原創(chuàng)2016-01-30小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認證（基礎）知識體系考證須知證書含金量培訓大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎級）認證是ITIL4的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術支持產品和服務。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎）認證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務管理，ITSM
同類認證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

1月30-31日ITIL Expert-OSA專家級培訓班完成

發(fā)布時間：2016.01.30

   在這樣一個接近年關，許多人準備小長假的開啟之即，我們開始了新一輪的ITIL Expert專家級認證課程。1月30-31日艾威培訓中心舉辦了ITIL 中級的_門課程的培訓- OSA (Operational Support and Analysis)。
   我們從這一期借助艾威國際網校，也成功開啟了互聯(lián)網+ITIL教育在線E-Learning課程；滿足了來自全國各地的學習者，大家可隨時隨時隨進進行在線學習。

     SOA（運營、支持和分析）課程詳細闡述了如何綜合運用運營支持與分析流程、行動和功能以實現(xiàn)卓越運營的目標；掌握服務的運營支持與分析如何與其他ITIL流程良性互動；并介紹了如何衡量、改進IT服務運營支持和分析，及這些流程的挑戰(zhàn)、風險和關鍵成功要素。這在當今企業(yè)的業(yè)務對IT 的依賴越來越高、業(yè)務部門的IT運營支持服務質量要求不斷攀升的環(huán)境下，成為管理層急需引入并采用的體系。

這一期OSA課程內容陳列如下：

IT服務管理簡介
服務運營概要
事件管理
故障管理
請求履行
問題管理
訪問管理
常規(guī)的服務運營行為
服務運營職能
服務運營角色和職責
服務運營組織架構
技術和實施要考量的相關因素
挑戰(zhàn)、風險和關鍵成功要素

學習ITIL Expert之前，需要先取得ITIL Foundation的認證，再逐步學習ITIL 中級課程（OSA、RCV、PPO、SOA），_后在通過MALC的考試時獲得EXPERT的證書。

本輪EXPERT培訓時間，

課程時間	課程名稱
1月30-31日	OSA運營、支持與分析
2月25-26日	RCV發(fā)布、控制與確認
3月26-27日	PPO計劃、確保與優(yōu)化
4月23-24日	SOA服務、提供與協(xié)議
5月14-17日	MALC服務生命周期管理

電話：400-888-5228 53755038#848

QQ : 2355540683

【艾威（中國）】簡介：

　　艾威（AVTECH）總部設在美國NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓機構,設有4大分校，數(shù)十個培訓點遍布北美、西歐和東亞;2000年進入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

　　艾威培訓（Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998；是北美著名的培訓機構，公司總部位于美國新澤西州，2000年進入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務為培訓與咨詢兩大類，目前培訓的主要產品有：項目管理培訓、IT管理培訓、IT技術培訓、云計算大數(shù)據(jù)培訓、需求管理培訓、產品管理培訓，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓與咨詢服務。
　　艾威進入中國這十八年來已經服務了超過5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強企業(yè)指定的培訓服務供應商.
　　● 艾威培訓(Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998.
　　● 艾威培訓(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國際認證中心授權的考點

　　● 2003年成為國際項目管理協(xié)會PMI授權的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機構

　　● 2008年成為國際需求管理協(xié)會IIBA授權的全球(CCBA,CBAP)教育機構

　　● 2012年成為IT服務管理官方EXIN授權的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機構

　　● 2016年成為國際信息審計協(xié)會ISACA授權的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機構

　　● 2017年成為The Open Group授權的TOGAF企業(yè)架構的官方培訓機構。
　　● 2017年成為EPI 授權的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓機構，華東地區(qū)_CDCP授權培訓機構，同時也是CDCP認證考試考場。
　　● 2017年成為國際外包專業(yè)協(xié)會(IAOP)_授權外包治理國際認證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓

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