PMO和PM有什么不同？ PMO項(xiàng)目經(jīng)理的生存之道：你如果不懂這些，就只能被稱(chēng)作“打雜的”…

說(shuō)到項(xiàng)目管理的角色與崗位時(shí)，不同公司的叫法可能不一樣，有的叫項(xiàng)目經(jīng)理（PM），有的稱(chēng)為 PMO。很多時(shí)候，PM 和 PMO經(jīng)常會(huì)被混淆，今天小艾老師就來(lái)跟大家聊聊PM和 PMO的一些差異。

01

先從概念進(jìn)行區(qū)分。

項(xiàng)目管理辦公室（PMO） 是組織內(nèi)部設(shè)立的一個(gè)部門(mén)，負(fù)責(zé)將項(xiàng)目管理實(shí)踐、過(guò)程和運(yùn)作形式化和標(biāo)準(zhǔn)化。按照這個(gè)定義，PMO應(yīng)該就是一個(gè)部門(mén)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中，它更像是一個(gè)職位。PMO的核心職責(zé)包括：

1. 制定項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)業(yè)界_佳實(shí)踐和組織業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定項(xiàng)目管理流程和標(biāo)準(zhǔn)。
2. 資源優(yōu)化：在跨職能項(xiàng)目間進(jìn)行資源優(yōu)化組合，管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)度。
3. 培訓(xùn)與指導(dǎo)：為項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)，提升項(xiàng)目管理能力。
4. 項(xiàng)目評(píng)審：評(píng)估項(xiàng)目的戰(zhàn)略符合性，進(jìn)行資源分配和優(yōu)先級(jí)排序。
5. 建立項(xiàng)目管理體系：構(gòu)建組織級(jí)的項(xiàng)目管理體系，提高管理成熟度。

項(xiàng)目經(jīng)理（PM） 是負(fù)責(zé)單個(gè)項(xiàng)目從啟動(dòng)到完成的全過(guò)程管理的專(zhuān)業(yè)人員。PM的主要職責(zé)包括：

1. 項(xiàng)目規(guī)劃：制定項(xiàng)目計(jì)劃，包括時(shí)間表、預(yù)算和資源分配。
2. 執(zhí)行與監(jiān)控：執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略，減少不確定性的影響。
4. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的工作，提升團(tuán)隊(duì)效率。
5. 溝通協(xié)調(diào)：作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與干系人之間的溝通橋梁，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。

02

那么PMO與PM之間又是什么關(guān)系呢？這個(gè)就要從PMO的類(lèi)型劃分說(shuō)起了。PMO主要分為3種類(lèi)型，分別是支持型、控制型以及戰(zhàn)略型。

1、支持型PMO

支持型PMO主要為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供各種“支援”，如報(bào)表生成、資源調(diào)配等。這種類(lèi)型的PMO在組織中起到輔助作用，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解決項(xiàng)目管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

支持型PMO一開(kāi)始就像是各個(gè)項(xiàng)目的“打雜”的。要是發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目文檔沒(méi)人管，項(xiàng)目管理辦公室就派人當(dāng)項(xiàng)目助理去管；看到項(xiàng)目中有好多活沒(méi)人干、不知道該誰(shuí)干，就派人去做，邊做邊和大家商量該誰(shuí)做。

但有很多在PMO工作的同學(xué)，可能對(duì)此感到“難受”。為什么呢？因?yàn)榉?wù)的角色似乎不夠“高大上”，感覺(jué)職級(jí)也好像在 PM 之下。

小艾老師覺(jué)得大家應(yīng)該正視這種角色，因?yàn)樵绞歉邔拥念I(lǐng)導(dǎo)，越要強(qiáng)調(diào)服務(wù)的精神。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)都還在講為人民服務(wù)呢，所以，大家要記住，服務(wù)的角色很重要，也很有價(jià)值。

2、控制型PMO

控制型PMO強(qiáng)調(diào)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程的嚴(yán)格控制，以確保項(xiàng)目符合組織的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和合規(guī)要求。這種類(lèi)型的PMO通常出現(xiàn)在對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量要求極高的行業(yè)中，如軟件開(kāi)發(fā)和金融服務(wù)。

大家都知道，有了項(xiàng)目管理辦公室這個(gè)部門(mén)，就意味著企業(yè)偏向矩陣式管理模式。矩陣式管理跟傳統(tǒng)的職能管理_大的不同是，職能管理模式下每個(gè)人只聽(tīng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的，而矩陣式管理下一個(gè)人至少要聽(tīng)兩個(gè)人的，一個(gè)是職能領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)是項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

當(dāng)企業(yè)把PM劃歸到PMO辦公室來(lái)管的時(shí)候，那企業(yè)肯定是強(qiáng)矩陣。強(qiáng)矩陣有個(gè)特點(diǎn)，就是組織結(jié)構(gòu)下每個(gè)職能部門(mén)更像個(gè)“資源池”?！百Y源池”的概念就是職能部門(mén)更多不承擔(dān)責(zé)任，只負(fù)責(zé)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才。這樣項(xiàng)目管理辦公室的 PM 就能根據(jù)需要和對(duì)“資源池”里的人的能力，挑選合適的人做項(xiàng)目。

3、戰(zhàn)略型PMO

戰(zhàn)略型PMO專(zhuān)注于將項(xiàng)目與組織的整體戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致。它確保所有項(xiàng)目都與公司的長(zhǎng)期目標(biāo)和愿景相符，從而支持組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和發(fā)展。

現(xiàn)在好多企業(yè)呢，都有個(gè)共同的“痛點(diǎn)”，那就是戰(zhàn)略規(guī)劃落不了地。甚至有的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃是一回事，到了工作計(jì)劃又是另一回事，_后發(fā)現(xiàn)大家日常的工作計(jì)劃跟企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃都脫節(jié)了。結(jié)果就是戰(zhàn)略規(guī)劃里那些重大的戰(zhàn)略項(xiàng)目落不了地。這對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展影響就很大。這時(shí)候，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就想了個(gè)辦法，弄個(gè)戰(zhàn)略型項(xiàng)目管理辦公室，主要責(zé)任就是讓企業(yè)里各種項(xiàng)目跟公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃保持一致。

領(lǐng)導(dǎo)們_怕的就是企業(yè)明明有個(gè)好的戰(zhàn)略規(guī)劃，可各個(gè)部門(mén)非要自己搞出一堆項(xiàng)目，還跟戰(zhàn)略方向不一致。這就是戰(zhàn)略型PMO的定位：解決不同項(xiàng)目和工作怎么跟戰(zhàn)略規(guī)劃銜接并保持一致的問(wèn)題。

這三種類(lèi)型是企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目管理辦公室的三種基礎(chǔ)角色和定位，并不是說(shuō)每個(gè)企業(yè)只能選一種。在一些企業(yè)里，一個(gè)項(xiàng)目管理辦公室可能同時(shí)承擔(dān)好幾個(gè)不同角色。

_完善的項(xiàng)目管理辦公室應(yīng)該是這三個(gè)角色都有。它是循序漸進(jìn)的，很多企業(yè)會(huì)先從某一個(gè)定位切入，然后逐漸完善其他角色，_終變成所有角色定位都齊全的PMO項(xiàng)目管理辦公室。

03

_后，聊聊關(guān)于PMO的一些思考。

1、PMO與PM，究竟是誰(shuí)管誰(shuí)？誰(shuí)的“權(quán)力”更大一些呢？

明面上，PMO的存在是為了讓負(fù)責(zé)交付項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理更加_，讓項(xiàng)目經(jīng)理知道什么是好的標(biāo)準(zhǔn)，要怎么做。但實(shí)際上，PMO一般不是項(xiàng)目經(jīng)理的_，在一些業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)勢(shì)的公司，有時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理還會(huì)領(lǐng)導(dǎo)PMO。

具體到權(quán)力大小和誰(shuí)管理誰(shuí)的問(wèn)題，其實(shí)取決于組織的需求和PMO的類(lèi)型。

沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。

• 在支持型PMO中，PM通常擁有較大的自主權(quán)，PMO更多地扮演支持、咨詢(xún)和指導(dǎo)的角色。
• 在控制型和戰(zhàn)略型PMO中，PMO的級(jí)別還是很高的，他們直接向企業(yè)高管匯報(bào)工作，他們對(duì)項(xiàng)目的控制力度會(huì)更大，PM則需要在PMO設(shè)定的框架內(nèi)工作。

2、一般性的公司不設(shè)PMO這種組織，但存在PM項(xiàng)目經(jīng)理，這是為什么？

在許多公司中，項(xiàng)目管理的職責(zé)往往由項(xiàng)目經(jīng)理（PM）獨(dú)立承擔(dān)，而不設(shè)立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目管理辦公室（PMO）。

這種現(xiàn)象背后的原因主要包括：

1. 價(jià)值導(dǎo)向：公司更注重項(xiàng)目的實(shí)際成果和價(jià)值達(dá)成，而非項(xiàng)目管理的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。在這種文化下，項(xiàng)目管理的靈活性和適應(yīng)性被放在_。
2. 項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求：在沒(méi)有PMO的情況下，項(xiàng)目的協(xié)同由項(xiàng)目經(jīng)理去“疏通”即可。項(xiàng)目經(jīng)理需要具備強(qiáng)大的項(xiàng)目管理能力、影響力和自驅(qū)力，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行和協(xié)同工作的高效執(zhí)行。
3. 資源和成本考慮：設(shè)立PMO需要額外的資源投入，包括人力、物力和財(cái)力。對(duì)于一些中小型企業(yè)或項(xiàng)目數(shù)量較少的公司來(lái)說(shuō)，這可能并不“合適”。

在沒(méi)有PMO的組織中，項(xiàng)目經(jīng)理的角色變得更加多元和復(fù)雜。他們不僅要確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還要承擔(dān)起PMO的職責(zé)，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。

3、即使在有PMO的公司中，有時(shí)PMO的角色也可能被當(dāng)成“助理”在用，把一些“臟活兒”、“累活兒”、“其他人不愿意干的活兒”都給PMO做，這又是為什么？這樣的PMO還有價(jià)值嗎？我們要如何做才能發(fā)揮PMO的“_大價(jià)值”？

這種情況可能發(fā)生的原因包括：PMO的職能和價(jià)值沒(méi)有被充分理解或認(rèn)可，或者PMO在組織中的地位和權(quán)力不夠明確。

正如前面小艾老師說(shuō)的，PMO做一些“支持類(lèi)”的服務(wù)性質(zhì)的工作，肯定是有價(jià)值的，我們得正視這個(gè)事情。但一個(gè)PMO走向成熟，就絕不會(huì)只做一些服務(wù)型的支持工作。

想要發(fā)揮PMO的更大的價(jià)值，PMO就要想法子做到以下幾點(diǎn)：

1. 獲得高層支持：PMO需要公司老板及高層管理者的支持，這可以通過(guò)展示PMO對(duì)組織的具體貢獻(xiàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
2. 標(biāo)準(zhǔn)化流程：建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保所有項(xiàng)目都遵循相同的流程。
3. 提供支持和培訓(xùn)：為項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)提供必要的工具、培訓(xùn)和技術(shù)支持，提升他們的項(xiàng)目管理能力。
4. 項(xiàng)目組合管理：管理企業(yè)的項(xiàng)目組合，優(yōu)化資源配置，提高項(xiàng)目整體效益。
5. 風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量_：識(shí)別和管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目質(zhì)量符合要求。
6. 實(shí)施項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和_佳實(shí)踐：定義項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)和指南，建立治理結(jié)構(gòu)，確保項(xiàng)目的一致執(zhí)行。
7. 將項(xiàng)目與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致：確保項(xiàng)目與組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)一致，提高組織的問(wèn)責(zé)制、透明度和戰(zhàn)略靈活性。
8. 幫助商業(yè)決策：通過(guò)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)，支持決策制定，幫助管理層及時(shí)作出決策。

在資源有限的情況下，PM可以是一種“角色”，由一些崗位來(lái)兼任，但PMO一定是一種“崗位”，而不能成為一種“角色”，否則它就會(huì)變成一種“附庸”，會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的“瓶頸”，那還真不如直接給項(xiàng)目經(jīng)理配個(gè)助理得了，也就失去了設(shè)置PMO的意義了。

好了，以上是關(guān)于PMO項(xiàng)目管理辦公室的一些基礎(chǔ)知識(shí)及思考。如果你想要學(xué)習(xí)和掌握更多PMO管理方面的知識(shí)與技能，小艾老師推薦大家參加：P3O項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合管理辦公室認(rèn)證。

不論你所在的企業(yè)有沒(méi)有設(shè)置PMO辦公室，作為項(xiàng)目經(jīng)理，了解并掌握PMO的職責(zé)和運(yùn)作機(jī)制對(duì)于職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)學(xué)習(xí)P3O認(rèn)證課程，您將能夠更全面地理解項(xiàng)目管理的復(fù)雜性，提升自己的能力，從而在項(xiàng)目管理的道路上更進(jìn)一步。

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