正課課時(shí):2天(14學(xué)時(shí))/ 1~3個(gè)月培訓(xùn)周期(因人而異)
課程對(duì)象: 關(guān)系經(jīng)理、客戶體驗(yàn)(CX)經(jīng)理、客戶經(jīng)理 服務(wù)交付經(jīng)理、服務(wù)臺(tái)經(jīng)理、服務(wù)級(jí)別經(jīng)理 企業(yè)架構(gòu)師、服務(wù)和解決方案架構(gòu)師、業(yè)務(wù)分析師 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、投資組合經(jīng)理 供應(yīng)商關(guān)系經(jīng)理、供應(yīng)商的經(jīng)理、合同經(jīng)理 客戶體驗(yàn)/用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、不同類型的顧問 要成為ITIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional(ITIL MP)和ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者ITIL Strategic Leader(ITIL SL)的人員
課程大綱:
在獲得ITIL4 Foundation之后,取得ITIL4 MP 管理專家稱號(hào)還需要參加四門中級(jí)課程,ITIL4 HVIT是其中之一。本課程主要探索數(shù)字化組織和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式在高速環(huán)境中的運(yùn)作方式,重點(diǎn)是快速交付產(chǎn)品和服務(wù)以獲取最大的商業(yè)價(jià)值。 可借助ITIL4 HVIT將敏捷、DevOps 和精益 (Lean) 等新興實(shí)踐與云、自動(dòng)化和高級(jí)分析等新技術(shù)整合到一起,創(chuàng)建整體和集成式工作方式,專注于減少浪費(fèi),快速交付產(chǎn)品和服務(wù)以獲得最大價(jià)值。本課程面向在高速環(huán)境中或向高速環(huán)境中工作的數(shù)字化服務(wù)或數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的IT經(jīng)理和從業(yè)人員。
1 介紹 |
1.1 受眾群體和范圍 |
1.2 背景和環(huán)境 |
2 高速IT的關(guān)鍵概念 |
2.1 高速IT |
2.2 數(shù)字化技術(shù) |
2.3 數(shù)字化組織 |
2.4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 |
2.5 高速IT目標(biāo)和關(guān)鍵特征 |
2.6 采用ITIL 服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)高速IT |
2.7 總結(jié) |
3 高速IT 文化 |
3.1 關(guān)鍵行為模式 |
3.2 HVIT 文化的類型和概念 |
3.3 ITIL guiding principles |
3.4 總結(jié) |
4 高速技術(shù) |
4.1 有價(jià)值的投資的技術(shù) |
4.2 快速研發(fā)的技術(shù) |
4.3 彈性運(yùn)營(yíng)的技術(shù) |
4.4 共同創(chuàng)造價(jià)值的技術(shù) |
4.5 有保證的一致性的技術(shù) |
4.6 總結(jié) |
5 總結(jié) |
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培訓(xùn)費(fèi)用:詳詢
? 實(shí)戰(zhàn)名師授課,在線高頻互動(dòng)
? 不受地域限制,隨時(shí)隨地都可學(xué)
? 項(xiàng)目化教輔服務(wù),全程班主任督導(dǎo)
? 講師+輔導(dǎo)員班級(jí)群實(shí)時(shí)答疑
? 艾威社區(qū)活動(dòng),終身學(xué)習(xí)
培訓(xùn)費(fèi)用:詳詢
? 實(shí)戰(zhàn)名師授課,現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面教學(xué)
? 一線城市巡回開課,小班授課
? EMBA教練式督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
? 講師+輔導(dǎo)員班級(jí)群實(shí)時(shí)答疑
? 艾威社區(qū)活動(dòng),終身學(xué)習(xí)
培訓(xùn)費(fèi)用:詳詢
? 實(shí)戰(zhàn)名師授課,走進(jìn)企業(yè)上門培訓(xùn)
? 課程定制設(shè)計(jì),按需制定培訓(xùn)方案
? 全國(guó)各大城市不受限制
? 學(xué)員基礎(chǔ)測(cè)評(píng),課程質(zhì)量監(jiān)控
? 進(jìn)階培訓(xùn)建議
● 預(yù)習(xí):精講視頻,系統(tǒng)講解知識(shí)
● 正課:老師帶領(lǐng),課堂集中講解
● 備考:模擬測(cè)驗(yàn),錯(cuò)題解析
● 官方教材:全部知識(shí)體系,官方標(biāo)準(zhǔn)無遺漏;
● 艾威獨(dú)家講義:濃縮精華考點(diǎn),降低無效閱讀
● 課堂高頻互動(dòng),課后及時(shí)答疑;
● 安排小組討論,組隊(duì)學(xué)習(xí);
● 課上案例分析,知識(shí)拓展,實(shí)踐應(yīng)用啟發(fā)等
● 科學(xué)規(guī)劃備考計(jì)劃
● 班主任全程督導(dǎo)
● 小組成員帶著學(xué)
● 艾威聘用老師標(biāo)準(zhǔn):“必須”準(zhǔn)則
√ “必須”實(shí)戰(zhàn)專家:一線項(xiàng)目工作者
√ “必須”培訓(xùn)專家:多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn),深受同學(xué)喜愛
√ “必須”咨詢專家:企業(yè)咨詢方案出具
● 艾威注重?cái)?shù)字化綜合人才的培養(yǎng)
不僅是獲取證書,也是能力提升并應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中
● 小班授課:學(xué)習(xí)效果好
EMBA小組學(xué)習(xí)模式,互助式教學(xué),學(xué)習(xí)效果有保障
● 專職班主任全程督導(dǎo),有人教有人帶,備考無憂
● 定制化備考方案,班主任按基礎(chǔ)制定學(xué)習(xí)規(guī)劃
● 講師+輔導(dǎo)員班級(jí)群內(nèi)實(shí)時(shí)答疑
● 智能學(xué)習(xí)平臺(tái),艾威網(wǎng)校、小程序每日一練
● 終身提升,艾威社群打造學(xué)持續(xù)提升平臺(tái)