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ITIL4 DSV
400-888-5228

ITILDSV證書含金量高嗎?

ITIL的英文全稱是“Information Technology Infrastructure Library” ,它是指導(dǎo)企業(yè)如何實(shí)施IT服務(wù)管理(ITSM)的一套方法論。有效地運(yùn)用這套方法論,可以提高企業(yè)運(yùn)營的效率和效力。

ITIL4 DSV模塊提供對如何通過支持IT的服務(wù)將需求轉(zhuǎn)化為價值的理解。本課程涵蓋關(guān)鍵主題,例如服務(wù)水平協(xié)議設(shè)計(jì),多供應(yīng)商管理,關(guān)系管理,客戶和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),客戶旅程映射等。個人可以期望獲得推動用戶參與并提高內(nèi)部和外部利益相關(guān)者滿意度的工具。本模塊涵蓋服務(wù)提供商與其客戶、用戶、供應(yīng)商和合作伙伴之間的所有類型的互動,它專注于通過IT支持服務(wù)將需求轉(zhuǎn)換為價值;DSV將為學(xué)員提供工具,以提高利益相關(guān)者的滿意度,這是當(dāng)前競爭格局中商業(yè)成功不可或缺的一部分。主要針對負(fù)責(zé)管理和整合利益相關(guān)者的實(shí)踐者,專注于客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)的人員,以及負(fù)責(zé)促進(jìn)與合作伙伴和供應(yīng)商關(guān)系的人員。

ITILDSV認(rèn)證的價值
為什么要學(xué)ITILDSV?ITILDSV對職業(yè)發(fā)展有何幫助?

“加快數(shù)字化發(fā)展,協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,建設(shè)數(shù)字中國?!边@是李克強(qiáng)總理在政府工作報告中提到的內(nèi)容。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是技術(shù)發(fā)展的必然趨勢,但數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略,而非短期戰(zhàn)術(shù)。您必須不斷地進(jìn)行文化和技術(shù)調(diào)整,才能取得持久的成功。這種調(diào)整不一定非得是革命性或顛覆性的,漸進(jìn)式、增量式和迭代式的進(jìn)步也是進(jìn)步。您的目標(biāo)應(yīng)該是在市場要求您做出改變之前先主動適應(yīng)變化。數(shù)字化戰(zhàn)略及數(shù)字化轉(zhuǎn)型,已被越來越多企業(yè)所重視,無論是基于傳統(tǒng)的IT組織、制造單元、銷售、客戶支持,還是嵌入尖端的集成產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。

學(xué)習(xí)ITIL4的DSV的目標(biāo)是什么?

  • 了解設(shè)計(jì)和改善客戶旅程的方法
  • 了解如何定位市場和利益相關(guān)者
  • 了解如何建立利益相關(guān)者關(guān)系
  • 了解如何調(diào)整期望并就服務(wù)細(xì)節(jié)達(dá)成一致
  • 了解如何招攬外部客戶和用戶
  • 了解如何共同行動以確保持續(xù)的價值共創(chuàng)(服務(wù)消耗/供應(yīng))
  • 了解如何實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證服務(wù)價值

學(xué)習(xí)ITIL4的DSV的收益是什么?

  • 影響各級利益相關(guān)者
  • 鼓勵營造協(xié)作且透明的文化
  • 確保結(jié)果滿足客戶需求
  • 創(chuàng)建可愉悅客戶的體驗(yàn)
ITILDSV證書申請與維護(hù)
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert(AXELOS)
獲取證書方式參加并通過ITILDSV認(rèn)證考試 (點(diǎn)擊了解考試詳情>>
證書申請與維護(hù)

考試完成后當(dāng)場出成績。1-2個工作日可以下載電子證書,紙質(zhì)的證書在45天左右到達(dá)艾威考試中心,到時艾威快遞給到大家。

想要獲取ITIL MP證書,需再完成HVIT、CDS、DPI三門考試方能申請(詳見下方ITIL4體系說明)。

證書三年有效

免費(fèi)獲取續(xù)證所需學(xué)分 點(diǎn)擊前往參加艾威小課堂·直播活動(PDU/CDU/CPE/SEU)
(小艾老師帶你全方位了解證書維護(hù),免費(fèi)加入課件觀看如何續(xù)證>>)

* 先決條件:必須先獲得 ITIL4 Foundation 證書,才能報考ITIL4 DSV認(rèn)證考試點(diǎn)擊了解ITIL4 Foundation

* ITIL4 DSV是ITIL MP(Managing Professional,職業(yè)經(jīng)理人)四個模塊認(rèn)證之一。同時獲得四個模塊認(rèn)證,即可申請ITIL MP證書。另外三個模塊是:CDS、HVIT、DPI

ITIL4 DSV證書續(xù)證常見問題

問:從2023年1月開始,哪些認(rèn)證將發(fā)布更新日期(需要續(xù)證)?

答:從2023年1月起,下面列出的全球_佳實(shí)踐認(rèn)證將在授予日期三年后需要續(xù)證。選擇在授予日期后3年內(nèi)不更新認(rèn)證的申請人仍將被列入成功申請人名冊(SCR ),但他們的記錄中將添加一條注釋,以表明他們的認(rèn)證不符合當(dāng)前的認(rèn)證要求。

  1. ITIL系列:所有ITIL? 4認(rèn)證
  2. 項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合管理系列:PRINCE2, PRINCE2 Agile, MoR?, MSP, MoV?, MoP, P3O
  3. AgileSHIFT系列:所有AgileSHIFT?認(rèn)證
  4. RESILIA系列:所有RESILIA?認(rèn)證

問:2023年1月前認(rèn)證的考生需要續(xù)證嗎?

答:所有獲得相關(guān)全球_佳實(shí)踐認(rèn)證的申請人都可以選擇續(xù)證,這意味著:

  1. 如果您在2020年6月30日前獲得認(rèn)證:無論您_初的授予日期是什么,您都可以在2023年7月1日之前選擇更新您的認(rèn)證。
  2. 如果您在2020年6月之后獲得認(rèn)證:您可以選擇在_初授予日期后的3年內(nèi)更新您的認(rèn)證。
    您的續(xù)訂日期可在您的PeopleCert帳戶中查看。

選擇在授予日期后3年內(nèi)(或2023年7月1日之前,對于在2020年6月期間或之前獲得認(rèn)證的申請人)不更新認(rèn)證的申請人仍將被列入成功申請人登記冊(SCR ),但將在他們的記錄中添加一條注釋,以表明他們的認(rèn)證不符合當(dāng)前的認(rèn)證要求。

問:3年后重新認(rèn)證是否適用于ITIL v3系列,如ITIL OSA,ITIL Expert?

答:認(rèn)證證書更新要求不適用于ITIL V3認(rèn)證。

問:申請人是否必須重新參加所有的ITIL 4 MP 專家級考試才能保持他們的MP專家的資格?

答:如果您有來自同一認(rèn)證系列(如ITIL 4)的多個證書,它們將共享同一個更新日期,即_近一次考試后的3年。

例如,如果您在2021年1月1日參加了ITIL Foundation基礎(chǔ)課程,在2022年1月1日參加了ITIL CDS專家級:創(chuàng)建、交付和支持課程,那么您的兩個ITIL證書的續(xù)訂日期都將是2025年1月1日。

問:PeopleCert認(rèn)證是否只需通過獲得任何其他PeopleCert認(rèn)證就可以更新?

答:要續(xù)證的認(rèn)證,您可以選擇相同的認(rèn)證系列。ITIL 4認(rèn)證不會通過獲得PRINCE2認(rèn)證來更新,但可以通過參加任何其他ITIL 4認(rèn)證來更新,例如ITIL 4 CDS 專家級:創(chuàng)建、交付和支持。

認(rèn)證系列如下:

  1. ITIL系列:所有ITIL? 4認(rèn)證
  2. 項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合管理系列:PRINCE2, PRINCE2 Agile, MoR?, MSP, MoV?, MoP, P3O
  3. AgileSHIFT系列:所有AgileSHIFT?認(rèn)證
  4. RESILIA系列:所有RESILIA?認(rèn)證

通過CPD積分路徑更新證書指南

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獲取更好的個人競爭力和發(fā)展?jié)摿?/div> ITILDSV證書是數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的專業(yè)認(rèn)證證書

含金量高

認(rèn)可度高

實(shí)用性強(qiáng)

通用性好

ITILDSV認(rèn)證證書可以幫到哪些人?
掌握“推動用戶參與并提高內(nèi)部和外部利益相關(guān)者滿意度”的工具,提高利益相關(guān)者的滿意度 共創(chuàng)價值實(shí)現(xiàn)

適合所有IT中高級管理人士,尤其是負(fù)責(zé)管理和整合利益相關(guān)者、關(guān)注客戶旅程和 體驗(yàn),和/或負(fù)責(zé)培養(yǎng)與合作伙伴與供應(yīng)商關(guān)系的從業(yè)者。

  • 關(guān)系經(jīng)理、客戶體驗(yàn)(CX)經(jīng)理、客戶經(jīng)理
  • 服務(wù)交付經(jīng)理、服務(wù)臺經(jīng)理、服務(wù)級別經(jīng)理
  • 企業(yè)架構(gòu)師、服務(wù)和解決方案架構(gòu)師、業(yè)務(wù)分析師
  • 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、市場經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、投資組合經(jīng)理
  • 供應(yīng)商關(guān)系經(jīng)理、供應(yīng)商的經(jīng)理、合同經(jīng)理
  • 客戶體驗(yàn)/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、不同類型的顧問
  • 要成為ITIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional(ITIL MP)和ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者ITIL Strategic Leader(ITIL SL)的人員
艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心
培養(yǎng)新時代“數(shù)字化”關(guān)鍵人才,定制綜合培訓(xùn)方案
  • 艾威擁有20年職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),考證書、評職稱、職業(yè)規(guī)劃、能力提升,我們以培養(yǎng)數(shù)字化頂尖人才為己任
  • 艾威擁有30多家國際權(quán)威廠商授權(quán)資質(zhì),引入國際前沿?cái)?shù)字化技術(shù)與知識體系,為學(xué)員提供正規(guī)課程培訓(xùn)
  • 艾威的課程覆蓋“管理與商業(yè)”、“IT管理與運(yùn)營”、“數(shù)字化技術(shù)”三大領(lǐng)域的18大能力,幫助學(xué)員成為高級職業(yè)經(jīng)理人、成為數(shù)字化管理與技術(shù)方面的專業(yè)人才
  • 艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心,針對數(shù)字化人才的18大能力提供完整的培訓(xùn)方案,從思維養(yǎng)成、實(shí)踐與工具以及認(rèn)證備考3大模塊出發(fā),全面提升職場競爭力。