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IT管理能力

改進(jìn)IT運(yùn)營效率,提升IT服務(wù)質(zhì)量,IT經(jīng)理人必備。

該領(lǐng)域權(quán)威認(rèn)證證書:ITIL?4 Foundation、ITIL?4 CDS、ITIL?4 DPI、ITIL?4 HVIT(敏捷)、ITIL?4 DSV(數(shù)字化)、ITIL?4 DITS(數(shù)字化)了解詳情>>

IT管理的價值主張

數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)了IT的組織和管理方式。技術(shù)正越來越多地集成到業(yè)務(wù)中,并直接影響客戶和業(yè)務(wù)體驗(yàn)。IT不再是支持技術(shù),而是創(chuàng)新的推動力。IT增強(qiáng)了競爭優(yōu)勢,提高了生產(chǎn)率并降低了成本。組織需要專門針對數(shù)字化把IT管理方面的方法歸納起來變成規(guī)范,為企業(yè)的IT部門提供一套從計(jì)劃、研發(fā)、實(shí)施到運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)方法,幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理。

  • 對企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營和轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)力的支持
  • 基于服務(wù)價值鏈為核心
  • 改進(jìn)IT運(yùn)營效率
  • 提升IT服務(wù)質(zhì)量

IT管理的維度、組件及實(shí)踐(方法)

IT管理的4個維度(視角)

IT管理的5個組件

IT服務(wù)價值鏈的6個活動(環(huán)節(jié))

IT管理的34個實(shí)踐(方法)

IT管理認(rèn)證體系·介紹選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)IT管理認(rèn)證考試,獲取IT管理權(quán)威認(rèn)證證書

主流IT管理認(rèn)證體系一覽

ITIL?4的7項(xiàng)指導(dǎo)原則、服務(wù)管理的4個維度、ITIL?4服務(wù)價值鏈

ITIL?4的34個實(shí)踐(特別關(guān)注18個實(shí)踐(基礎(chǔ)階段))

精益 (Lean) IT、敏捷、DevOps和組織變革管理等核心概念

LV1 專業(yè)級

掌握“創(chuàng)建不同價值流和活動”的實(shí)踐、方法和工具,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的“價值交付”

掌握戰(zhàn)略方向所需的實(shí)踐技能,持續(xù)變更與改進(jìn)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品及服務(wù),使用敏捷和精益工作方式,利用它們來發(fā)揮組織的優(yōu)勢。

能夠勝任IT交付經(jīng)理/IT運(yùn)營經(jīng)理,負(fù)責(zé)端對端服務(wù)、交付與支持、IT支持?jǐn)?shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)

LV2 經(jīng)理級(IT管理+敏捷)

站在領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略層面,制定數(shù)字化的戰(zhàn)略,使數(shù)字化戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略保持一致以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功

掌握“推動用戶參與并提高內(nèi)部和外部利益相關(guān)者滿意度”的工具,提高利益相關(guān)者的滿意度,共創(chuàng)價值實(shí)現(xiàn)

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新與技術(shù)管理、戰(zhàn)略風(fēng)險管理、數(shù)字化企業(yè)構(gòu)建等

LV3 總監(jiān)級(數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力)
ITIL?4 Foundation
IT管理(基礎(chǔ)級)
ITIL?4 CDS
IT管理專家級:創(chuàng)造、交付和支持
ITIL?4 DPI
IT管理專家級:指導(dǎo)、計(jì)劃和改進(jìn)
頒證機(jī)構(gòu) PeopleCert(AXELOS?)
考試時間 隨約隨考(提前2-3個工作日約考)
考試語言 中文/英文,任選
考試形式 機(jī)考(遠(yuǎn)程攝像頭督考)
報考要求 無特別要求,只要是從事IT的人員均可參加ITIL認(rèn)證 需具備ITIL Foundation 證書 需具備ITIL Foundation 證書
考試時長 1小時 90分鐘 90分鐘
考試題型 40道單項(xiàng)選擇題(答對26題即可通過) 40道單項(xiàng)選擇題(答對28題即可通過) 40道單項(xiàng)選擇題(答對28題即可通過)
證書申請 考試完成后當(dāng)場出成績,1-2個工作日可以下載電子證書,紙質(zhì)的證書在45天左右到達(dá)艾威考試中心,到時艾威快遞給到大家。
證書樣本,如下:
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證書維護(hù) 三年有效期,續(xù)證方式>>

考試難不難?通過率怎么樣?哪項(xiàng)證書含金量高?

考完基礎(chǔ)級,我適合考哪項(xiàng)ITIL?專家級認(rèn)證? 立即咨詢

艾威IT管理能力知識體系 · 培訓(xùn)課程

ITIL?4的認(rèn)證路線分為三條路徑,從最底層ITIL?4 Foundation基礎(chǔ)級開始。

ITIL?4專業(yè)級分為ITIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional(ITIL MP)、ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者ITIL Strategic Leader(ITIL SL)以及ITIL實(shí)踐經(jīng)理ITIL Practice Manger(ITIL PM)3個方向。它們旨在為最終學(xué)習(xí)者提供服務(wù)管理和 IT 戰(zhàn)略等關(guān)鍵領(lǐng)域的更深層次內(nèi)容,以支持他們的學(xué)習(xí)歷程和職業(yè)發(fā)展。

ITIL管理專家/職業(yè)經(jīng)理人(ITIL MP面向跨業(yè)務(wù)的技術(shù)和數(shù)字團(tuán)隊(duì)中的 IT 從業(yè)人員。管理專業(yè)人員(MP)模塊提供有關(guān)如何運(yùn)行成功的 IT 項(xiàng)目,團(tuán)隊(duì)和工作流的實(shí)用和技術(shù)知識。

ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者(ITIL SL認(rèn)識到 ITIL 的價值,不僅適用于 IT 運(yùn)營,還適用于所有數(shù)字化服務(wù)。成為 ITIL戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者(ITIL SL)表明,專業(yè)人員清楚地了解 IT如何影響和指導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

ITIL實(shí)踐經(jīng)理(ITIL PM是為那些想要證明和驗(yàn)證他們在特定實(shí)踐領(lǐng)域的技能的專業(yè)人士設(shè)計(jì)的。旨在驗(yàn)證尋求建立良好的跨實(shí)踐協(xié)作和有效的服務(wù)價值流的專業(yè)人員的技能和知識。

要獲得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的稱號,候選人員必須完成每個路徑中的所有模塊,ITIL DPI是MP和SL兩個路徑的通用模塊。

要獲得ITIL Practice Manger稱號,候選人員必須完成 MSF(或Plan, Implement & Control(PIC)或Collaborate, Assure & Improve(CAI)或任選其中5個實(shí)踐子模塊)以及CDS模塊,ITIL CDS是MP和PM兩個路徑的通用模塊。

ITIL 4 MASTER(ITIL大師)級別為ITIL的最高級別證書,已于2023年4月10日正式上線。認(rèn)證申請不再需要寫論文和答辯,只需按要求完成所有考試(即同時獲得MP+SL+PM),通過后會自動獲得。

舉例說明:

如果之前擁有了CDS、DSV、HVIT、DPI、DITS五張證書,只需要再考一門新出的Monitor, Support & Fulfil監(jiān)控、支持和履行組合模塊考試,通過后便可自動獲得ITIL 4 MASTER證書。

ITIL?4 Managing Professional(管理專家/職業(yè)經(jīng)理人)對應(yīng)的4門課程如下:

ITIL?4 Specialist Create, Deliver and Support(ITIL? 4專業(yè)級:創(chuàng)造、交付和支持)

ITIL?4 Specialist Drive Stakeholder Value(ITIL? 4專業(yè)級-推動利益相關(guān)者價值)

ITIL?4 Specialist High Velocity IT(ITIL? 4專業(yè)級–高速IT)

ITIL?4 Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL?4戰(zhàn)略師-指導(dǎo),計(jì)劃&改進(jìn))

ITIL?4 Strategist Leader(戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者)對應(yīng)的2門課程如下:

ITIL?4 Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL?4戰(zhàn)略師-指導(dǎo),計(jì)劃&改進(jìn))

ITIL?4 Leader Digital and IT Strategy(ITIL?4數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略)

ITIL?4 Practice Manger(實(shí)踐經(jīng)理)對應(yīng)的課程如下:

ITIL?4 Specialist Monitor, Support & Fulfil (ITIL? 4專業(yè)級-監(jiān)控、支持和履行)

ITIL?4 Specialist Plan, Implement & Control (ITIL? 4專業(yè)級-計(jì)劃,實(shí)施和控制)

ITIL?4 Specialist Collaborate, Assure & lmprove(ITIL? 4專業(yè)級-協(xié)作,保證和改進(jìn))

(目前僅MSF開放考試認(rèn)證,其余暫未推出,待官方陸續(xù)通知)

IT管理能力,主要對應(yīng)的是ITIL4體系中的三門課程:

科目 一句話概括
ITIL?4 Foundation 基礎(chǔ)級。IT服務(wù)管理基礎(chǔ)知識,用于改進(jìn)IT運(yùn)營效率,提升IT服務(wù)質(zhì)量。
ITIL?4 CDS 專家級:創(chuàng)造、交付和支持。掌握“創(chuàng)建不同價值流和活動”的實(shí)踐、方法和工具 ,用于實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的“價值交付”。
ITIL?4 DPI 專家級:指導(dǎo)、計(jì)劃和改進(jìn)。掌握建立強(qiáng)大且有效的戰(zhàn)略方向所需的實(shí)踐技能,用于制定方向和戰(zhàn)略 持續(xù)變更與改進(jìn)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品及服務(wù)。

您可以根據(jù)自身需求及實(shí)際情況,挑選適合自己的課程優(yōu)先學(xué)習(xí)(IT管理能力:ITIL?4 Foundation、ITIL?4 CDS、ITIL?4 DPI;敏捷能力:ITIL?4 HVIT;數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力:ITIL?4 DITS、ITIL?4 DSV)

您也可以“一站式”學(xué)習(xí)ITIL?4的全部精粹內(nèi)容

IT管理綜合培訓(xùn)課程All in One Course

艾威“All in 18”培訓(xùn)計(jì)劃 “融貫”式綜合教學(xué)方式 “一站式”學(xué)習(xí)ITIL?4全部精粹內(nèi)容

你不僅可以“一站式”學(xué)習(xí)ITIL?4體系的“全部精粹內(nèi)容”,還將學(xué)習(xí)全面實(shí)踐ITIL?4管理實(shí)踐工具和方法。艾威對ITIL?4體系做了深度梳理,老師將以“融貫”式的綜合教學(xué)方式,幫助學(xué)員在IT管理領(lǐng)域獲得全方位的認(rèn)知與提升:

1.整合ITIL?4體系

2.掌握ITIL?4全部實(shí)踐方法

3.培養(yǎng)IT管理相關(guān)思維


相關(guān)認(rèn)證證書:ITIL?4 Foundation、ITIL?4 CDS、ITIL?4 DPI、ITIL?4 HVIT(敏捷)、ITIL?4 DITS(數(shù)字化)、ITIL?4 DSV(數(shù)字化)

適合所有IT工作者從業(yè)人員,尤其是IT管理崗位。

1、IT 高級決策者 – 大型企業(yè)、CIO、 IT經(jīng)理、 信息中心主任 、企業(yè)信息安全主管CSO等

2、IT 技術(shù)人員 – DevOps、云、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、IT技術(shù)工程師 、 系統(tǒng)工程師 、 安全工程師

3、IT從業(yè)人員和業(yè)務(wù)服務(wù)管理人員、對IT服務(wù)依賴比較重的部門相關(guān)人員、做IT服務(wù)的企業(yè)-從業(yè)人員

4、數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)-從業(yè)人員

1、插班生模式:學(xué)員將以插班生形式,分別加入ITIL?4 Foundation、ITIL?4 專家級(5門課程)培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)相關(guān)知識體系的全部內(nèi)容(不含備考內(nèi)容)并融會貫通,從Foundation、ITIL?4 專家級(5門課程)中自選一門,參加其備考沖刺相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容,滿足報考條件即可前往參加考試并獲取認(rèn)證證書(如需獲取多項(xiàng)證書,詳詢艾威課程顧問);

2、集訓(xùn)班模式:以統(tǒng)招方式進(jìn)行招生,對ITIL?4進(jìn)行“一站式”集中特訓(xùn),以“融貫”式的綜合教學(xué)方式,系統(tǒng)完整地講授ITIL?4的全部內(nèi)容,幫助學(xué)員在IT管理領(lǐng)域獲得全方位的認(rèn)知與提升。集訓(xùn)課程完成之后,進(jìn)行“分班”環(huán)節(jié):從Foundation、ITIL?4 專家級(5門課程)中自選一門加入其備考沖刺相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),滿足報考條件即可前往參加考試并獲取認(rèn)證證書(如需獲取多項(xiàng)證書,詳詢艾威課程顧問);

* 插班生模式、集訓(xùn)班模式兩大模式的招生計(jì)劃及開班時間,詳詢艾威課程顧問

艾威“ALL in 18”計(jì)劃是指艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心推出的18個綜合培訓(xùn)課程,分別對應(yīng)企業(yè)數(shù)字化人才的18大能力(項(xiàng)目管理、產(chǎn)品管理、商業(yè)分析、業(yè)務(wù)關(guān)系與流程、高級管理與執(zhí)行、敏捷、IT管理、IT GRC(治理、風(fēng)控與審計(jì))、信息安全、云安全、企業(yè)架構(gòu)、業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、變革管理、外包管理、精益六西格瑪)。

培訓(xùn)課程遵循“All in One Course”理念,旨在學(xué)員可以通過本系列的課程“一站式”學(xué)習(xí)企業(yè)數(shù)字化人才各個專業(yè)領(lǐng)域的主流知識體系的“全部精粹內(nèi)容”,老師將以“融貫”式的綜合教學(xué)方式,從知識體系-實(shí)踐演練-考取相關(guān)證書三個方面著手,幫助學(xué)員在該領(lǐng)域獲得全方位的認(rèn)知與提升。

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更多培訓(xùn)方案

9型數(shù)字化人才

數(shù)字化企業(yè)關(guān)鍵崗位 · 專崗專訓(xùn) · 快速匹配

I型:項(xiàng)目型人才

在預(yù)算范圍內(nèi)按時按質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成全部項(xiàng)目工作,并使客戶滿意

II型:產(chǎn)品型人才

好的產(chǎn)品經(jīng)理要平衡三者的關(guān)系:用戶體驗(yàn)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、公司價值

III型:BA型人才

分析企業(yè)遇到的問題,推薦解決方案和推動變革,為企業(yè)帶來價值

IV型:IT經(jīng)理型人才

管理IT部門,改進(jìn)IT運(yùn)營效率,提升IT服務(wù)質(zhì)量,降低IT運(yùn)營成本

V型:數(shù)據(jù)型人才

數(shù)據(jù)的收集、存儲、處理、分析和應(yīng)用,發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用

VI型:安全型人才

IT合規(guī)、風(fēng)控、隱私安全、信息安全、設(shè)備、數(shù)據(jù)、資源資產(chǎn)等管理

VII型:架構(gòu)型人才

將企業(yè)層面好的解決方案、業(yè)務(wù)模式、流程、路線圖等,通過架構(gòu)藍(lán)圖、技術(shù)手段等方式“固化”下來

VIII型:業(yè)務(wù)高管型人才

各業(yè)務(wù)相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)者、總監(jiān)、負(fù)責(zé)人、總裁等,調(diào)度企業(yè)資源更好地運(yùn)營產(chǎn)品/業(yè)務(wù),更好地經(jīng)營企業(yè)

IX型:IT高管型人才

IT部門的領(lǐng)導(dǎo)者、總監(jiān)、CTO、CIO等,將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起

上面沒有找到與你相匹配的崗位?

1V1定制培訓(xùn)方案

崗位匹配你當(dāng)前是什么崗位?
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能力匹配你的崗位需要具備哪些能力?
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能力提升(職業(yè)認(rèn)證)生成培訓(xùn)方案→報名繳費(fèi)→參加培訓(xùn)
選擇是否參加認(rèn)證考試→通過考試獲得證書

我需要職業(yè)規(guī)劃 ?

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艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心

培養(yǎng)新時代“數(shù)字化”關(guān)鍵人才,定制綜合培訓(xùn)方案

  • 艾威擁有20年職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),考證書、評職稱、職業(yè)規(guī)劃、能力提升,我們以培養(yǎng)數(shù)字化頂尖人才為己任
  • 艾威擁有30多家國際權(quán)威廠商授權(quán)資質(zhì),引入國際前沿?cái)?shù)字化技術(shù)與知識體系,為學(xué)員提供正規(guī)課程培訓(xùn)
  • 艾威的課程覆蓋“管理與商業(yè)”、“IT管理與運(yùn)營”、“數(shù)字化技術(shù)”三大領(lǐng)域的18大能力,幫助學(xué)員成為高級職業(yè)經(jīng)理人、成為數(shù)字化管理與技術(shù)方面的專業(yè)人才
  • 艾威數(shù)字化人才培訓(xùn)中心,針對數(shù)字化人才的18大能力提供完整的培訓(xùn)方案,從思維養(yǎng)成、實(shí)踐與工具以及認(rèn)證備考3大模塊出發(fā),全面提升職場競爭力。