ITIL的英文全稱是“Information Technology Infrastructure Library” ，它是指導企業(yè)如何實施IT服務管理（ITSM）的一套方法論。有效地運用這套方法論，可以提高企業(yè)運營的效率和效力。
ITIL4 MSF模塊是以實踐為基礎的課程，主要從服務臺,事件管理,問題管理,服務請求管理,監(jiān)控和事件管理五個方面展開ITIL4 Practice Manger實踐經理必須要熟悉的知識。
數字化轉型挑戰(zhàn)了IT的組織和管理方式。技術正越來越多地集成到業(yè)務中，并直接影響客戶和業(yè)務體驗。IT不再是支持技術，而是創(chuàng)新的推動力。IT增強了競爭優(yōu)勢，提高了生產率并降低了成本。組織需要專門針對數字化把IT管理方面的方法歸納起來變成規(guī)范，為企業(yè)的IT部門提供一套從計劃、研發(fā)、實施到運維的標準方法，幫助企業(yè)對IT系統的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理。
ITIL4 MSF是ITIL4 Practice Manger(實踐經理)當中的一門核心課，也是眾期待的終極頭銜ITIL4 Master（大師）證書必備課程之一
| 頒證機構 | PeopleCert（AXELOS） |
| 獲取證書方式 | 參加并通過ITILMSF認證考試 （點擊了解考試詳情>>） |
| 證書申請與維護 | 考試完成后當場出成績。1-2個工作日可以下載電子證書，紙質的證書在45天左右到達艾威考試中心，到時艾威快遞給到大家。 想要獲取ITIL PM（實踐經理）證書，需完成CDS + MSF（或PIC或CAI或5個子模塊）認證即能申請獲取。 想要獲得ITIL Master（大師級）證書，需同時完成MP（職業(yè)經理人）+SL（戰(zhàn)略領導者）+PM（實踐經理）認證，即能自動獲得，無需論文無需答辯 即：如果之前擁有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五張證書，只需要再考一門新出的Monitor, Support & Fulfil監(jiān)控、支持和履行組合模塊考試，通過后便可自動獲得ITIL 4 MASTER證書。 |
| 免費獲取續(xù)證所需學分 | 點擊前往參加艾威小課堂·直播活動（PDU/CDU/CPE/SEU) (小艾老師帶你全方位了解證書維護，免費加入課件觀看如何續(xù)證>>) |
* 先決條件：必須先獲得 ITIL4 Foundation 證書，才能報考ITIL4 MSF認證考試 （點擊了解ITIL4 Foundation）
* ITIL4 MSF是ITIL PM（Practice Manger，實踐經理）當中的一門核心課，也是眾所期待的_頭銜ITIL4 Master（大師）證書的必備課程。獲取CDS+MSF（或Plan, Implement & Control（PIC）或Collaborate, Assure & Improve（CAI）或任選其中5個實踐子模塊），即可申請ITIL4 PM實踐經理證書（目前僅MSF開放考試認證，其余待官方陸續(xù)通知）。
* ITIL 4 MASTER（ITIL大師）級別為ITIL的_高級別證書，已于2023年4月10日正式上線。認證申請不再需要寫論文和答辯，只需按要求完成所有考試，通過后會自動獲得。
舉例說明
如果之前擁有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五張證書，只需要再考一門新出的Monitor, Support & Fulfil監(jiān)控、支持和履行組合模塊考試，通過后便可自動獲得ITIL 4 MASTER證書。
問：從2023年1月開始，哪些認證將發(fā)布更新日期（需要續(xù)證）？
答：從2023年1月起，下面列出的全球_佳實踐認證將在授予日期三年后需要續(xù)證。選擇在授予日期后3年內不更新認證的申請人仍將被列入成功申請人名冊(SCR ),但他們的記錄中將添加一條注釋，以表明他們的認證不符合當前的認證要求。
問：2023年1月前認證的考生需要續(xù)證嗎？
答：所有獲得相關全球_佳實踐認證的申請人都可以選擇續(xù)證，這意味著:
選擇在授予日期后3年內(或2023年7月1日之前，對于在2020年6月期間或之前獲得認證的申請人)不更新認證的申請人仍將被列入成功申請人登記冊(SCR ),但將在他們的記錄中添加一條注釋，以表明他們的認證不符合當前的認證要求。
問：3年后重新認證是否適用于ITIL v3系列，如ITIL OSA，ITIL Expert？
答：認證證書更新要求不適用于ITIL V3認證。
問：申請人是否必須重新參加所有的ITIL 4 MP 專家級考試才能保持他們的MP專家的資格？
答：如果您有來自同一認證系列(如ITIL 4)的多個證書，它們將共享同一個更新日期，即_近一次考試后的3年。
例如，如果您在2021年1月1日參加了ITIL Foundation基礎課程，在2022年1月1日參加了ITIL CDS專家級:創(chuàng)建、交付和支持課程，那么您的兩個ITIL證書的續(xù)訂日期都將是2025年1月1日。
問：PeopleCert認證是否只需通過獲得任何其他PeopleCert認證就可以更新？
答：要續(xù)證的認證，您可以選擇相同的認證系列。ITIL 4認證不會通過獲得PRINCE2認證來更新，但可以通過參加任何其他ITIL 4認證來更新，例如ITIL 4 CDS 專家級:創(chuàng)建、交付和支持。
認證系列如下:
含金量高
認可度高
實用性強
通用性好
該課程適合所有IT中高級管理人士學習，尤其ITSM經理（IT服務經理）
