抓住BA的底層邏輯，比學會50個BA工具都要強！ BA 分析具體分析哪些方面？

CBAP業(yè)務分析師認證 知識體系 考證須知 證書含金量 培訓大綱 3分鐘小視頻 我要提問

CBAP 認證是由國際商業(yè)分析協(xié)會（IIBA）推出的商業(yè)分析專業(yè)人士認證。CBAP 認證旨在評估個人在業(yè)務分析領域的知識、技能和實踐能力，是全球公認的業(yè)務分析專業(yè)人士的權威認證。

• 中文名CBAP業(yè)務分析師認證
• 英文名Certified Business Analysis Professional
• 英文簡稱CBAP
• 頒證機構IIBA（國際商業(yè)分析協(xié)會）
• 證書類別業(yè)務分析，需求分析，商業(yè)分析，BA
• 同類認證PMI-PBA

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)需要深入了解自身業(yè)務，把握市場動態(tài)，以做出明智的決策。BA（Business Analysis）分析作為一種關鍵的方法和手段，正逐漸成為企業(yè)成功的關鍵因素。它不僅能夠幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在問題，還能提供有效的解決方案，優(yōu)化業(yè)務流程，提升效率和競爭力。

01_BA翻譯成中文：商業(yè)分析？業(yè)務分析？需求分析？它們是同一回事嗎？

BA(Business Analysis)，翻譯成中文，一般都叫“商業(yè)分析”或者是“業(yè)務分析”，也有稱BA為“需求分析”的。別看都是BA，不同的翻譯代表的意思各不相同。商業(yè)分析、業(yè)務分析、需求分析這三者之間其實并不完全是一回事。今天，小艾老師來跟大家好好講講。

先說結論：商業(yè)分析＞業(yè)務分析＞需求分析

商業(yè)分析、業(yè)務分析和需求分析在概念上有所重疊，但它們并不完全相同，在具體的應用場景和側重點上存在一些區(qū)別。

• 商業(yè)分析 重點關注整個企業(yè)或組織的層面，通常涉及對市場、競爭、客戶和業(yè)務戰(zhàn)略等方面的分析。商業(yè)分析的目的是評估商業(yè)機會、制定戰(zhàn)略決策、識別市場趨勢，并為企業(yè)的整體發(fā)展提供指導。
• 業(yè)務分析 更側重于對具體業(yè)務流程、運營效率和業(yè)務部門的分析。它關注的是如何優(yōu)化業(yè)務流程、提高效率、降低成本，并識別業(yè)務增長的機會。業(yè)務分析通常與企業(yè)的各個職能部門合作，以了解業(yè)務需求并提供解決方案。
• 需求分析 主要集中在理解和定義特定項目或產(chǎn)品的需求。它涉及與客戶、用戶或相關利益相關者的溝通，以收集、分析和整理需求信息。需求分析的目標是確保項目或產(chǎn)品的設計和開發(fā)滿足用戶的期望和需求。

在實際中，這些概念可能有重疊之處，而且不同的組織可能會使用不同的叫法，翻譯成不同的Title。要確切理解 BA 的含義，還需要根據(jù)具體情況來判斷。

例如，在某個項目中，BA 可能主要負責需求分析，了解客戶對項目的期望和要求；而在另一個場景中，BA 可能更關注商業(yè)分析，評估市場機會和制定業(yè)務策略。

02_BA分析到底分析個啥：描述型分析、預測型分析、診斷型分析以及指令型分析

BA分析，是商業(yè)、統(tǒng)計學和計算機科學三個領域知識的結合，然后對企業(yè)的相關信息、數(shù)據(jù)進行分析，不僅僅是市場數(shù)據(jù)，也包含用戶的喜好，需求以及行為等，其目的是為了得到商業(yè)決策及其活動的有效信息。

BA分析到底分析什么？我們把需要分析的各種信息，統(tǒng)稱為“數(shù)據(jù)”（廣義上的），參考這四類數(shù)據(jù)分析的方法，就能了解BA分析到底分析個啥了。

1.描述型分析（Descriptive）：發(fā)生了什么？描述情況，分析價值

A.廣泛的、精確的實時數(shù)據(jù)

B.有效的可視化

2.預測型分析（Predictive）：可能發(fā)生什么？看看未來值不值得做

A.使用算法確保歷史模型能夠用于預測特定結果

B.使用算法和技術確保自動生成決定

3.診斷型分析（Diagnostic）：為什么會發(fā)生？找找原因

A.能夠抓到數(shù)據(jù)的核心

B.能夠對混亂信息進行分離

4.指令型分析（Prescriptive）：采取什么措施？給建議，看怎么能做得更好

A.依據(jù)測試結果來選定_佳的行為和策略

B.應用先進的分析技術幫助做出決策

事實上，不管是你是哪一種BA，想要做好 BA 分析，就是搞清楚上面這四個問題（涵蓋了80%以上）。

03_抓住BA的底層邏輯，比學會50個、100個BA工具和方法都要強

回答前面兩個問題，大多數(shù)情況通過分析一些數(shù)據(jù)指標就能搞定。一般就是看四個方面：行情、敵情、我情以及輿情，需要綜合多方面的數(shù)據(jù)，以便能夠客觀判斷經(jīng)營結果的好壞。比如：

我情：看自身情況

公司今年較上一年銷售額上漲50%

行情：看市場行情

公司今年較上一年銷售額上漲50%，行業(yè)整體上漲20%，跑贏行業(yè)整體水平

敵情：看競爭對手

公司今年較上一年銷售額上漲50%，行業(yè)整體上漲20%，行業(yè)排名由第5位上升到第3位

輿情：看口碑看評價

公司今年較上一年銷售額上漲50%，行業(yè)整體上漲20%，行業(yè)排名由第5位上升到第3位，并且消費者口碑也非常好

綜合多方面因素，同比、環(huán)比、和整個行業(yè)比、和競品比、和標桿比、和目標比，從渠道、商品、時間等不同維度、不同屬性、不同指標比，然后深挖下去。“比”過之后才知道經(jīng)營的是好還是不好，“比”過之后才能下一些關鍵結論，去推動業(yè)務的變革和創(chuàng)新。

回答后兩個問題，本質上就是解決問題，需要發(fā)揮“人”的主觀能動性，涉及到對商業(yè)、對業(yè)務的敏感度。去復盤自己在運營中所采取的策略，對比競爭對手及行業(yè)的做法，以邏輯樹的方式對核心問題進行流程式拆分，對應給出核心節(jié)點的變量值，然后測試，復盤，測試，復盤，如此循環(huán)往復，不斷優(yōu)化業(yè)務，創(chuàng)造價值。

SWOT分析法、標桿對照法…市面上有很多雜七雜八的方法，會告訴你具體如何分析，如何“找原因”，如何去滿足需求方的要求。然而，這里，我們要探討的并非是這些工具方法，而是從商業(yè)邏輯的底層去思考：商業(yè)（業(yè)務/生意/訂單…）達成的本質是什么，流程是什么，驅動力又是什么。

以一個簡單的訂單為例，我們回歸底層邏輯，歸根結底，無外乎就是，誰在什么時間、什么地點、以什么方式購買了多少件多少錢的什么東西。

這就構成了我們要分析的完整的四個維度，即：渠道，客群，產(chǎn)品，時間。我們從這幾個維度進行拆分，然后再快速定位到異常指標，就可以找到“為啥好或者不好”的原因了。再然后，根據(jù)分析結果，我們就可以給建議，做方案，進行有的放矢的決策了。

渠道分析：分析產(chǎn)品通過何種方式觸達消費者。包括觸達消費者本身（銷售鋪貨渠道 etc），以及觸達消費者心智兩個方面（品牌宣傳渠道 etc）。

• 評估不同銷售渠道的效率和效果，例如線上渠道、線下渠道或合作伙伴渠道。
• 分析渠道的流量、轉化率和成本，以確定_有效的渠道投資。
• 比較不同渠道的市場覆蓋范圍和客戶接觸點，以優(yōu)化營銷策略。

客群分析：企業(yè)營業(yè)收入的_終來源是顧客，而不是產(chǎn)品。首先需要識別他們：他們是誰，他們在哪里，他們需要什么等。

• 細分客戶群體，根據(jù)人口統(tǒng)計、行為特征或價值進行分類。
• 分析客戶的購買行為、偏好和需求，以制定個性化的營銷和服務策略。
• 識別高價值客戶和潛在客戶，以集中資源進行精準營銷。

產(chǎn)品分析：產(chǎn)品是聯(lián)系企業(yè)與顧客的_重要甚至于_紐帶。產(chǎn)品管理的精髓在于不要銷售你能制造的產(chǎn)品，而是制造你能賣出去的產(chǎn)品。這意味著要弄清人們想要什么。

• 評估產(chǎn)品的市場需求、競爭力和生命周期階段。
• 分析產(chǎn)品的銷售趨勢、利潤貢獻和客戶反饋，以進行產(chǎn)品改進或推出新產(chǎn)品。
• 確定產(chǎn)品與客群需求的匹配度，以優(yōu)化產(chǎn)品定位。

時間分析：主要是時機選擇問題。包括促銷、降價或打折等這些顧客購買的時機。

• 分析時間序列數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)據(jù)、市場趨勢和客戶行為的季節(jié)性變化。
• 識別關鍵時間點和周期，以規(guī)劃促銷活動、庫存管理和資源分配。
• 監(jiān)測趨勢和變化，及時調(diào)整策略以適應市場動態(tài)。

通過綜合考慮這四個維度的分析，可以獲得全面的商業(yè)洞察，并做出明智的決策來提升業(yè)務績效。具體的分析方法和指標應根據(jù)行業(yè)特點和業(yè)務目標進行定制化。

結束語：

BA 分析是一種綜合性的方法，用于理解商業(yè)需求、評估業(yè)務流程和系統(tǒng)，并提供解決方案以支持組織的決策和業(yè)務目標。通過收集和分析相關數(shù)據(jù)，BA 分析師能夠識別問題、機會和潛在風險，并與各個部門合作，以確保項目的成功實施和持續(xù)改進。它不僅關注技術方面，還強調(diào)與業(yè)務利益相關者的有效溝通和合作，以確保解決方案與業(yè)務戰(zhàn)略和目標相一致。

如果你想系統(tǒng)地去學習BA分析的底層邏輯以及具體的方法和工具，小艾老師推薦大家參加：

1、CBAP業(yè)務分析師（專家）認證

2、ECBA業(yè)務分析師（基礎）認證

3、PBA商業(yè)分析師認證（項目需求分析）