原創(chuàng)2017-09-22小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認(rèn)證（基礎(chǔ)）知識(shí)體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級）認(rèn)證是ITIL4的入門級認(rèn)證，通過該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認(rèn)證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認(rèn)證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

讓ITIL理念融入IT管理日常-ITIL EXPERT OSA認(rèn)證培訓(xùn)順利結(jié)課

發(fā)布時(shí)間：2017.09.22

2017年9月9-10日又一期ITIL OSA課程開班了，本次課程在艾威培訓(xùn)人民廣場黃河路中心舉辦。本期我們?yōu)榱_氏學(xué)員安排了艾威國際資深的ITIL講師楊老師為大家授課。楊老師根據(jù)客戶的需求有針對性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃，使企業(yè)和個(gè)人獲得和掌握IT管理方法、技巧，進(jìn)而提高企業(yè)和個(gè)人的服務(wù)管理的技能和水平。
本課程詳細(xì)闡述了如何綜合運(yùn)用運(yùn)營支持與分析流程、行動(dòng)和功能以實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營的目標(biāo)。掌握服務(wù)的運(yùn)營支持與分析如何與其他ITIL流程良性互動(dòng)。并介紹了如何衡量、改進(jìn)IT服務(wù)運(yùn)營支持和分析，及這些流程的挑戰(zhàn)、風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵成功要素。

讓ITIL理念融入IT管理日常-ITIL EXPERT OSA認(rèn)證培訓(xùn)順利結(jié)課 -- 第1張

課程內(nèi)容：
       IT服務(wù)管理簡介
       服務(wù)運(yùn)營概要
       事件管理
       故障管理
       請求履行
       問題管理
隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)對IT 的依賴越來越高，面對業(yè)務(wù)部門不斷攀升的IT運(yùn)營支持服務(wù)質(zhì)量要求，IT管理者必須建立完善、主動(dòng)和可持續(xù)優(yōu)化的IT服務(wù)運(yùn)營支持和分析流程體系。課程培訓(xùn)后，學(xué)員均表示對艾威此次課程非常滿意，收獲頗豐。

艾威國際培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998.
專業(yè)從事企業(yè)級在職人員技能提升（項(xiàng)目管理、IT管理、IT技術(shù)、云計(jì)算大數(shù)據(jù)、需求管理、信息安全與審計(jì)，產(chǎn)品管理等培訓(xùn)）與各類國際認(rèn)證考試提供商；進(jìn)入中國16年來，已成為眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)供應(yīng)商。
下一期ITIL培訓(xùn)班定于9月16-17、23-24，歡迎提前來電預(yù)訂400-88-5220/微信公眾號(hào) avtech888.

【艾威（中國）】簡介：

　　艾威（AVTECH）總部設(shè)在美國NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),設(shè)有4大分校，數(shù)十個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)遍布北美、西歐和東亞;2000年進(jìn)入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

　　艾威培訓(xùn)（Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998；是北美著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，公司總部位于美國新澤西州，2000年進(jìn)入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓(xùn)與咨詢兩大類，目前培訓(xùn)的主要產(chǎn)品有：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、IT管理培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)、云計(jì)算大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、需求管理培訓(xùn)、產(chǎn)品管理培訓(xùn)，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。
　　艾威進(jìn)入中國這十八年來已經(jīng)服務(wù)了超過5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998.
　　● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國際認(rèn)證中心授權(quán)的考點(diǎn)

　　● 2003年成為國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI授權(quán)的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2008年成為國際需求管理協(xié)會(huì)IIBA授權(quán)的全球(CCBA,CBAP)教育機(jī)構(gòu)

　　● 2012年成為IT服務(wù)管理官方EXIN授權(quán)的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機(jī)構(gòu)

　　● 2016年成為國際信息審計(jì)協(xié)會(huì)ISACA授權(quán)的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機(jī)構(gòu)

　　● 2017年成為The Open Group授權(quán)的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
　　● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是CDCP認(rèn)證考試考場。
　　● 2017年成為國際外包專業(yè)協(xié)會(huì)(IAOP)_授權(quán)外包治理國際認(rèn)證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓(xùn)

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