原創(chuàng)2019-03-15小艾老師

在很多項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)分析師的角色是由一個(gè)人來(lái)完成的。出現(xiàn)這種現(xiàn)狀的主要原因是：一方面是對(duì)業(yè)務(wù)分析師角色缺乏理解，二是認(rèn)為業(yè)務(wù)分析就是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做的一種工作。但是目前很多大型公司已充分意識(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)分析師對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目成功起著同樣重要的作用，需要由兩個(gè)不同的人分別承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)分析師的角色。

我們常說(shuō)的PM（Project Manager），項(xiàng)目主管或項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度及產(chǎn)品生命，其工作職能直接對(duì)公司高層負(fù)責(zé)。作為項(xiàng)目的管理者，PM通常會(huì)參與到一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目的管理與決策工作中。主要工作要求即在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。換句話說(shuō)，“應(yīng)用知識(shí)，技能，工具和技術(shù)來(lái)提供滿足項(xiàng)目要求的活動(dòng)?！?/p>

PM的工作職責(zé)

而B(niǎo)A（Business Analyst）商業(yè)分析師，也稱業(yè)務(wù)分析師、需求經(jīng)理。則可以定義為理解業(yè)務(wù)需求或問(wèn)題的角色，并將其轉(zhuǎn)化為對(duì)組織及其利益相關(guān)者_(dá)大化價(jià)值的解決方案的要求。從更實(shí)際的角度來(lái)看，大多數(shù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)分析師都專注于從利益相關(guān)者那里引出需求，分析這些需求并將其記錄到各種文件中，以供解決方案架構(gòu)師，軟件供應(yīng)商，開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試團(tuán)隊(duì)使用。

BA的工作職責(zé)

如此看來(lái)項(xiàng)目管理技能對(duì)業(yè)務(wù)分析師很有幫助，而業(yè)務(wù)分析技能同樣對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理有所助益。一般認(rèn)為BA更傾向于分析和邏輯，而PM更傾向于更專注于組織和處理。但情況并非總是如此。實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行中PM與BA的工作內(nèi)容常常交叉，這常常會(huì)模糊BA與PM的立場(chǎng)，讓人疑惑他們的區(qū)別。比如：

1.規(guī)劃——Planning Aspects

項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃，但業(yè)務(wù)分析師有責(zé)任提供業(yè)務(wù)分析方法，并根據(jù)所有業(yè)務(wù)分析任務(wù)進(jìn)行工作量估算。有時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的所有計(jì)劃，導(dǎo)致與業(yè)務(wù)分析內(nèi)容不匹配，從而影響工作量并_終影響項(xiàng)目輸出的質(zhì)量。

這就要求項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)分析師必須事先商定規(guī)劃邊界，然后協(xié)調(diào)和商定計(jì)劃。以此來(lái)避免該情況的出現(xiàn)。

2.相關(guān)方——Stakeholder

大部分時(shí)候，業(yè)務(wù)分析師和項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)與相同的相關(guān)方交流。這就導(dǎo)致有可能會(huì)出現(xiàn)相關(guān)方與項(xiàng)目經(jīng)理而不是業(yè)務(wù)分析師進(jìn)行與需求相關(guān)的討論的情況。

這就可能導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理在沒(méi)有業(yè)務(wù)分析員的情況下與相關(guān)方就新要求或現(xiàn)有要求的變更達(dá)成一致。這種情況是難以控制的情景之一，但如果項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中的角色來(lái)了解相關(guān)方參與的性質(zhì)，并意識(shí)到問(wèn)題，那么他可以將這些類型的對(duì)話重定向到業(yè)務(wù)分析師。

類似的情況也可能發(fā)生在業(yè)務(wù)分析師身上（并且可能經(jīng)常發(fā)生！），相關(guān)方將開(kāi)始關(guān)于項(xiàng)目交付時(shí)間框架的內(nèi)容轉(zhuǎn)給了業(yè)務(wù)分析師。類似的，業(yè)務(wù)分析師此時(shí)應(yīng)將相關(guān)方轉(zhuǎn)給項(xiàng)目經(jīng)理。

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由此可知，一方面，項(xiàng)目經(jīng)理和業(yè)務(wù)分析師協(xié)同工作。另一方面，這兩個(gè)角色確實(shí)在與項(xiàng)目相關(guān)的決策上存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并提供解決方案的PM以及確保解決方案滿足業(yè)務(wù)需求并與業(yè)務(wù)和項(xiàng)目目標(biāo)保持一致的BA。毫無(wú)疑問(wèn)，這兩個(gè)角色都是項(xiàng)目成功所必需的。

當(dāng)在項(xiàng)目中同時(shí)存在強(qiáng)大的PM和BA擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色時(shí)，毫無(wú)疑問(wèn)項(xiàng)目將會(huì)變成一個(gè)為組織帶來(lái)_大商業(yè)價(jià)值的成功項(xiàng)目。

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