原創(chuàng)2022-03-14小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認證（基礎）知識體系考證須知證書含金量培訓大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎級）認證是ITIL4的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術(shù)支持產(chǎn)品和服務。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎）認證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務管理，ITSM
同類認證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

3月12-13號，艾威培訓ITIL4專家級DSV認證培訓成功開班了，本次上課的人大部分都來自于石油，萬橋等公司。

全球線上直播班，師生高頻互動。老師也是世界五百強知名IT經(jīng)理人，實戰(zhàn)經(jīng)驗非常豐富。

ITIL 4專業(yè)級分為ITIL管理專業(yè)人員ITIL Managing Professional（ITIL MP)和ITIL戰(zhàn)略_ITIL Strategic Leader（ITIL SL）2個方向。它們旨在為_終學習者提供服務管理和 IT 戰(zhàn)略等關(guān)鍵領(lǐng)域的更深層次內(nèi)容，以支持他們的學習歷程和職業(yè)發(fā)展。

ITIL4 專家級 DSV認證就是MP方向的其中一個課程。期背后的核心概念是提供對如何通過支持IT的服務將需求轉(zhuǎn)化為價值的理解。該課程涵蓋關(guān)鍵主題，例如服務水平協(xié)議設計，多供應商管理，關(guān)系管理，客戶和用戶體驗設計，客戶旅程映射等。個人可以期望獲得推動用戶參與并提高內(nèi)部和外部利益相關(guān)者滿意度的工具。本主題的實踐包括如下：