2023年6月ITIL 4中級實踐經(jīng)理PM:Monitor, Support & Fulfil監(jiān)控，支持和履行開課啦！

ITIL資訊

原創(chuàng)2023-06-10小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認證（基礎(chǔ)）知識體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級）認證是ITIL4的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

ITIL 4 中級實踐經(jīng)理 PM:Monitor, Support & Fulfil 監(jiān)控、支持和履行課程近日正式開課。該課程是 ITIL 4 認證體系中的重要組成部分。

已經(jīng)獲得 ITIL 4 MP 和 SL 兩個中級證書的學(xué)員，只需要再通過新出的實踐經(jīng)理 PM 證書考試，即可獲得 ITIL 4 MASTER 證書。

本次課程旨在幫助學(xué)員全面了解 ITIL 管理體系的核心概念、原則和實踐，掌握監(jiān)控、支持和履行等方面的技能。學(xué)員將通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和實踐操作，深入了解 ITIL 4 認證體系，提升自身在 ITIL 管理體系方面的核心競爭力。

ITIL 4 中級實踐經(jīng)理 PM:Monitor, Support & Fulfil 監(jiān)控、支持和履行課程的成功舉辦，將為企業(yè)和學(xué)員提供更加優(yōu)質(zhì)的 ITIL 管理體系認證培訓(xùn)服務(wù)，推動 ITIL 管理體系在國內(nèi)的廣泛應(yīng)用和持續(xù)發(fā)展。

ITIL 4? MSF課程概述:

ITIL 4 專家級：ITIL 4監(jiān)控、支持和履行（ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil

）這是一個兩天的課程，本課程為以實踐為基礎(chǔ)的課程，主要從服務(wù)臺,事件管理,問題管理,服務(wù)請求管理,監(jiān)控和事件管理五個方面展開ITIL4 Practice Manger實踐經(jīng)理必須要熟悉的知識。

這是ITIL4 Practice Manger(實踐經(jīng)理)當(dāng)中的一門核心課。

這也是眾期待的_頭銜ITIL4 Master（大師）證書必備課程。

課程目標與收益：

掌握 ITIL 4 的五種管理實踐相關(guān)的基本思想、價值觀、原則和挑戰(zhàn)
確保利益相關(guān)者掌握價值共創(chuàng)和實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標的戰(zhàn)略和運營必要條件
將實踐納入組織的價值流
理解這五種實踐之間的聯(lián)系和協(xié)作潛力
利用實踐的指標和成功因素來提高績效
通過使用 ITIL 成熟度模型評估、衡量和培養(yǎng)不同實踐的熟練程度。

課程對象

提升服務(wù)管理經(jīng)驗的個人
ITSM 經(jīng)理
ITSM從業(yè)者從事IT支持和數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的運營，負責(zé)提供全面的服務(wù)
旨在展示和驗證他們在特定實踐領(lǐng)域的專業(yè)知識的專業(yè)人士
需要獲得ITIL4 Practice Manger(實踐經(jīng)理)的證書的人士
需要獲得ITIL4 Master大師級證書的人士

關(guān)于艾威培訓(xùn)

艾威秉承總部“誠信為本、品質(zhì)為先”的理念，憑借美國艾威科學(xué)的課程體系和多年積累的豐富教學(xué)經(jīng)驗，結(jié)合中國本土企業(yè)文化、實際需求，為企業(yè)、個人提供定制化的培訓(xùn)解決方案。艾威進入中國以來已經(jīng)服務(wù)了超過 10000 多家客戶，獲得了良好的口碑！已被眾多 500強企業(yè)納入培訓(xùn)供應(yīng)商,如 HP，NOKIA，CISCO，INTEL，GE，華為，寶馬，德電，通用，大陸汽車，中國銀行，交行，工行，羅氏，賽諾菲，埃森哲……等。

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