原創(chuàng)2019-04-13小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認(rèn)證（基礎(chǔ)）知識(shí)體系考證須知證書(shū)含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問(wèn)

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）認(rèn)證是ITIL4的入門(mén)級(jí)認(rèn)證，通過(guò)該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營(yíng)模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認(rèn)證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡(jiǎn)稱ITIL4
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書(shū)類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認(rèn)證ITIL4專家級(jí)（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

4月11-12日，艾威培訓(xùn)來(lái)到走進(jìn)德資英飛凌半導(dǎo)體公司，展開(kāi)了為期2天的培訓(xùn)；對(duì)方近40人員工參加了本次定制培訓(xùn)。

本次學(xué)員關(guān)鍵培訓(xùn)需求如下：

1.了解ITIL的基本知識(shí)體系和專業(yè)術(shù)語(yǔ)

2.學(xué)員理解IT服務(wù)管理的服務(wù)價(jià)值體系

3.完成ITIL4的認(rèn)證

艾威培訓(xùn)教研組在培訓(xùn)前充分調(diào)查和溝通了客戶培訓(xùn)相關(guān)方的培訓(xùn)需求，并根據(jù)溝通與訪談的結(jié)果對(duì)于課程實(shí)施內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。培訓(xùn)由艾威培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn)豐富的資深講師實(shí)施。

本次培訓(xùn)的內(nèi)容如下：

_天

對(duì)ITIL v3的5步生命周期模型的快速回顧，以及ITIL v3到ITIL 4的匹配

ITIL 4的7項(xiàng)指導(dǎo)原則(Guiding Principles)

ITIL 4全新的服務(wù)價(jià)值鏈

服務(wù)管理的4個(gè)維度(four dimensions)

第二天

34個(gè)ITIL實(shí)踐，特別關(guān)注其中的18個(gè)(基礎(chǔ)階段)
Lean IT、Agile、DevOps和組織變革管理的關(guān)鍵概念，以及為何它們對(duì)業(yè)務(wù)價(jià)值交付如此重要.ITIL?4的34個(gè)管理實(shí)踐如下，ITIL 4凌駕于其它所有主流管理框架和實(shí)踐之上！

通用管理實(shí)踐(14)：架構(gòu)管理、持續(xù)改進(jìn)、信息安全管理、知識(shí)管理、度量和報(bào)告、組織變革管理、組合管理、項(xiàng)目管理、關(guān)系關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、供應(yīng)商管理、人力資源管理；

服務(wù)管理實(shí)踐(17)：可用性管理、商業(yè)分析、容量和性能管理、變更控制、事件管理、IT資產(chǎn)管理、監(jiān)控和事態(tài)管理、問(wèn)題管理、發(fā)布管理、服務(wù)目錄管理、服務(wù)配置管理、服務(wù)連續(xù)性管理、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)臺(tái)、服務(wù)級(jí)別管理、服務(wù)請(qǐng)求管理、服務(wù)驗(yàn)證和測(cè)試；

技術(shù)管理實(shí)踐(3)：部署管理、基礎(chǔ)架構(gòu)和平臺(tái)管理、軟件開(kāi)發(fā)和維護(hù)管理

此次培訓(xùn)中講師在系統(tǒng)化講解的基礎(chǔ)上有針對(duì)性地回答了學(xué)員的關(guān)鍵問(wèn)題，使培訓(xùn)收到了很好的效果。我們始終倡導(dǎo)的互動(dòng)案例式教學(xué)、真實(shí)工作場(chǎng)景演練的培訓(xùn)模式，是的培訓(xùn)達(dá)到組織方的期望值。相信通過(guò)本次的培訓(xùn)，大家對(duì)于相關(guān)知識(shí)點(diǎn)又了更新層次的掌握與認(rèn)識(shí)，也希望大家將所學(xué)習(xí)的技能應(yīng)用到今后的工作當(dāng)中，為企業(yè)與個(gè)人創(chuàng)造_大化的工作效能。

艾威國(guó)際培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)，源于美國(guó)，始于1998.專業(yè)從事企業(yè)級(jí)在職人員技能提升（項(xiàng)目管理、IT管理、IT技術(shù)、云計(jì)算大數(shù)據(jù)、需求管理、信息安全與審計(jì)，產(chǎn)品管理等培訓(xùn)）與各類國(guó)際認(rèn)證考試提供商；進(jìn)入中國(guó)17年來(lái)，已成為眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)供應(yīng)商。?2019年艾威培訓(xùn)引入了更多國(guó)際_先進(jìn)的課程。歡迎關(guān)注艾威公眾號(hào)avtech888。

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