5天快速通過ITIL V4基礎(chǔ)認(rèn)證作者：文森特

ITIL備考感悟

原創(chuàng)2023-10-20艾威學(xué)員

繼PMI PBA考完之前又通過了一個(gè)比較不錯(cuò)的IT 相關(guān)的一個(gè)證書，然后給大家分享一下我的ITIL 4考試經(jīng)驗(yàn)。

考試背景

本人是在外企從事IT BA的工作，因?yàn)槲覀冞@個(gè)IT團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立不久，然后公司目前也做了不少IT項(xiàng)目相關(guān)發(fā)布和監(jiān)控，因此領(lǐng)導(dǎo)建議我們?nèi)ゴ罱↖T服務(wù)框比如問題管理，IT服務(wù)臺(tái)等。然后在他的推薦下，我就學(xué)習(xí)了了解了ITIL這個(gè)證書，然后這個(gè)證書是聚焦于it服務(wù)管理的。

考試動(dòng)機(jī)

因?yàn)閕t服務(wù)管理是在it運(yùn)維非常重要的東西，而我作為IT BA需要支持系統(tǒng)上線后的運(yùn)維和對(duì)接的工作，因此用ITIL的整套方法論搭建整個(gè)服務(wù)框架，不僅能提高IT內(nèi)部的效率，并且也可以跟用戶部門之間提高合作創(chuàng)造價(jià)值。

學(xué)習(xí)方法

因?yàn)檫€是想系統(tǒng)學(xué)習(xí)下，所以綜合比較市面上的機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)_后選擇了艾威。

然后艾威Gary老師的經(jīng)驗(yàn)非常豐富，首先課程內(nèi)容是非常好概念清楚。特別是上課的時(shí)候舉例了跨國(guó)公司的一些it服務(wù)管理的_佳實(shí)踐，然后我不僅學(xué)會(huì)了理論還有實(shí)操，并且領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)我都應(yīng)用了相關(guān)的知識(shí)。。