6月30日！艾威上海ITIL4完美結課！

原創(chuàng)2019-06-30小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認證（基礎）知識體系考證須知證書含金量培訓大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內面向數字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數字化轉型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎級）認證是ITIL4的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術支持產品和服務。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎）認證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務管理，ITSM
同類認證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

6月29-30日，艾威ITIL4 IT服務管理課程上海班正式開課。

6月30日！艾威上海ITIL4完美結課！ -- 第1張

6月30日！艾威上海ITIL4完美結課！ -- 第3張

本期ITIL培訓，在同學們的盛贊中圓滿結束，通過2天的學習，大家收獲頗多，不僅系統的學習了IT服務管理的知識，流程與工具，使自身實際工作得到了提升和幫助，且通過本次參加艾威的培訓認識了一群志同道合的小伙伴，收獲了革命的友誼。

什么是ITIL?

作為全球公認的IT服務管理（ITSM，IT Service Management）國際標準體系。

今天，ITIL（Information Technology InfrastructureLibrary）的管理思想和_佳實踐已在全球各個國家與各大行業(yè)的IT管理領域得到了更為廣泛的認可與采用，而持有ITIL相關知識與官方認證的IT服務管理專業(yè)人員則被視為集知識與經驗為一體的國際型專業(yè)人才。

ITIL V3Foundation認證，是針對任何希望對IT服務管理理念有所了解的人，其主要目的是確保認證者從專業(yè)的角度了解ITIL的基本知識體系和專業(yè)術語。

艾威培訓教研組在培訓前充分調查和溝通了客戶培訓相關方的培訓需求，并根據溝通與訪談的結果對于課程實施內容進行了調整。培訓由艾威培訓實踐經驗和授課經驗豐富的資深講師實施。

本次培訓的內容如下：

_天（上午）9:00 AM - 12:00 AM

話題一：ITIL、IT運營管理、IT服務管理、IT治理概述
話題二：ITIL V3服務生命周期概述、ITIL V2與V3異同
話題三：企業(yè)IT管理能力提升規(guī)劃實例（舉例：大連期貨交易所，招商銀行）

_天（下午）1:30 PM - 5:00 PM

話題四：服務運營（故障管理，服務請求管理，問題管理等流程實例解析）（舉例：一汽大眾，ANZ Bank）
話題五：持續(xù)服務改進（舉例：必和必拓，DHL）

第二天（上午）9:00 AM - 12:00 AM

話題六：服務轉換（變更管理，配置管理，發(fā)布管理，知識管理等流程實例解析）（舉例：聯想，太平洋保險）

第二天（下午）1:30 PM - 5:00 PM

話題七：服務設計、服務戰(zhàn)略（服務級別管理，IT財務管理，可用性管理，容量管理等）（舉例：Siemens，Danfoss）
話題八：服務管理工具選型
話題九：評估、規(guī)劃、實施服務管理項目

艾威國際培訓(Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998.專業(yè)從事企業(yè)級在職人員技能提升（項目管理、IT管理、IT技術、云計算大數據、需求管理、信息安全與審計，產品管理等培訓）與各類國際認證考試提供商；進入中國17年來，已成為眾多500強企業(yè)指定的培訓供應商。?2019年艾威培訓引入了更多國際_先進的課程。歡迎關注艾威公眾號avtech888。

6月30日！艾威上海ITIL4完美結課！ -- 第5張