BRMP培訓課程大綱與開班計劃

正課課時：3天(21學時)/ 1~3個月培訓周期（因人而異）

課程對象：

課程大綱：
本課程旨在幫助學員充分掌握業(yè)務關系管理的知識和相關技能，協(xié)助學員成為合格的業(yè)務關系經(jīng)理(BRM)或業(yè)務合作伙伴這樣的角色。BRMP 資格證書鑒定持有者對業(yè)務關系管理有充足和知識和理解力，能夠建立提供商(比如 IT、HR、Finance)與業(yè)務關系、創(chuàng)建共贏意識、評估戰(zhàn)略關系和處置供需平衡，以及提升業(yè)務關系管理成熟度。

• 話題一、BRM 簡介

  ● 解釋BRM角色的目的和目標

  ● BRM角色的重要性、現(xiàn)代業(yè)務關系管理的組織里的定位

  ● 舉例：IT BRM、HRBP、CRM三種BRM角色

  ● 解釋業(yè)務需求成熟度和服務提供方成熟度的概念，以及它們如何影響B(tài)RM角色

  ● 理解關系成熟度的驅動力，區(qū)分戰(zhàn)術BRM和戰(zhàn)略BRM這兩種角色

  ● 主流的BRM匯報關系及其組織結構，如何將BRM保持與業(yè)務一致

• 話題二、戰(zhàn)略伙伴關系(Strategic Partnering)

  ● 解釋“需求引導或約制”，及業(yè)務價值實現(xiàn)過程分析

  ● 能夠使用戰(zhàn)略關系管理流程和技術來加強業(yè)務關系

  ● 業(yè)務參與(business engagement)和業(yè)務決策周期

  ● 與業(yè)務合作伙伴協(xié)同開發(fā)，一頁紙的關系戰(zhàn)略(relationship strategy-on-a-page)作為雙向關系合同

• 話題三、業(yè)務智商(Business IQ)和業(yè)務價值管理

  ● 解釋價值漏失的情景，BRM角色如何規(guī)避這些

  ● 能力路線圖的制訂，及如何從業(yè)務戰(zhàn)略推導出業(yè)務能力和支撐能力路線圖(注：此部分結合TOGAF講解)

  ● 理解價值管理概念及價值與業(yè)務戰(zhàn)略、服務提供方戰(zhàn)略和組合的關系

  ● 如何使用商業(yè)論證(Business Case)來排序優(yōu)先級

  ● 使用業(yè)務成果來澄清戰(zhàn)略級投資的合理性，確定價值指標

• 話題四、組合管理

  ● 解釋組合管理是價值管理流程的中央機制

  ● 應用組合管理到投資管理生命周期的每個環(huán)節(jié)

  ● 項目、項目集、組合的關系，如何整體管理創(chuàng)造價值

  ● 項目組合和服務組合的區(qū)別及關系

  ● 企業(yè)治理流程和結構來支持組合管理(注：此部分結合COSO 2013、GAAP、COBIT 2019講解)

• 話題五、業(yè)務轉型管理

  ● 解釋業(yè)務轉型管理和業(yè)務轉型能力模型

  ● 如何給利益相關者帶來緊迫感

  ● BRM在成功的業(yè)務轉型項目中的定位

  ● 變革領導者

  ● 變革管理的常見方法和細節(jié)

• 話題六、服務提供方領域

  ● 業(yè)務服務管理(Business service management)

  ● 產(chǎn)品和服務的區(qū)別，以及對BRM的影響

  ● 理解服務價值的不同方面、約束等

  ● IT BRM案例分析

  ● HRBP案例分析

  ● CRM案例分析

  ● 業(yè)務咨詢顧問作為Trusted Advisor案例分析

• 話題七、強力的溝通技巧

  ● 強力的溝通技巧

  ● 如何影響哪些你沒有直接控制關系的利益相關者

  ● 如何表達獨特的價值

  ● 如何修復壞掉的業(yè)務關系

  ● 如何play political games

  ● 如何challenge利益相關者

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