ITIL難考嗎？考了ITIL有什么好處？

ITIL·FAQ

原創(chuàng)2019-08-22小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認(rèn)證（基礎(chǔ)）知識體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級）認(rèn)證是ITIL4的入門級認(rèn)證，通過該認(rèn)證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認(rèn)證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認(rèn)證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

ITIL4 Foundation難考嗎？

ITIL基礎(chǔ)級別的認(rèn)證考的都是IT服務(wù)管理中的概念題，課上老師會一一講清楚ITIL 的基本概念，所以只要課堂認(rèn)真聽課就能夠通過考試。ITIL證書沒有換證和積分的要求。

如何報名ITIL Foundation考試

ITIL 4 Foundation認(rèn)證考試由AXELOS發(fā)布并有用版權(quán)，AXELOS授權(quán)PeopleCert進行全球ITIL 4 Foundation考試卷、itil認(rèn)證證書的發(fā)放，艾威培訓(xùn)作為Peoplecert中國區(qū)合作伙伴，負(fù)責(zé)ITIL考試試卷的發(fā)布及ITIL證書的發(fā)放。

ITIL考試報名方式是聯(lián)系艾威考試管理員進行考試約考，ITIL考試報名全部過程由艾威考試管理員來完成（ITIL 4 Foundation考試對考生沒有考試資格要求）。

ITIL考試為紙筆考試，ITIL foundation考試時間為1小時，共40題答對26題通過考試，考試是在有監(jiān)考老師監(jiān)督下的閉卷考試。

ITIL考試結(jié)束后的3天內(nèi)由系統(tǒng)自動發(fā)布考試成績，考生會在申請考試所用的郵箱中收到考試成績。通過ITIL 4 Foundation認(rèn)證的考生可在peoplecert系統(tǒng)中下載電子版ITIL 4 Foundation證書。已經(jīng)申請ITIL foundation紙質(zhì)證書的考生，艾威會在30個工作日左右發(fā)放itil紙質(zhì)證書。

ITIL的好處：

1、對于企業(yè)管理者來講

實施ITIL可以更好地幫助企業(yè)完善服務(wù)管理，可以讓IT從實施到運行變得更加有效;在管理各個流程的過程中，可以更好地讓每個業(yè)務(wù)部門之間相互合作、相互融合，從而可以重新設(shè)計更完美的業(yè)務(wù)流程和功能，讓在降低成本的同時，可以提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，以增加客戶的滿意度;重要的還是可以大大減少了那些繁重和復(fù)雜的工作，從而大大提高了員工的生產(chǎn)效率。

2、對于IT部門負(fù)責(zé)人來講

如果你是IT部門負(fù)責(zé)人，那么你可以更加了解并熟悉先進的IT服務(wù)管理模式和實踐;實施ITIL還可以讓你在財務(wù)、銷售、市場等方面發(fā)生流程改變時做出及時的反應(yīng);同時還可以加強你在IT服務(wù)管理方面的技能，讓你向IT管理方面發(fā)展。

3、對于IT流程操作人員來講

實施ITIL讓你在IT服務(wù)方面可以更精確的操作相關(guān)業(yè)務(wù)；可以加強你的個人工作技能，提高工作表現(xiàn);實施ITIL可以讓你懂得更多的專業(yè)知識，從而能夠勝任更多的工作；可以讓你在業(yè)務(wù)方面發(fā)生問題的時候做出及時反映和解決。