【PDU活動(dòng)】IT服務(wù)管理_佳實(shí)踐--故障管理

公司動(dòng)態(tài)

原創(chuàng)2016-10-27小艾老師

【PDU活動(dòng)】IT服務(wù)管理_佳實(shí)踐--故障管理

發(fā)布時(shí)間：2016.10.27
【PDU活動(dòng)】IT服務(wù)管理_佳實(shí)踐之----故障管理
隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)規(guī)模越來(lái)越大，復(fù)雜度越來(lái)越高、運(yùn)維的難度和要求也不斷提升。艾威培訓(xùn)始終認(rèn)為IT運(yùn)維管理從來(lái)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，需要多方面、多流程、多體系共同努力來(lái)實(shí)現(xiàn)。為此、定于2016年11月開(kāi)始開(kāi)展ITIL--IT服務(wù)管理_佳實(shí)踐交流沙龍，將ITIL涉及到的34個(gè)流程、職能、方法等核心內(nèi)容和大家進(jìn)行分享。
艾威培訓(xùn)秉承慢工出細(xì)活的“工匠精神”，每次活動(dòng)從34個(gè)流程中挑選一個(gè)主題進(jìn)行深入討論和分享。內(nèi)容以ITIL中高級(jí)課程為基礎(chǔ)，不刪減、不求量、不圖快、時(shí)間跨度合理、方便大家進(jìn)行理解和消化。
【分享大綱】
? 故障管理目的和目標(biāo)、范圍
? 對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值、策略、原則和基本內(nèi)容
? 觸發(fā)條件
? 輸入輸出和接口
? 信息管理系統(tǒng)
? 關(guān)鍵成功因素
? KPI
? 風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)
? 故障管理實(shí)際案例展示和討論

【PDU活動(dòng)】IT服務(wù)管理_佳實(shí)踐之----故障管理

【講師介紹】
吳老師
AVTECH國(guó)際IT服務(wù)管理講師、ITSM高級(jí)咨詢顧問(wèn)
職業(yè)資格：ITIL V3、ITIL Service Manager、ITIL Expert、Prince2 Practitione、ISO20000 Leader Auditor、CISA、OBASHI
VMware VCP、國(guó)家項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證。
擁有15 年IT 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，9 年IT 服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，8 年IT 類(lèi)相關(guān)授課經(jīng)驗(yàn)！
【活動(dòng)費(fèi)用】
免費(fèi)
參加活動(dòng)可獲得PMI?認(rèn)可的3PDU、IIBA認(rèn)可的3CDU和ISACA認(rèn)可的3CPE
【時(shí)間地點(diǎn)】
2016年11月5日（周六）13：30—16：30，上海黃浦區(qū)（僅限50人參加）
具體活動(dòng)詳細(xì)地址，報(bào)名后會(huì)有郵件、短信發(fā)送
【報(bào)名方式】
編輯“姓名+手機(jī)號(hào)+公司+職位+11.5”發(fā)送郵件至pdu@avtechcn.cn
【活動(dòng)咨詢】
聯(lián)系人：卜老師 13661519146、微信號(hào)同手機(jī)號(hào)
PMP-項(xiàng)目管理交流QQ群：10538310（資料分享平臺(tái)）
【通知】
活動(dòng)結(jié)束后寫(xiě)感悟分享，分享者可獲得相應(yīng)PDU獎(jiǎng)勵(lì)，有意者可電話或郵件聯(lián)系社區(qū)服務(wù)部卜老師。