課程概述
本課程旨在為IT產品經理、產品總監(jiān)以及負責IT產品規(guī)劃與定義的相關人員提供全面的產品運營與管理知識。課程內容涵蓋了從產品思維的演進、產品規(guī)劃與路線圖管理,到業(yè)務需求的評估與實施,再到產品創(chuàng)新機制的構建與應用,以及客戶產品管理體系的問題診斷與咨詢。通過理論講解與案例研討、演練相結合的方式,使學員能夠在數字化轉型的大背景下,有效地提升產品開發(fā)與管理能力。
課程對象
- IT產品經理、產品總監(jiān);
- 負責IT產品規(guī)劃與定義的相關人員;
- 希望加強產品開發(fā)與管理能力的開發(fā)人員;
- 負責需求獲取、整理和對接工作的相關人員。
課程目標
- 掌握數字化轉型背景下的IT產品運營思維與應用要點。
- 學習組織級產品規(guī)劃方法,并能夠繪制并管理產品路線圖。
- 通過實戰(zhàn)演練,提升業(yè)務需求評估與分析的實施能力。
- 構建并應用產品創(chuàng)新機制,推動業(yè)務數字化轉型。
- 診斷并咨詢客戶產品管理體系中存在的問題,提出改進方案。
課程收益
- 對IT產品運營有更深入的理解,能夠將理論知識應用于實際工作中。
- 能夠獨立進行產品規(guī)劃與路線圖管理,優(yōu)化業(yè)務需求分配。
- 掌握業(yè)務需求評估與分析的專業(yè)技能,提高產品交付質量與效率。
- 學會如何在傳統(tǒng)企業(yè)中應用創(chuàng)新流程,提升產品競爭力。
- 能夠對產品管理流程進行診斷,為企業(yè)提供專業(yè)的咨詢服務。
課程時長4天
課程大綱
模塊 | 內容 | 案例研討、演練與輸出 |
第一篇 IT部門產品運營 之思維篇—— 產品運營思維與應用要點 | 1. 數字化轉型要求由“交付項目”向持續(xù)地“交付產品”轉型 2. 數字化轉型背景下IT部門的產品思維演進與要點 3. NPDP中的四種產品團隊結構與優(yōu)缺點分析 4. 基于NPDP知識體系的產品運營框架、職責與要點 5. 產品運營團隊新思路——增長團隊的組成、模板與流程 6. 來自硅谷的增長團隊模式,在傳統(tǒng)企業(yè)ToB產品中應用最佳實踐案例剖析 7. 增長團隊模式在傳統(tǒng)企業(yè)ToB產品中應用要點與陷阱 | 1. 案例剖析與討論:我們能向乙方學到哪些產品思維? 1. 案例討論:為什么供業(yè)務內部使用的ToB產品也要從“運維”轉為“運營”?(輸出:產品運營工具手冊,包括:ToB產品運營階段模型和評估指標表、運營團隊結構和選擇要點等) |
第二篇 IT部門產品運營之規(guī)劃篇—— 產品規(guī)劃與 路線圖管理 | 1. 組織級產品規(guī)劃方法體系一覽圖 2. IT產品規(guī)劃案例剖析與實戰(zhàn)演練 步驟一:“從公司戰(zhàn)略到數字化戰(zhàn)略”分析方法與演練 步驟二:從“業(yè)務分析->業(yè)務計劃->IT需求”的需求分析與演練 步驟三:從“IT需求(任務書)->產品路標”演練與路線圖繪制 步驟四:從IT產品規(guī)劃到IT平臺/技術規(guī)劃 3. 依據IT產品路線圖,分配、優(yōu)化和管理業(yè)務需求 4. 基于產品組合科學構建項目資源分配機制 5. 優(yōu)化IT產品需求評價和運營管理,提升IT投資收益 | 通過對案例的剖析和演練,幫助學員掌握“從公司戰(zhàn)略到數字化戰(zhàn)略->從業(yè)務計劃到IT需求優(yōu)化->從IT產品包任務書到產品目錄和路標->到平臺/技術規(guī)劃”的組織級IT產品規(guī)劃流程和方法(輸出:產品規(guī)劃方法和IT產品路線圖)。并據此管理業(yè)務需求,保障產品的持續(xù)交付,提升IT投資收益(輸出:基于路線圖的運營管理方法) |
第三篇 IT部門產品運營之實施篇—— 業(yè)務需求評估、分析與實施 | 1. 業(yè)務分析師專業(yè)人士認證(Business Analysis for Practitioners,PBA)知識體系(BABOK)構成與應用要點 2. BABOK中“業(yè)務需求評估、相關方參與、啟發(fā)、分析、跟蹤和監(jiān)督、解決方案評價”六個知識域中的工具和方法 3. 應用BABOK開展業(yè)務需求評估、分析與實施實戰(zhàn)演練 演練一:業(yè)務需求評估 ——價值評估和相關產品分析 演練二:干系人分析與業(yè)務分析規(guī)劃——相關方識別與處理 演練三:需求啟發(fā)與分析——五層分析法應用 演練四:跟蹤和監(jiān)督——變更管理流程與參考模板 演練五:解決方案評價——從風投視角審視產品運營模型 | 1、 相關方識別、分析和管理工具應用實戰(zhàn)(輸出:相關方識別和RACI-責任分配矩陣) 2、 干系人需求研討會沙盤演練(輸出:五步驟需求評估表) 3、 數字化轉型下的業(yè)務分析計劃書策劃(輸出:現有、未來業(yè)務解決方案和評估“王”字訣法) 4、 產品驗收與IT成本核算(輸出:產品驗收評估表) |
第四篇 IT部門產品運營之創(chuàng)新篇—— 產品創(chuàng)新機制、方法和流程 | 1. 自上而下規(guī)劃式創(chuàng)新(業(yè)務主導):數字化轉型的要點與3X6個抓手 2. 自下而上涌現式創(chuàng)新(IT主導):產品創(chuàng)意探尋——來自NPDP中的產品創(chuàng)新工具和方法 3. 借鑒硅谷的“Lean Startup”創(chuàng)新流程,構建組織級創(chuàng)新機制(含考核機制、創(chuàng)新流程,以及各階段工具和方法) 4. 在傳統(tǒng)企業(yè)IT部門應用“Lean Startup”的最佳實踐和演練 演練一:自上而下數字化轉型規(guī)劃,自下而上創(chuàng)意探詢 演練二:為IT投資尋找最佳創(chuàng)意——ToB產品用戶畫像應用 演練三:創(chuàng)意可行性結構化分析——一頁紙的精簡立項報告 演練四:低成本驗證——ToB產品MVP設計方法與實戰(zhàn) 5. ToB產品A/B測試與BML(構建-度量-學習)環(huán)應用 | 8、 圍繞3X6個數字化轉型抓手,指導和推進業(yè)務數字化轉型。從問題、競品、技術和創(chuàng)新方法維度創(chuàng)意探尋。(輸出:帶領學員找出至少10個ToB產品創(chuàng)意,并提供創(chuàng)新工具手冊) 9、 Lean Startup創(chuàng)新流程應用演練(輸出:1.帶領學員對其產品創(chuàng)意進行評估、優(yōu)化和設計,使其掌握在傳統(tǒng)企業(yè)應用硅谷創(chuàng)新流程的要點。2.提供創(chuàng)新流程模板。) |
第五篇 IT部門產品運營之診斷篇—— 客戶產品管理體系問題診斷及咨詢 (可選) | 6. 常見產品開發(fā)和管理流程簡介和優(yōu)缺點分析 7. 產品需求和創(chuàng)新體系建設 8. 產品流程各階段崗位角色要求 9. 產品流程配套的文檔體系介紹 10. 企業(yè)問題診斷與分析 課程小結 | 客戶研討: 1、 目前產品管理流程中各階段存在哪些問題,及如何改進? |
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