400-888-5228

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系,它與精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持,同時它也非常容易落地。Foundation(基礎(chǔ)級)認(rèn)證是ITIL4的入門級認(rèn)證,通過該認(rèn)證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務(wù)管理,從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

8月ITIL V3 EXPERT課程之OSA認(rèn)證培訓(xùn)完成

發(fā)布時間:2014.08.14

2014年8月12-13日,由艾威(中國)培訓(xùn)中心舉辦的ITIL EXPERT系列課程之Operational Support and Analysis(運營、支持與分析)OSA培訓(xùn)在上海人民廣場艾威認(rèn)證教室成功舉辦。
艾威ITIL V3 OSA課程詳細(xì)闡述了企業(yè)如何綜合運用運營、支持與分析流程、行動和功能以實現(xiàn)其卓越運營的目標(biāo),并在掌握服務(wù)的運營支持與分析之上,如何做到與其他ITIL流程的良性互動。艾威ITIL V3課程講師在這基礎(chǔ)上穿插企業(yè)實戰(zhàn)案例,詳細(xì)闡述如何衡量、改進IT服務(wù)運營支持和分析,以及這些流程給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)、風(fēng)險和關(guān)鍵成功要素。
相信通過這兩天的OSA實戰(zhàn)課程及案例解析,學(xué)員們面對業(yè)務(wù)部門不斷攀升的IT運營支持服務(wù)質(zhì)量要求,可以在企業(yè)建立完善、主動和可持續(xù)優(yōu)化的IT服務(wù)運營支持和分析流程體系。
感謝本期從沈陽飛來培訓(xùn)學(xué)習(xí)的來自華晨寶馬的四位學(xué)友,以及國家電網(wǎng)和Verizon通訊公司的學(xué)友!
本期課程結(jié)束之后,作為美國PMI授權(quán)的R.E.P機構(gòu),我們會為已是PMP的學(xué)友,申報14個PDU。

???? 8月ITIL V3 EXPERT課程之OSA認(rèn)證培訓(xùn)完成 -- 第1張

艾威培訓(xùn)中心本期OSA培訓(xùn)講師:
GARY GUO,AVTECH(中國)簽約IT服務(wù)管理課程講師,APMG及EXIN授權(quán)培訓(xùn)師, IT服務(wù)管理,IT戰(zhàn)略與風(fēng)險管理專業(yè)咨詢顧問

職業(yè)資格

COBIT Consultant
ITIL Expert
Prince2?Practitioner
ISO20000 Consultant
APMG Accredited ITIL V3 Trainer
EXIN Accredited ISO20000 Trainer

專業(yè)的IT服務(wù)履歷

具有八年世界500強IT公司和美國IT著名軟件公司的工作經(jīng)驗,曾擔(dān)任著名跨國公司IT服務(wù)管理咨詢顧問及項目經(jīng)理;新加坡區(qū)域PMO Manager。對歐美公司的IT服務(wù)管理、IT治理和運營管理有深刻的認(rèn)知和實戰(zhàn)經(jīng)驗。具有獨立領(lǐng)導(dǎo)大型咨詢實施項目的豐富經(jīng)驗??筛鶕?jù)客戶的需求有針對性地設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃,使企業(yè)和個人獲得和掌握IT管理方法、技巧,進而提高企業(yè)和個人的服務(wù)管理的技能和水平。是APMG及EXIN授權(quán)培訓(xùn)師。

8月ITIL V3 EXPERT課程之OSA認(rèn)證培訓(xùn)完成 -- 第3張

課程內(nèi)容:

IT服務(wù)管理簡介
服務(wù)運營概要
事件管理
故障管理
請求履行
問題管理
訪問管理
常規(guī)的服務(wù)運營行為
"服務(wù)運營職能:
l??--服務(wù)臺
l??--技術(shù)管理
l??--IT運營管理
l??--應(yīng)用管理"
服務(wù)運營角色和職責(zé)
服務(wù)運營組織架構(gòu)
技術(shù)和實施要考量的相關(guān)因素
挑戰(zhàn)、風(fēng)險和關(guān)鍵成功要素

 

課程時間:

OSARCVPPOSOA
5月24-25日7月14-15日7月19-20日8月16-17日
8月12-13日9月20-21日11月22-23日12月20-21日

【艾威(中國)】簡介:

  艾威(AVTECH)總部 設(shè)在美國NEW JERSEY,是北美排行_的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu),設(shè)有4大分校,數(shù)十個培訓(xùn)點遍布北美、西歐和東亞;2000年進入中國,以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology),源于美國,始于1998;是北美著名的培訓(xùn)機構(gòu),公司總部位于美國新澤西州,2000年進入中國,以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓(xùn)與咨詢兩大類,目前培訓(xùn)的主要產(chǎn)品有:項目管理培訓(xùn)、IT管理培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)、云計算大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、需求管理培訓(xùn)、產(chǎn)品管理培訓(xùn),信息安全類,AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
艾威進入中國這十八年來已經(jīng)服務(wù)了超過5000多家客戶,獲得了良好的口碑!也成為了眾多500強企業(yè)指定的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商.
● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology),源于美國,始于1998.
● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)是Prometric,VUE,PSI等眾多國際認(rèn)證中心授權(quán)的考點

  ● 2003年成為國際項目管理協(xié)會PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機構(gòu)
  ● 2008年成為國際需求管理協(xié)會IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機構(gòu)
  ● 2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL,ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機構(gòu)
  ● 2016年成為國際信息審計協(xié)會ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機構(gòu)
  ● 2017年成為The Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓(xùn)機構(gòu)。
● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓(xùn)機構(gòu),華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓(xùn)機構(gòu),同時也是CDCP認(rèn)證考試考場。
● 2017年成為國際外包專業(yè)協(xié)會(IAOP)_授權(quán)外包治理國際認(rèn)證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載請注明:http://m.c-d21.com/news/797.html

上一篇:上海ITIL企業(yè)培訓(xùn)成功舉辦
下一篇:7月CISSP認(rèn)證培訓(xùn)圓滿完成
ITIL4(基礎(chǔ))在線題庫·免費刷·免費學(xué)
章節(jié)練習(xí)
教材順序 章章練習(xí) 夯實基礎(chǔ)
高頻考點
重點難點 高效學(xué)習(xí) 背誦記憶
仿真???/dt>
全真模擬 綜合模擬 鞏固知識
免費試聽
精選課件 跟著老師一起學(xué)
錯題本
查漏補缺 反復(fù)學(xué) 反復(fù)練

微信掃碼進入小程序

發(fā)表回復(fù)

您的電子郵箱地址不會被公開。 必填項已用*標(biāo)注

  • 2024-09-26 20:00
    職場故事:從戰(zhàn)略規(guī)劃到項目管理交付
  • 2024-10-10 20:00
    解決方案評價:評估解決方案的高效績效工具
  • 2024-10-15 20:00
    研發(fā)績效管理:組織戰(zhàn)略如何解碼到績效指標(biāo)?組織績效與個人績效管理
  • 2024-10-17 20:00
    科學(xué)的降本增效
  • 2024-10-22 20:00
    職場故事:“煉金術(shù)”與數(shù)字的交響曲:一位化學(xué)研發(fā)工程師的職業(yè)升級之旅
  • 2024-10-24 20:00
    助力財務(wù)運營自動化:機器人流程自動化(RPA)技術(shù)的實際應(yīng)用
  • 2024-10-29 20:00
    職場故事:從在日工作的經(jīng)驗教訓(xùn)談職場需要的技能
  • 2024-10-30 20:00
    嚴(yán)謹(jǐn)求實:安全評估和測試
  • 2024-10-31 20:00
    什么是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)?如何制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)?這份指南送上
  • 更多直播講座
    小艾老師還在安排中…
查看全部 >

掃碼一鍵預(yù)約全部

查看更多 > 查看更多 >

數(shù)字化轉(zhuǎn)型8大核心認(rèn)證

  1. PMP項目管理認(rèn)證

    艾威最近一期班: 針對2025年03月考試
  2. CBAP業(yè)務(wù)分析認(rèn)證

    艾威最近一期班·開課時間: 2024-11-23
  3. CBPP流程管理認(rèn)證

    艾威最近一期班·開課時間: 2024-12-07
  4. ITIL4 IT管理認(rèn)證

    艾威最近一期班·開課時間: 2024-10-26
  5. TOGAF企業(yè)架構(gòu)認(rèn)證

    艾威最近一期班·開課時間: 2024-11-02
  6. CDMP數(shù)據(jù)管理認(rèn)證

    艾威最近一期班·開課時間: 2024-11-23
  7. CISA信息安全審計師認(rèn)證

    艾威最近一期班·開課時間: 2024-12-01
  8. CISSP信息安全專家認(rèn)證

    艾威最近一期班·開課時間: 2024-11-16
近期課程安排