ITIL是什么？參加ITIL認證培訓_終目的是什么？

ITIL·FAQ

原創(chuàng)2019-08-26小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認證（基礎）知識體系考證須知證書含金量培訓大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎級）認證是ITIL4的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術支持產(chǎn)品和服務。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎）認證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務管理，ITSM
同類認證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

ITIL是什么？參加ITIL認證培訓_終目的是什么？

ITIL是英國內(nèi)閣(Cabinet Office)所開發(fā)出來的一套系統(tǒng)的管理方法。服務戰(zhàn)略、設計、轉換、運營、和持續(xù)改進能夠幫助IT實踐者重新認識IT本身，并有效指導實際的運維管理工作。從People(人)、Processes(流程)、Technologies(技術)這三個方面定位提高IT組織的軟/硬實力。 ITIL是IT基礎架構庫的簡稱，ITIL 4提出了演進版的服務價值體系(Service Value System (SVS))，它提供了全面的端到端的全景圖關于如何給業(yè)務帶來價值，它同時也吸收了Cloud，Lean IT，Agile和DevOps的模型。

ITIL 4課程的主要目的是協(xié)助學員理解IT服務管理的服務價值體系，準確理解IT服務、服務質量、服務管理、IT服務管理和ITIL等核心概念；能夠清晰描述ITIL框架各模塊及其之間的相互關系；充分了解國際化標準的IT服務管理方法和流程；熟練使用IT服務管理各組織間交流的通用語言；明確使IT組織高效有序運行的關鍵因素；通過分享IT服務管理的經(jīng)驗提高ITIL學員自身服務管理的能力

一言以蔽之，參與ITIL認證培訓的_終目的即是：找到運維的服務價值。

ITIL容易考嗎？難考嗎？考ITIL好處有哪些？

ITIL基礎級別的認證考的都是IT服務管理中的概念題，課上老師會一一講清楚ITIL 的基本概念，所以只要課堂認真聽課就能夠通過考試。ITIL證書沒有換證和積分的要求。

如何報名ITIL Foundation考試

ITIL 4 Foundation認證考試是由AXELOS發(fā)布并擁有版權的，而AXELOS授權PeopleCert來進行全球的ITIL 4 Foundation考試試卷、itil認證的證書發(fā)放，艾威培訓是Peoplecert中國區(qū)的合作伙伴，負責ITIL考試試卷的發(fā)放及ITIL認證證書的發(fā)放。

如果要參加ITIL的考試，其考試報名方式是聯(lián)系艾威考試管理員進行考試約考，ITIL認證考試報名全部過程會由艾威專業(yè)的考試管理員來完成（注：ITIL 4 Foundation級別的考試對考生是沒有考試資格要求的）。

2019年的ITIL考試為紙筆考試，ITIL foundation考試時長一共是1小時，共40題，答對其中的26題即可通過考試。整個考試過程是在有監(jiān)考老師監(jiān)督下進行的閉卷考試。

ITIL考試結束后的3天內(nèi)，系統(tǒng)會自動發(fā)布考試成績，發(fā)布成績后考生會在申請考試所用的郵箱中收到自己的考試成績。通過了ITIL 4 Foundation認證的考生可在peoplecert系統(tǒng)中下載對應的電子版ITIL 4 Foundation證書。而申請ITIL foundation紙質證書的考生，艾威會在45個工作日左右發(fā)放itil紙質證書。

學習ITIL的好處：

1、對于企業(yè)管理者來講

實施ITIL可以更好地幫助企業(yè)完善服務管理，可以讓IT從實施到運行變得更加有效;在管理各個流程的過程中，可以更好地讓每個業(yè)務部門之間相互合作、相互融合，從而可以重新設計更完美的業(yè)務流程和功能，讓在降低成本的同時，可以提高業(yè)務質量，以增加客戶的滿意度;重要的還是可以大大減少了那些繁重和復雜的工作，從而大大提高了員工的生產(chǎn)效率。