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Lean IT的課程內(nèi)容？

原創(chuàng)2020-03-25小艾老師

Lean IT的課程內(nèi)容分為7個(gè)模塊

Module 1: 精益介紹

? 精益原則：是如何相互關(guān)聯(lián)的。

? 浪費(fèi)：識(shí)別IT組織或流程中的浪費(fèi)類型的能力

? 質(zhì)量差和高成本的原因，使用精益原則改進(jìn)績效

? 活動(dòng)類型︰ 定義 IT 活動(dòng)屬于哪一類的能力

? PDCA：描述PDCA循環(huán)在_基本層面上是如何工作的能力

? 與其他模型和方法之間的關(guān)系：了解精益和_賤實(shí)踐方法的異同。

? 具體分析Lean IT和IT服務(wù)管理的關(guān)聯(lián)關(guān)系

Module 2: 客戶

? 顧客價(jià)值的類型和影響顧客價(jià)值的因素

? 客戶的聲音和關(guān)鍵質(zhì)量之間的聯(lián)系

? 如何構(gòu)建一個(gè)關(guān)鍵質(zhì)量樹

Module 3: 流程

? 流程（價(jià)值流）與其他精益原則的關(guān)系

? 推與拉系統(tǒng)的區(qū)別

? 創(chuàng)造價(jià)值流圖的步驟，運(yùn)用SIPOC和價(jià)值流圖

? 從價(jià)值流圖中確定浪費(fèi)，識(shí)別TIMWOOD浪費(fèi)的能力

? 解釋SIPOC和VSM的使用案例，如SIPOC：軟件開發(fā)、VSM：高水平的變化過程等

Module 4: 績效

? PDCA循環(huán)和績效關(guān)系

? KPI的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

? 為什么時(shí)間是其中_重要的生產(chǎn)要素

? PCE與VSM的關(guān)系

? 技能和知識(shí)在確?？冃У淖饔?/p>

Module 5: 組織

? 為什么組織需要以客戶為導(dǎo)向

? 績效對話的目標(biāo)是什么

? 使用不同的可視化管理看板-- day board, week board and Kaizen/improvement board

Module 6: 改善

? 在 DMAIC 周期的不同階段使用不同的工具

? 確定改善的實(shí)施優(yōu)先級(jí)

? 確定改善的實(shí)施方案和改進(jìn)步驟

Module 7: 行為與態(tài)度

? 行為和態(tài)度的區(qū)別

? 傳統(tǒng)管理與精益管理的區(qū)別

? 成功使用精益所需的行為和習(xí)慣

? 關(guān)于期望周圍變化的行為和態(tài)度的工作方式

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