PMP證書在項(xiàng)目管理實(shí)踐中的應(yīng)用（輿情分析項(xiàng)）
—— 艾威學(xué)員曹雪（PMI ID：5432***5）

PMP備考感悟

原創(chuàng)2021-04-19艾威學(xué)員

作為一名輿情分析師，在從業(yè)初的幾年里，工作內(nèi)容相對(duì)基礎(chǔ)，每天除了需要隨時(shí)處理遇到各種各樣的負(fù)面信息外并不需要和客戶對(duì)接各中項(xiàng)目需求，因此_初在基礎(chǔ)崗位的時(shí)候總體感覺還好，有時(shí)工作起來雖然凌亂，但也還應(yīng)付的過來。本以為這口飯還算簡單，也沒有什么想進(jìn)一步深化的想法，然而隨著工作時(shí)限越來越長，業(yè)務(wù)也漸漸熟練了起來，因此公司也開始有意識(shí)地讓我去接觸客戶，并參與到部分輿情項(xiàng)目的立項(xiàng)和人員管理等方面的工作，也就是傳說中的項(xiàng)目經(jīng)理崗，然而從來沒有帶過團(tuán)隊(duì)的我在_次面對(duì)管理崗位的工作時(shí)，就出現(xiàn)了極為嚴(yán)重的項(xiàng)目失誤，甚至差點(diǎn)兒把甲方爸爸氣的撕毀合同。

事情是這樣的，2018年3月份初，有一個(gè)涉監(jiān)管部門的輿情項(xiàng)目合同到期，因?yàn)樽鳛殚L期合作方，客戶那邊一直覺得我們服務(wù)的還不錯(cuò)，所以早早就拿來了單一合同想和我們續(xù)簽，但只有一個(gè)要求，就是需要到場進(jìn)行演示和答疑，如果OK的話直接就可以現(xiàn)場簽約。因?yàn)榭蛻粢庠负軓?qiáng)烈，公司方面也認(rèn)為不會(huì)出現(xiàn)什么問題，就讓我來主導(dǎo)這次項(xiàng)目的整體進(jìn)程并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)。但是由于我對(duì)項(xiàng)目需求不明確，結(jié)果在進(jìn)行演示時(shí)因?yàn)槭孪任礈?zhǔn)備技術(shù)方案匯報(bào)材料導(dǎo)致客戶對(duì)NLP（自然語言處理）和信息爬取范圍方面的問題產(chǎn)生很大分歧，甚至領(lǐng)導(dǎo)間出現(xiàn)了一定摩擦，面對(duì)僵局_終客戶說項(xiàng)目延期3個(gè)月，這期間相關(guān)將準(zhǔn)備正式的招標(biāo)流程，讓我們自己準(zhǔn)備競標(biāo)。換句話說，由于我們團(tuán)隊(duì)的失誤，本來送到手里的項(xiàng)目就這么飛了。

回到公司，毫無意外公司將所有的問題都怪到我頭上，認(rèn)為我事先沒有做足準(zhǔn)備工作，對(duì)于客戶的需求把握不到位，事先未和客戶進(jìn)行溝通等。面對(duì)公司的指責(zé)，我作為職場人，沒有立場去做辯解，雖有不甘但是失敗就是失敗，這也是我工作這幾年來_次感到無力，也只能默默承受。不過好在天無絕人之路，也或許是直屬領(lǐng)導(dǎo)看出我的不甘心，主動(dòng)過來找我談心，溝通項(xiàng)目情況。通過近兩個(gè)小時(shí)的溝通后，領(lǐng)導(dǎo)推薦我考慮一下適時(shí)深化一下自己，補(bǔ)充自身短板并建議我多學(xué)習(xí)一些項(xiàng)目管理方面的知識(shí)。然而在真正接觸到PM BOK里面的知識(shí)后我才_(tái)次知道什么叫做項(xiàng)目責(zé)任制以及項(xiàng)目過程中啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾等五大部分內(nèi)容，結(jié)合原來的項(xiàng)目工作發(fā)現(xiàn)之前做的簡直不能再爛，一時(shí)間羞愧不已。然而紙上得來終覺淺，深知項(xiàng)目這次項(xiàng)目的重要性，我必須在_短的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)于PMP系統(tǒng)課程的學(xué)習(xí)，而_快的方式就是參加系統(tǒng)培訓(xùn)，而且還是從頭培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)過程不記，經(jīng)過近2個(gè)月的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我不僅將原來的項(xiàng)目重新進(jìn)行整理，還針對(duì)即將開始招標(biāo)項(xiàng)目重新進(jìn)行規(guī)劃和布局，從輿情監(jiān)測需求、范圍、內(nèi)容、預(yù)警、處置、質(zhì)量把控、客戶對(duì)接等多個(gè)方面落實(shí)相關(guān)方案，此外還對(duì)能力較差的員工進(jìn)行種地那培訓(xùn)以應(yīng)對(duì)項(xiàng)目需求，_終經(jīng)過3個(gè)月的努力成功在三月后的競標(biāo)中中標(biāo)，而本人也在12月份正式獲取PMP證書，成為了持證項(xiàng)目經(jīng)理，并正式晉升管理層。

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作者：曹雪
PMI ID：5432***5