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抱怨的聲音

在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的各位應(yīng)該或多或少都應(yīng)該聽過(guò)敏捷,目前,敏捷(Agile)的概念應(yīng)該已經(jīng)相當(dāng)?shù)钠占?,尤其是在一些大公司?nèi)部,搞敏捷已經(jīng)成了項(xiàng)目相關(guān)人員的日常活動(dòng)。2019年由Scrum.org和Age of Product出版的Scrum Master趨勢(shì)報(bào)告明確表示敏捷變革將會(huì)是未來(lái)企業(yè)項(xiàng)目管理的大勢(shì)所趨。

當(dāng)敏捷來(lái)敲門:你深陷的“敏捷式加班”,并不是真正的敏捷 -- 第1張

運(yùn)用敏捷方法進(jìn)行項(xiàng)目的部分企業(yè)

然而,并不是每個(gè)人都喜歡敏捷。艾威小編和學(xué)員聊天的時(shí)候總能收到不少關(guān)于敏捷的抱怨:什么效率低下啦,工時(shí)增長(zhǎng)啦,士氣低迷呀,浪費(fèi)時(shí)間什么的,等等。

當(dāng)敏捷來(lái)敲門:你深陷的“敏捷式加班”,并不是真正的敏捷 -- 第3張 當(dāng)敏捷來(lái)敲門:你深陷的“敏捷式加班”,并不是真正的敏捷 -- 第5張

那么敏捷真就如此不堪,除了折騰員工外什么用都沒(méi)有嗎?

其實(shí)并不然。讓我們從埃森哲講起……

不敏捷的下場(chǎng)

可能從事IT相關(guān)工作的朋友都還有印象,在本年4月底左右的時(shí)候朋友圈里曾經(jīng)有一篇講埃森哲的文章刷過(guò)屏……

耗費(fèi)2個(gè)多億,耗時(shí)2年多,連一個(gè)可用的網(wǎng)站或者APP都沒(méi)有交付出來(lái)。

想要完工?那就再交1000萬(wàn)美元。

……

因?yàn)轫?xiàng)目要再進(jìn)行下去,還需要發(fā)現(xiàn)并糾正埃森哲工作中的缺陷,以及開發(fā)埃森哲本應(yīng)交付但未能交付的功能。

美國(guó)汽車租賃公司赫茲(Hertz)終于忍無(wú)可忍,一紙?jiān)V狀將埃森哲告上法庭。

把事情拖成這樣似乎是大組織的通病。無(wú)獨(dú)有偶,2016年俄勒岡州政府起訴Oracle,1億美金不能如約履行醫(yī)療網(wǎng)站交付;2017年濱州政府起訴IBM,1.7億美金不能履行稅務(wù)系統(tǒng)交付。

可能有人會(huì)問(wèn),埃森哲難道不用敏捷方法嗎?難道Hertz的IT部門不知道敏捷嗎?要是他們用了,事情還會(huì)變成這樣?

當(dāng)敏捷來(lái)敲門:你深陷的“敏捷式加班”,并不是真正的敏捷 -- 第7張

別笑人家,其實(shí)說(shuō)不定覺(jué)得自己已經(jīng)對(duì)敏捷流程了然于心的你都不知道敏捷真正的樣子。大部分人提到敏捷可能_時(shí)間想到的還是“上午出案子,下午就測(cè)試,跑通就上線,一周一版本”“每天早上開個(gè)晨會(huì)就拉倒”這種流于表象的內(nèi)容,項(xiàng)目?jī)?nèi)容不多還好,一多了就容易變成“加班三重奏”。別忘了,敏捷有著自己的價(jià)值觀:

  • 個(gè)體和互動(dòng) 高于 流程和工具
  • 工作的軟件 高于 詳盡的文檔
  • 客服合作 高于?合同談判
  • 響應(yīng)變化 高于 遵循計(jì)劃

敏捷的“敗因”

敏捷缺少了價(jià)值觀引導(dǎo)會(huì)變成什么樣子呢?

  • 1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)缺乏對(duì)敏捷的正確認(rèn)識(shí),單純的認(rèn)為敏捷就是快,就是追趕進(jìn)度,就可以不受任何制度約束。大家可能聽說(shuō)過(guò)這樣的對(duì)聯(lián),“這個(gè)功能很簡(jiǎn)單,怎么實(shí)現(xiàn)我不管?!睓M批:“明天上線”。也曾聽說(shuō)有些公司要開發(fā)一個(gè)新功能,因?yàn)閷?shí)施了scrum,于是要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn),將2周甚至3周以上的開發(fā)任務(wù)在一周內(nèi)就發(fā)布上線。實(shí)施Scrum意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“漫無(wú)天日”的加班,這導(dǎo)致了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)敏捷有一種“恐懼”感;
  • 2. PO不能勝任工作,無(wú)法拆分有效的用戶故事,或者用戶故事拆分的不合理,無(wú)法實(shí)現(xiàn)迭代增量開發(fā);
  • 3.Scrum對(duì)于自組織的團(tuán)隊(duì)要求很高,但許多同學(xué)認(rèn)為自己達(dá)不到自組織的標(biāo)準(zhǔn);
  • 4.Scrum倡導(dǎo)工作透明化,項(xiàng)目實(shí)時(shí)完成情況和每個(gè)人的任務(wù)認(rèn)領(lǐng)情況通過(guò)項(xiàng)目看板和項(xiàng)目燃盡圖一覽無(wú)余,許多人對(duì)此不太適應(yīng);
  • 5.在迭代的過(guò)程中無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,或者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,無(wú)法有效解決問(wèn)題,使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有一種挫敗感。等等。

這其中的每一點(diǎn),都可能成為企業(yè)在推行敏捷化管理的“敗因”。

真正的敏捷

既然如此,“真正的敏捷”是什么樣子呢?

以Scrum為例子,當(dāng)我們學(xué)習(xí)Scrum的時(shí)候,首先要明確Scrum 是一個(gè)用于開發(fā)和維護(hù)復(fù)雜產(chǎn)品的框架,是一個(gè)增量的、迭代的開發(fā)過(guò)程。

而為了_這個(gè)開發(fā)過(guò)程時(shí)刻處于可視、可集成和可運(yùn)行狀態(tài),就需要項(xiàng)目在一個(gè)穩(wěn)定的敏捷流程中運(yùn)轉(zhuǎn),它包括:

  • 產(chǎn)品分析用戶需求,按照商業(yè)價(jià)值依次排序估算,輸出計(jì)劃產(chǎn)品功能列表。
  • 經(jīng)過(guò)計(jì)劃會(huì)議討論,按照計(jì)劃面板梳理功能列表,輸出產(chǎn)品版本迭代任務(wù)。
  • 進(jìn)入開發(fā)迭代周期,按照任務(wù)面板增量迭代開發(fā),輸出可交付的迭代版本。
  • 進(jìn)入評(píng)審驗(yàn)收環(huán)節(jié),按照發(fā)布面板匯總問(wèn)題原因,輸出迭代周期報(bào)表數(shù)據(jù)。

當(dāng)敏捷來(lái)敲門:你深陷的“敏捷式加班”,并不是真正的敏捷 -- 第9張

不難發(fā)現(xiàn)該流程中存在4個(gè)輸出/輸入,3個(gè)關(guān)鍵圖表,3個(gè)相關(guān)會(huì)議,具體的流程細(xì)節(jié)這里就不細(xì)表了,已經(jīng)給出了圖片說(shuō)明,而且……

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敏捷開發(fā)作為一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作方法論,高效與清晰是兩個(gè)特別明顯的特點(diǎn),保持敏捷開發(fā)的理念開始Sprint工作的團(tuán)隊(duì),一定有正向的開發(fā)BUFF加成,我們需要面對(duì)的是如何將敏捷開發(fā)的流程執(zhí)行到位,_大化的獲取加成收益。

小編很認(rèn)同一些學(xué)員對(duì)敏捷開發(fā)對(duì)于精英團(tuán)隊(duì)的加成是_大化的觀點(diǎn),因?yàn)榇蠹夷繕?biāo)清晰,技術(shù)能力完善,執(zhí)行力強(qiáng),這是_理想的工作模型。但對(duì)于現(xiàn)實(shí)中的非理想工作模型,特別是在國(guó)內(nèi)的“非典型項(xiàng)目環(huán)境下”,我們可以從以下幾個(gè)方面去試著加強(qiáng)這種團(tuán)隊(duì)加成效果:

首先,產(chǎn)品BACKLOG的來(lái)源一定要盡可能的準(zhǔn)確,_好是有明確的數(shù)據(jù)分析結(jié)果作為支持依據(jù),Sprint BACKALOG的任務(wù)細(xì)化盡可能細(xì)致,_在后續(xù)的Sprint迭代過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)清晰明確。因?yàn)闆](méi)有人會(huì)希望自己的工作量_后轉(zhuǎn)化為無(wú)用功,而不是KPI,這對(duì)于團(tuán)隊(duì)士氣是一種相當(dāng)沉重的打擊。如果還是出現(xiàn)了這種情況,Sprint負(fù)責(zé)人也要積極轉(zhuǎn)移大家的情緒,勸慰大家盡快投入下一個(gè)更加正確的Sprint周期中去。

值得注意的是,為了_開發(fā)過(guò)程中靈活性,敏捷開發(fā)往往為了高效而不會(huì)過(guò)多的對(duì)成員做工作流程上的束縛,需求在迭代過(guò)程隨時(shí)可發(fā)生變動(dòng),開發(fā)任務(wù)清單可由團(tuán)隊(duì)成員自主選擇,任務(wù)面板由成員自主更新,是一種以溝通為主的工作模式。所以在這個(gè)過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)成員之間要盡可能形成積極溝通的氛圍,以_各職能團(tuán)隊(duì)之間的信息溝通準(zhǔn)確對(duì)稱(其實(shí)無(wú)論是在什么管理中,_溝通準(zhǔn)確都是_項(xiàng)目成功的關(guān)鍵點(diǎn)之一)。

再一個(gè),以國(guó)內(nèi)大家比較習(xí)慣的情況來(lái)看,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在工作分配上更傾向于被動(dòng)接受。所以開發(fā)經(jīng)理在安排工作任務(wù)清單的時(shí)候需要根據(jù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的能力維度進(jìn)行合理安排,盡_大可能避免團(tuán)隊(duì)成員因?yàn)槟芰Ψ矫娴脑驅(qū)е逻M(jìn)度延期、工作效率低下、士氣低落等不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的情況出現(xiàn)。

Sprint周期內(nèi)團(tuán)隊(duì)成員的組成結(jié)構(gòu)盡量_不變動(dòng),尤其是處于核心的主導(dǎo)成員。因?yàn)樵谶@個(gè)周期內(nèi),需要高度集中團(tuán)隊(duì)整體的開發(fā)關(guān)注力,如果這時(shí)團(tuán)隊(duì)的頭部成員發(fā)生更換,一定會(huì)存在溝通成本損耗,影響整體迭代效率。

還有一點(diǎn)務(wù)必注意,Sprint開發(fā)過(guò)程中,會(huì)議的頻次與時(shí)長(zhǎng)是需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌芽氐摹,F(xiàn)在很多人抱怨敏捷瞎開會(huì)的原因之一就是有些會(huì)議的RIO并不成正比,耗時(shí)且沒(méi)有正向的工作計(jì)劃輸出。所以每次開會(huì)_好由負(fù)責(zé)人主導(dǎo)會(huì)議,做好會(huì)議相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的輸入輸出,階段性的展示成果,給予團(tuán)隊(duì)積極的正向會(huì)議反饋。

本次分享就到此為止,祝愿還在各種特色敏捷中各種糟心的同志們?cè)缛彰撾x苦海,走向真正的敏捷。

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