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ITIL4 Foundation官方教材:《ITIL Foundation, ITIL 4 Edition》及ITIL4知識體系介紹
《ITIL Foundation, ITIL 4 Edition》 ITIL4是最新版本的ITIL(IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫)框架,它提供了現(xiàn)代IT管理的最佳實(shí)踐。ITIL4 Foundation官方教材選用AXELOS官方于2019年發(fā)布的《ITIL Foundation, ITIL 4 Edit …...
ITIL4、IT 服務(wù)管理以及 IT 運(yùn)營,有哪些區(qū)別和聯(lián)系,你都清楚嗎?
在當(dāng)今數(shù)字化的時代,IT 服務(wù)管理和 IT 運(yùn)營的重要性變得日益突出。它們是確保企業(yè) IT 系統(tǒng)順利運(yùn)行和提供高質(zhì)量服務(wù)的關(guān)鍵因素。有效的 IT 服務(wù)管理能夠提升服務(wù)質(zhì)量、增加客戶滿意度,而良好的 IT 運(yùn)營則 …...