原創(chuàng)2017-02-17小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認證（基礎）知識體系考證須知證書含金量培訓大綱 3分鐘小視頻我要提問

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時代的最全面的知識體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強有力的支持，同時它也非常容易落地。Foundation（基礎級）認證是ITIL4的入門級認證，通過該認證的考生能夠從端到端運營模型角度看待IT服務管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進技術支持產(chǎn)品和服務。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎）認證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡稱ITIL4
頒證機構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務管理，ITSM
同類認證ITIL4專家級（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

ITIL培訓有哪些課程內(nèi)容需要學習

發(fā)布時間：2017.02.17

　　ITIL培訓有哪些課程內(nèi)容需要學習？ITIL是英國內(nèi)閣(Cabinet Office)所開發(fā)出來的一套系統(tǒng)的管理方法。服務戰(zhàn)略、設計、轉(zhuǎn)換、運營、和持續(xù)改進能夠幫助IT實踐者重新認識IT本身，并有效指導實際的運維管理工作。從People(人)、Processes(流程)、Technologies(技術)這三個方面定位提高IT組織的軟/硬實力。ITIL是IT基礎架構(gòu)庫的簡稱，目前AVTECH的ITIL V3 2011認證培訓為_新版本的ITIL Foundation及Expert認證課程。截止目前，AVTECH ITIL V3 2011基礎認證考試人數(shù)已達數(shù)千人；上世紀80年代英國政府發(fā)布_個ITIL版本，2000年接著發(fā)布了ITIL V2版本，于2007年發(fā)布ITIL V3認證版本，2011年發(fā)布ITIL V3 2011版認證項目。目前中國ITIL認證培訓機構(gòu)均采用ITIL v3 2011版培訓內(nèi)容。那么，ITIL培訓有哪些課程內(nèi)容需要學習？艾威ITIL培訓機構(gòu)來為大家具有講講。

　　ITIL認證培訓課程內(nèi)容具體如下：

　　ITIL/ITSM 概述

　　-- IT服務管理的概念，ITIL V3的新詞匯，ITIL V3的_佳實踐文檔及應用

　　-- 了解服務生命周期，角色、流程和組件的定義

　　服務戰(zhàn)略

　　-- 效用和_，價值創(chuàng)造，資源與能力，服務組合

　　-- 服務交付模式選項，IT治理，云計算與IT服務

　　服務戰(zhàn)略

　　-- 需求管理，服務組合管理，財務管理，業(yè)務關系管理

　　-- 案例展示 – 某公司IT戰(zhàn)略規(guī)劃

　　服務設計

　　-- 服務管理4P，服務管理5個方面，服務設計包

　　-- 服務協(xié)調(diào)，服務目錄管理，服務級別管理，可用性管理

　　-- 連續(xù)性管理，容量管理，信息安全管理，供應商管理

　　-- 案例展示 – 某公司安全體系如何助力IT服務

　　服務轉(zhuǎn)換

　　-- V字模型，配置項（CI），配置數(shù)據(jù)庫（CMDB），配置管理系統(tǒng)（CMS）

　　-- _終介質(zhì)庫，數(shù)據(jù)、信息、知識、智慧的關系，服務知識管理系統(tǒng)

　　-- 服務資產(chǎn)與配置管理，變更管理，發(fā)布與部署管理

　　-- 案例討論 – 配置管理如何落地

　　服務運營

　　-- 服務臺，運營管理，應用管理，技術管理

　　服務運營

　　-- 事件管理，故障管理，問題管理，服務請求

　　-- 案例討論 – 故障管理

　　服務持續(xù)改進

　　-- 服務程序改進模型，技術測量，流程測量，服務測量

　　-- CSI登記冊，服務改進的7個步驟

　　模擬考試及講解

　　認證考試

　　ITIL培訓有哪些課程內(nèi)容需要學習？以上就是艾威ITIL培訓機構(gòu)為大家做出的具體相關介紹，希望能夠幫助到您.如果您想了解ITIL培訓的費用等問題，可以和我們的工作人員在線溝通，或者撥打艾威ITIL培訓電話：400-888-5228。

【艾威（中國）】簡介：

　　艾威（AVTECH）總部設在美國NEW JERSEY，是北美排行_的專業(yè)培訓機構(gòu),設有4大分校，數(shù)十個培訓點遍布北美、西歐和東亞;2000年進入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。

　　艾威培訓（Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998；是北美著名的培訓機構(gòu)，公司總部位于美國新澤西州，2000年進入中國，以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務為培訓與咨詢兩大類，目前培訓的主要產(chǎn)品有：項目管理培訓、IT管理培訓、IT技術培訓、云計算大數(shù)據(jù)培訓、需求管理培訓、產(chǎn)品管理培訓，信息安全類，AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓與咨詢服務。
　　艾威進入中國這十八年來已經(jīng)服務了超過5000多家客戶，獲得了良好的口碑！也成為了眾多500強企業(yè)指定的培訓服務供應商.
　　● 艾威培訓(Avtech Institute of Technology)，源于美國，始于1998.
　　● 艾威培訓(Avtech Institute of Technology)是Prometric，VUE，PSI等眾多國際認證中心授權的考點

　　● 2003年成為國際項目管理協(xié)會PMI授權的全球(PMP,PGMP,ACP,PBA)教育機構(gòu)

　　● 2008年成為國際需求管理協(xié)會IIBA授權的全球(CCBA,CBAP)教育機構(gòu)

　　● 2012年成為IT服務管理官方EXIN授權的ITIL，ITIL EXPERT,Prince2,EXIN Agile Scrum Master教育機構(gòu)

　　● 2016年成為國際信息審計協(xié)會ISACA授權的CISA,CISM,CRISC,CGEIT,COBIT教育機構(gòu)

　　● 2017年成為The Open Group授權的TOGAF企業(yè)架構(gòu)的官方培訓機構(gòu)。
　　● 2017年成為EPI 授權的數(shù)據(jù)中心CDCP培訓機構(gòu)，華東地區(qū)_CDCP授權培訓機構(gòu)，同時也是CDCP認證考試考場。
　　● 2017年成為國際外包專業(yè)協(xié)會(IAOP)_授權外包治理國際認證SGF(Sourcing GovernanceFoundation)。

本文來自于艾威培訓

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