ITIL的英文全稱是“Information Technology nfrastructure Library” ,它是指導(dǎo)企業(yè)如何實施IT服務(wù)管理(ITSM)的一套方法論。有效地運用這套方法論,可以提高企業(yè)運營的效率和效力。
ITIL4 CDS模塊提倡打造協(xié)作的文化、自組織和互助式的團(tuán)隊,在創(chuàng)建高品質(zhì)團(tuán)隊的基礎(chǔ)上應(yīng)用服務(wù)價值鏈核心活動來快速交付價值。本模塊涵蓋了“核心”服務(wù)管理活動,擴展了ITIL之前的范圍。側(cè)重于不同價值流和活動的集成,以創(chuàng)建,交付和支持基于IT的產(chǎn)品和服務(wù),同時還涵蓋實踐、方法和工具。以及對服務(wù)性能的介紹,使從業(yè)人員了解服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)方法。它將使IT從業(yè)人員能夠在競爭日益激烈的市場中繼續(xù)為其客戶提供創(chuàng)新且可靠的服務(wù)。本模塊旨在幫助ITSM從業(yè)人員管理IT所支持的產(chǎn)品和服務(wù),以及對數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的運營。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)了IT的組織和管理方式。技術(shù)正越來越多地集成到業(yè)務(wù)中,并直接影響客戶和業(yè)務(wù)體驗。IT不再是支持技術(shù),而是創(chuàng)新的推動力。IT增強了競爭優(yōu)勢,提高了生產(chǎn)率并降低了成本。組織需要專門針對數(shù)字化把IT管理方面的方法歸納起來變成規(guī)范,為企業(yè)的IT部門提供一套從計劃、研發(fā)、實施到運維的標(biāo)準(zhǔn)方法,幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進(jìn)行有效管理。
頒證機構(gòu) | PeopleCert(AXELOS) |
獲取證書方式 | 參加并通過ITILCDS認(rèn)證考試 (點擊了解考試詳情>>) |
證書申請與維護(hù) | 考試完成后當(dāng)場出成績。1-2個工作日可以下載電子證書,紙質(zhì)的證書在45天左右到達(dá)艾威考試中心,到時艾威快遞給到大家。 想要獲取ITIL MP證書,需再完成HVIT、DSV、DPI三門考試方能申請(詳見下方ITIL4體系說明)。 證書三年有效 |
免費獲取續(xù)證所需學(xué)分 | 點擊前往參加艾威小課堂·直播活動(PDU/CDU/CPE/SEU) (小艾老師帶你全方位了解證書維護(hù),免費加入課件觀看如何續(xù)證>>) |
* 先決條件:必須先獲得 ITIL4 Foundation 證書,才能報考ITIL4 CDS認(rèn)證考試 (點擊了解ITIL4 Foundation)
* ITIL4 CDS是ITIL MP(Managing Professional,職業(yè)經(jīng)理人)四個模塊認(rèn)證之一。同時獲得四個模塊認(rèn)證,即可申請ITIL MP證書。另外三個模塊是:HVIT、DSV、DPI。
* ITIL4 CDS也是ITIL PM(Practice Manger,實踐經(jīng)理)當(dāng)中的一門核心課。再考取MSF模塊認(rèn)證(或Plan, Implement & Control(PIC)或Collaborate, Assure & Improve(CAI)或任選其中5個實踐子模塊),即可申請ITIL4 PM實踐經(jīng)理證書(目前僅MSF開放考試認(rèn)證,其余待官方陸續(xù)通知)。
問:從2023年1月開始,哪些認(rèn)證將發(fā)布更新日期(需要續(xù)證)?
答:從2023年1月起,下面列出的全球_佳實踐認(rèn)證將在授予日期三年后需要續(xù)證。選擇在授予日期后3年內(nèi)不更新認(rèn)證的申請人仍將被列入成功申請人名冊(SCR ),但他們的記錄中將添加一條注釋,以表明他們的認(rèn)證不符合當(dāng)前的認(rèn)證要求。
問:2023年1月前認(rèn)證的考生需要續(xù)證嗎?
答:所有獲得相關(guān)全球_佳實踐認(rèn)證的申請人都可以選擇續(xù)證,這意味著:
選擇在授予日期后3年內(nèi)(或2023年7月1日之前,對于在2020年6月期間或之前獲得認(rèn)證的申請人)不更新認(rèn)證的申請人仍將被列入成功申請人登記冊(SCR ),但將在他們的記錄中添加一條注釋,以表明他們的認(rèn)證不符合當(dāng)前的認(rèn)證要求。
問:3年后重新認(rèn)證是否適用于ITIL v3系列,如ITIL OSA,ITIL Expert?
答:認(rèn)證證書更新要求不適用于ITIL V3認(rèn)證。
問:申請人是否必須重新參加所有的ITIL 4 MP 專家級考試才能保持他們的MP專家的資格?
答:如果您有來自同一認(rèn)證系列(如ITIL 4)的多個證書,它們將共享同一個更新日期,即_近一次考試后的3年。
例如,如果您在2021年1月1日參加了ITIL Foundation基礎(chǔ)課程,在2022年1月1日參加了ITIL CDS專家級:創(chuàng)建、交付和支持課程,那么您的兩個ITIL證書的續(xù)訂日期都將是2025年1月1日。
問:PeopleCert認(rèn)證是否只需通過獲得任何其他PeopleCert認(rèn)證就可以更新?
答:要續(xù)證的認(rèn)證,您可以選擇相同的認(rèn)證系列。ITIL 4認(rèn)證不會通過獲得PRINCE2認(rèn)證來更新,但可以通過參加任何其他ITIL 4認(rèn)證來更新,例如ITIL 4 CDS 專家級:創(chuàng)建、交付和支持。
認(rèn)證系列如下:
含金量高
認(rèn)可度高
實用性強
通用性好
適合所有IT中高級管理人士,尤其是負(fù)責(zé) IT 支持產(chǎn)品和服務(wù)以及數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)的運營管理的 IT 經(jīng)理