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Lean IT Foundation基礎(chǔ)認證培訓,告訴你精益IT的秘密

發(fā)布時間:2017.05.16

                                        Lean IT Foundation認證培訓

課程簡介

精益IT是精益原則應(yīng)用在IT環(huán)境下的延伸,是一種重點關(guān)注組織文化的思維方式和行動方式。精益IT與信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和管理緊密相關(guān)。

精益原則包括:

  • 增加客戶價值

  • 消除浪費(不增加價值的工作)

  • 管理作為促進者

  • 所有員工的參與

  • 持續(xù)改進

許多組織已經(jīng)采用精益IT提高客戶滿意度,實現(xiàn)更大的戰(zhàn)略和財務(wù)價值。

學完本課程你將會:

  • 熟悉掌握精益IT的基本概念知識和核心原則

  • 熟悉多種精益IT分析工具的使用

  • 深入了解精益IT對組織意味著什么

  • 了解精益理念在IT環(huán)境中的應(yīng)用

  • 能夠在精益專家的指導下應(yīng)用精益IT實踐的原則。

個人收益
  • 應(yīng)用精益IT實踐的原則深刻理解業(yè)務(wù)服務(wù)、IT資產(chǎn)的支持,員工和流程。

  • 熟悉多種精益IT分析工具的使用,了解精益IT理念在IT環(huán)境中的應(yīng)用

  • 深刻理解客戶體驗,找出問題的原因,提高客戶滿意度。

  • 將業(yè)務(wù)服務(wù)和IT融合,以評估和識別服務(wù)傳遞解決方案并減少非增值活動。

  • 作為Kaizen和Leadership級別的備用候選人。

組織收益
  • 通過提高敏捷、服務(wù)的質(zhì)量和效率實現(xiàn)卓越運營。

  • 使員工從事精益IT流程,以建立客戶和價值導向的文化。

  • 讓所有員工不斷改進服務(wù),用更少的付出來保值。

  • 優(yōu)化IT業(yè)務(wù)和流程用于支持_關(guān)鍵的業(yè)務(wù)應(yīng)用和服務(wù)。

  • 實施嚴格的問題解決過程,以實現(xiàn)更大的戰(zhàn)略和財務(wù)價值。

精益IT認證路徑
Lean IT Foundation基礎(chǔ)認證培訓,告訴你精益IT的秘密 -- 第1張
Lean IT Foundation Level

精益基礎(chǔ)證書的目的是要證明你有獲得了精益IT的相關(guān)知識和術(shù)語、結(jié)構(gòu)和基本概念,并領(lǐng)悟了精益IT實踐的核心原則。精益IT基礎(chǔ)證書的目的是使證書持有人在精益專家的指導下應(yīng)用精益IT實踐。

精益IT基礎(chǔ)可以幫助IT組織,以確保他們?yōu)榭蛻籼峁佳的服務(wù)。通過了解顧客價值,提供價值的過程,管理績效的方式,組織方式和所需的態(tài)度和行為,幫助IT組織發(fā)展持續(xù)改進的精神。精益IT是所有其他_佳實踐方法的重要補充。

艾威培訓本課程涵蓋精益IT協(xié)會(Lean IT Association)的基礎(chǔ)級別認證。精益IT基礎(chǔ)是入門級認證,是實現(xiàn)Lean IT Kaizen級別、Lean IT Leadership級別的強制認證。

課程長度:2天(14學時)
課程時間: 5月28-29日
授課方式:在線+面授,針對全國用戶,每月一期

適合人群

  • 任何在IT組織工作的經(jīng)理或?qū)<叶伎梢詮馁Y質(zhì)所提供的見解中獲益。

  • 參與或?qū)嵺`精益項目的IT專業(yè)人員

學習目標

在與此資格相關(guān)的培訓和考試完成后,候選人將熟悉精益哲學的原則,特別是在IT環(huán)境中應(yīng)用這一理念。

  • 精益哲學的基本原理

  • 理解和傳遞客戶價值的重要性

  • 用精益的方式看待和理解流程的浪費

  • 如何衡量績效和性能的關(guān)鍵因素

  • 當實施精益時組織的需求是什么,例如使用可視化管理工具

  • 那些行為和態(tài)度決定IT組織能否成功導入精益

  • DMAIC問題解決模式

  • 這些精益原則如何應(yīng)用于IT組織

課程時間安排
 

Day 1

Day 2

1.     精益介紹

1.     精益組織

2.     客戶

2.     行為和態(tài)度

3.     流程

3.     問題解決

4.     績效

4.     考試輔導

5.     改善

5.     正式考試

課程大綱

Module 1: 精益介紹

  • 精益原則:是如何相互關(guān)聯(lián)的。

  • 浪費:識別IT組織或流程中的浪費類型的能力

  • 質(zhì)量差和高成本的原因,使用精益原則改進績效

  • 活動類型︰ 定義 IT 活動屬于哪一類的能力

  • PDCA:描述PDCA循環(huán)在_基本層面上是如何工作的能力

  • 與其他模型和方法之間的關(guān)系:了解精益和_賤實踐方法的異同。

  • 具體分析Lean IT和IT服務(wù)管理的關(guān)聯(lián)關(guān)系

Module 2: 客戶

  • 顧客價值的類型和影響顧客價值的因素

  • 客戶的聲音和關(guān)鍵質(zhì)量之間的聯(lián)系

  • 如何構(gòu)建一個關(guān)鍵質(zhì)量樹

Module 3: 流程

  • 流程(價值流)與其他精益原則的關(guān)系

  • 推與拉系統(tǒng)的區(qū)別

  • 創(chuàng)造價值流圖的步驟,運用SIPOC和價值流圖

  • 從價值流圖中確定浪費,識別TIMWOOD浪費的能力

  • 解釋SIPOC和VSM的使用案例,如SIPOC:軟件開發(fā)、VSM:高水平的變化過程等

Module 4: 績效

  • PDCA循環(huán)和績效關(guān)系

  • KPI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

  • 為什么時間是其中_重要的生產(chǎn)要素

  • PCE與VSM的關(guān)系

  • 技能和知識在確??冃У淖饔?/p>

Module 5: 組織

  • 為什么組織需要以客戶為導向

  • 績效對話的目標是什么

  • 使用不同的可視化管理看板-- day board, week board     and Kaizen/improvement board

Module 6: 改善

  • 在 DMAIC 周期的不同階段使用不同的工具

  • 確定改善的實施優(yōu)先級

  • 確定改善的實施方案和改進步驟

Module 7: 行為與態(tài)度

  • 行為和態(tài)度的區(qū)別

  • 傳統(tǒng)管理與精益管理的區(qū)別

  • 成功使用精益所需的行為和習慣

  • 關(guān)于期望周圍變化的行為和態(tài)度的工作方式

考試介紹
  • 40道單選題

  • 65分通過,至少答對26道題目

  • 考試時間1個小時

  • 閉卷考試(艾威培訓作為EXIN授權(quán)中心,現(xiàn)場紙質(zhì)考試)

講師介紹

吳老師

AVTECH國際IT服務(wù)管理講師、ITSM資深咨詢顧問
國內(nèi)_批Lean IT持證者

職業(yè)資格:ITIL Service Manager、ITIL Expert、Lean IT Professional、DRII CBCP、Prince2 Practitioner、ISO20000 Leader Auditor、CISA等認證。

擁有15 年IT 相關(guān)工作經(jīng)驗,9 年IT 服務(wù)管理經(jīng)驗,8 年IT 類相關(guān)授課經(jīng)驗!

關(guān)于艾威

艾威培訓(Avtech Institute ofTechnology),源于美國,始于1998.

2003年成為國際項目管理協(xié)會PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機構(gòu)

2008年成為國際需求管理協(xié)會IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機構(gòu)

2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL,ITIL EXPERT,PRINCE2,EXIN Agile Scrum Master,Lean IT認證教育機構(gòu)

2016年成為國際信息審計 協(xié)會ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CRIGET教育機構(gòu)

專業(yè)從事企業(yè)級在職人員技能提升與各類國際認證考試培訓。

【艾威(中國)】簡介:

  艾威(AVTECH)總部 設(shè)在美國NEW JERSEY,是北美排行_的專業(yè)培訓機構(gòu),設(shè)有4大分校,數(shù)十個培訓點遍布北美、西歐和東亞;2000年進入中國,以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

  艾威培訓(Avtech Institute of Technology),源于美國,始于1998;是北美著名的培訓機構(gòu),公司總部位于美國新澤西州,2000年進入中國,以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓與咨詢兩大類,目前培訓的主要產(chǎn)品有:項目管理培訓、IT管理培訓、IT技術(shù)培訓、云計算大數(shù)據(jù)培訓、需求管理培訓、產(chǎn)品管理培訓,信息安全類,AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓與咨詢服務(wù)。
  艾威進入中國這十八年來已經(jīng)服務(wù)了超過5000多家客戶,獲得了良好的口碑!也成為了眾多500強企業(yè)指定的培訓服務(wù)供應(yīng)商.
  ● 艾威培訓(Avtech Institute of Technology),源于美國,始于1998.
  ● 艾威培訓(Avtech Institute of Technology)是Prometric,VUE,PSI等眾多國際認證中心授權(quán)的考點

  ● 2003年成為國際項目管理協(xié)會PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機構(gòu)
  ● 2008年成為國際需求管理協(xié)會IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機構(gòu)
  ● 2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITILITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機構(gòu)
  ● 2016年成為國際信息審計協(xié)會ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機構(gòu)
  ● 2017年成為The Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓機構(gòu)。
  ● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓機構(gòu),華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓機構(gòu),同時也是CDCP認證考試考場。
  ● 2017年成為國際外包專業(yè)協(xié)會(IAOP)_授權(quán)外包治理國際認證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓

轉(zhuǎn)載請注明:http://m.c-d21.com/news/2979.html

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