在變化。

4.2.4.5 Expert:Advanced knowledge 識別新的能力和業(yè)務(wù)流程。

4.2.4.6 Expert:Advanced knowledge 識別新技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施。

4.2.4.7 Expert:Guides practice?確定新的組織政策和業(yè)務(wù)規(guī)則。

4.2.4.8 Expert:Guides practice?確保業(yè)務(wù)架構(gòu)得到尊重。

4.2.4.9 Expert:Advanced knowledge 評估未來狀態(tài)的資源調(diào)整和向未來狀態(tài)的過渡。

4.2.4.10 Expert:Guides practice?在確定與未來狀態(tài)相關(guān)的假設(shè)時。

4.2.4.11 Expert:Guides practice?評估未來狀態(tài)的潛在價值。

關(guān)鍵行為包括:

• 創(chuàng)造性思維:被同事公認(rèn)為培養(yǎng)創(chuàng)造性思維以確定創(chuàng)新解決方案的權(quán)威。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因為它們與企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 組織知識:建立一個在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。

4.3 評估風(fēng)險

4.3 4.1 Expert:Advanced knowledge 識別未知事物。

4.3.4.2 Expert:Advanced knowledge 識別和管理約束、假設(shè)和依賴。

4.3.4.3 Expert:Advanced knowledge 量化風(fēng)險因素的影響。

4.3.4.4 Expert:Advanced knowledge 評估利益相關(guān)者和組織的風(fēng)險承受能力。

4.3.4.5 Expert:Advanced knowledge 建議一個有效的行動方案。

關(guān)鍵行為包括:

• 創(chuàng)造性思維:被同事公認(rèn)為培養(yǎng)創(chuàng)造性思維以確定創(chuàng)新解決方案的權(quán)威。
• 決策制定:教其他人如何評估形勢，以便就采取何種行動做出_明智的決定。
• 商業(yè)敏銳度和行業(yè)知識:指導(dǎo)他人將商業(yè)和行業(yè)知識融入工作中。

4.4 定義變革策略

4.4.4.1 Expert:Advanced knowledge 確定合適的解決方案范圍。

4.4.4.2 Expert:Guides practice?進(jìn)行差距分析。

4.4.4.3 Expert:Guides practice?完成企業(yè)準(zhǔn)備情況評估。

4.4.4.4 Expert:Guides practice?制定有效的變革策略。

4.4.4.5 Expert:Guides practice?開發(fā)適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)換狀態(tài)和完成發(fā)布計劃。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:教其他人如何評估形勢，以便就采取何種行動做出_明智的決定。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因為它們與企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 組織知識:建立一個在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。

領(lǐng)域5、需求分析和設(shè)計定義（BABOK第7章）

5.1 說明和模型化需求

5.1.4.1 Expert:Creates rules 用于建模需求和設(shè)計。

5.1.4.2 Expert:Creates rules 用于分析需求和設(shè)計。

5.1.4.3 Expert:Creates rules 用于識別需求和設(shè)計的信息。

5.1.4.4 Expert:Creates rules 開發(fā)適當(dāng)?shù)某橄髮哟蝸頋M足各種需求。

關(guān)鍵行為包括:

• 學(xué)習(xí):被同事們公認(rèn)為快速、主動學(xué)習(xí)的權(quán)威。
• 視覺思維:教人把其他人在交流復(fù)雜概念和數(shù)據(jù)時表現(xiàn)得可以理解。
• 書面交流:在準(zhǔn)備充分、以利益相關(guān)者為中心的書面交流方面被公認(rèn)為權(quán)威。

5.2 驗證需求

5.2.4.1 Expert:為應(yīng)用需求和設(shè)計質(zhì)量的特征創(chuàng)建規(guī)則。

5.2.4.2 Expert:創(chuàng)建在整個工作中執(zhí)行驗證活動的規(guī)則。

5.2.4.3 Expert:創(chuàng)建使用適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制清單的規(guī)則。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:教其他人如何評估形勢，以便就采取何種行動做出_明智的決定。
• 組織知識:建立一個在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。
• 方法論知識:被同事公認(rèn)為多種分析方法的權(quán)威；
  • 領(lǐng)導(dǎo)要求帶頭改變方法。
  • 向同事尋求建議和支持。

5.3 確認(rèn)需求

5.3.4.1 Expert:Advanced knowledge 識別假設(shè)來管理風(fēng)險。

5.3.4.2 Expert:Creates rules 用于定義可測量的評估標(biāo)準(zhǔn)來評估變革的成功。

5.3.4.3 Expert:Guides practice?評估與解決方案范圍的一致性，以支持價值交付。

關(guān)鍵行為包括:

• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因為它們與企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 組織知識:建立一個在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。
• 方法論知識:被同事公認(rèn)為多種分析方法的權(quán)威；
  • 領(lǐng)導(dǎo)要求帶頭改變方法。
  • 向同事尋求建議和支持。

5.4 定義需求架構(gòu)

5.4.4.1 Expert:Advanced knowledge 有效地使用需求觀點和視圖。

5.4.4.2 Expert:Creates rules 利用模板開發(fā)解決方案架構(gòu)。

5.4.4.3 Expert:Guides practice?為了確保需求集是完整的

5.4.4.4 Expert:Guides practice?通過識別需求關(guān)系來確保需求之間的相互聯(lián)系。

5.4.4.5 Expert:Creates rules 用于定義業(yè)務(wù)分析信息架構(gòu)。

關(guān)鍵行為包括:

• 解決問題:引導(dǎo)他人看到解決問題的結(jié)構(gòu)化方法。
• 概念思維:公認(rèn)的權(quán)威，能夠?qū)⒏鞣N信息整合在一起，提供對全局的理解。
• 方法論知識:被同事公認(rèn)為多種分析方法的權(quán)威；
  • 領(lǐng)導(dǎo)要求帶頭改變方法。
  • 向同事尋求建議和支持。

5.5 定義設(shè)計選項

5.5.4.1 Expert:Guides practice?找出合適的解決方法。

5.5.4.2 Expert:Guides practice?識別改進(jìn)機(jī)會。

5.5.4.3 Expert:Guides practice?在將需求分配給解決方案組件和發(fā)布，以_好地實現(xiàn)變更目標(biāo)。

5.5.4.4 Expert:Guides practice?開發(fā)與期望的未來狀態(tài)一致的設(shè)計選項。

關(guān)鍵行為包括:

• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因為它們與企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 概念思維:公認(rèn)的權(quán)威，能夠?qū)⒏鞣N信息整合在一起，提供對全局的理解。
• 組織知識:建立一個在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。

5.6 分析潛在價值并推薦解決方案

5.6.4.1 Expert:Guides practice 確定潛在解決方案的預(yù)期收益。

5.6.4.2 Expert:Guides practice 確定與潛在解決方案相關(guān)的成本。

5.6.4.3 Expert:Guides practice 確定解決方案對關(guān)鍵利益相關(guān)者的價值。

5.6.4.4 Expert:Guides practice 評估設(shè)計方案并推薦合適的解決方案。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:教其他人如何評估形勢，以便就采取何種行動做出_明智的決定。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因為它們與企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 解決方案知識:教人和其他人利用對組織的了解來確定實施變革的_有效的方法。

領(lǐng)域6、解決方案評估（BABOK第8章）

6.1 衡量解決方案績效

6.1.4.1 Expert:Creates rules 用于確定評估解決方案績效的適當(dāng)措施的規(guī)則。

6.1.4.2 Expert:Guides practice 與關(guān)鍵利益相關(guān)方一起驗證選定的績效指標(biāo)。

6.1.4.3 Expert:Guides practice 適當(dāng)?shù)目冃е笜?biāo)以評估解決方案績效的實踐。

關(guān)鍵行為包括:

• 解決方案知識:教人和其他人利用對組織的了解來確定實施變革的_有效的方法。
• 方法論知識:被同事公認(rèn)為多種分析方法的權(quán)威；
  • 領(lǐng)導(dǎo)要求帶頭改變方法。
  • 向同事尋求建議和支持。
• 語言和非語言溝通:不斷調(diào)整溝通方式以適應(yīng)情況和個人的需要。
• 辦公室生產(chǎn)力和通信工具與技術(shù):指導(dǎo)他人使用office應(yīng)用程序來記錄、跟蹤和交流信息和工件。

6.2 分析績效指標(biāo)

6.2.4.1 Expert:Guides practice 在檢查收集的性能指標(biāo)以評估解決方案性能時。

6.2.4.2 Expert:Guides practice 強(qiáng)調(diào)已識別的風(fēng)險。

6.2.4.3 Expert:Guides practice 在確定相關(guān)趨勢時。

6.2.4.4 Expert:Guides practice 在測試和分析性能指標(biāo)時確保準(zhǔn)確性。

6.2.4.5 Expert:Guides practice 確定績效差異的根本原因并提出行動建議。

關(guān)鍵行為包括:

• 學(xué)習(xí):被同事們公認(rèn)為快速、主動學(xué)習(xí)的權(quán)威。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因為它們與企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 商業(yè)敏銳度和行業(yè)知識:指導(dǎo)他人將商業(yè)和行業(yè)知識融入工作中。

6.3 評估解決方案的局限性

6.3.4.1 Expert:Guides practice 識別內(nèi)部解決方案組件依賴關(guān)系。

6.3.4.2 Expert:Guides practice 執(zhí)行問題分析以確定解決方案局限性的來源。

6.3.4.3 Expert:Guides practice 執(zhí)行影響評估活動以量化影響解決方案性能的因素。

關(guān)鍵行為包括:

• 學(xué)習(xí):被同事們公認(rèn)為快速、主動學(xué)習(xí)的權(quán)威。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因為它們與企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 商業(yè)敏銳度和行業(yè)知識:指導(dǎo)他人將商業(yè)和行業(yè)知識融入工作中。

6.4 評估企業(yè)的局限性

6.4.4.1 Expert:Guides practice 在評估企業(yè)文化時。

6.4.4.2 Expert:Guides practice 完成利益相關(guān)者影響分析。

6.4.4.3 Expert:Guides practice 評估解決方案如何影響組織結(jié)構(gòu)。

6.4.4.4 Expert:Guides practice 在執(zhí)行操作評估時。

關(guān)鍵行為包括:

• 學(xué)習(xí):被同事們公認(rèn)為快速、主動學(xué)習(xí)的權(quán)威。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因為它們與企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 商業(yè)敏銳度和行業(yè)知識:指導(dǎo)他人將商業(yè)和行業(yè)知識融入工作中。

6.5 推薦增加解決方案價值的措施

6.5.4.1 Expert:Guides practice 確保使用適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案績效衡量標(biāo)準(zhǔn)。

6.5.4.2 Expert:Guides practice 提供有根據(jù)的建議。

關(guān)鍵行為包括:

• 決策制定:教其他人如何評估形勢，以便就采取何種行動做出_明智的決定。
• 系統(tǒng)思維:能夠清晰、一致地理解概念并與相關(guān)利益相關(guān)者溝通，因為它們與企業(yè)的不同方面相關(guān)。
• 組織知識:建立一個在組織內(nèi)工作所需的主題專家(SME)網(wǎng)絡(luò)；被同事認(rèn)為是能把事情做好的人。

*信息來源：https://www.iiba.org/business-analysis-certifications/cbap/cbap-competencies/