ITIL 4 升級(jí)大揭秘，你關(guān)心的問(wèn)題都全了！

原創(chuàng)2019-03-19小艾老師

ITIL4 Foundation IT管理認(rèn)證（基礎(chǔ)）知識(shí)體系考證須知證書含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問(wèn)

ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識(shí)體系，它與精益（Lean）、敏捷（Agile）和DevOps高度兼容，它能對(duì)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，同時(shí)它也非常容易落地。Foundation（基礎(chǔ)級(jí)）認(rèn)證是ITIL4的入門級(jí)認(rèn)證，通過(guò)該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營(yíng)模型角度看待IT服務(wù)管理，從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。

中文名ITIL4 Foundation IT管理（基礎(chǔ)）認(rèn)證
英文名Information Technology Infrastructure Library
英文簡(jiǎn)稱ITIL4
頒證機(jī)構(gòu)PeopleCert & AXELOS
證書類別IT管理，IT服務(wù)管理，ITSM
同類認(rèn)證ITIL4專家級(jí)（CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF）

ITIL is thinking about the future......

It consists of a renewed focus on:

The core principles of quality service management

Practical guidance on how to use ITIL

How ITIL can be used in conjunction with DevOps, Agile and Lean.

ITIL 4 is coming......

一、新版ITIL 叫什么名字？

新的ITIL 指南將被稱為ITIL 4。這個(gè)名稱反映了ITIL 4 在支持個(gè)人和組織應(yīng)對(duì)第四次工業(yè)革命方面的作用。

IT 是當(dāng)今世界每個(gè)企業(yè)的核心。該更新將使ITIL 能夠反映我們所處的快節(jié)奏和復(fù)雜的環(huán)境，以及新的工作方式和新興實(shí)踐，所有這些都不僅對(duì)于ITSM 專業(yè)人員而且對(duì)于在數(shù)字轉(zhuǎn)型領(lǐng)域工作的更廣泛的專業(yè)人員而言也是必不可少的。ITIL 4 的目的是為組織提供現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)中信息技術(shù)管理的全面指導(dǎo)。ITIL 4 將發(fā)展為提供端到端的IT /數(shù)字運(yùn)營(yíng)模式，涵蓋技術(shù)支持的產(chǎn)品和服務(wù)的全面交付，指導(dǎo)IT 如何與更廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略接口銜接，甚至引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、ITIL 4 的認(rèn)證架構(gòu)有何變化？

完整的認(rèn)證架構(gòu)現(xiàn)已發(fā)布，ITIL 4 的_個(gè)版本將是Foundation 級(jí)別，計(jì)劃于2019 年_季度推出，其它級(jí)別將于2019 年下半年發(fā)布。共五個(gè)級(jí)別：

ITIL Foundation
ITIL Specialist modules (3)
ITIL Strategist
ITIL Leader
ITIL Master

為了方面比較，下圖為ITIL V3 認(rèn)證路線圖：

新的ITIL 4 認(rèn)證方案的一個(gè)主要特征是它現(xiàn)在由兩個(gè)不同的方向組成。ITIL 管理專業(yè)人員（ITIL MP）和ITIL 戰(zhàn)略_（ITIL SL）。它們旨在為_終學(xué)習(xí)者提供服務(wù)管理和IT 戰(zhàn)略等關(guān)鍵領(lǐng)域的更深層次內(nèi)容，以支持他們的學(xué)習(xí)歷程和職業(yè)發(fā)展。

ITIL 管理專業(yè)人員（ITIL MP）面向跨業(yè)務(wù)的技術(shù)和數(shù)字團(tuán)隊(duì)中的IT 從業(yè)人員。管理專業(yè)人員（MP）模塊提供有關(guān)如何運(yùn)行成功的IT 項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)和工作流的實(shí)用和技術(shù)知識(shí)。

ITIL 戰(zhàn)略_（ITIL SL）認(rèn)識(shí)到ITIL 的價(jià)值，不僅適用于IT 運(yùn)營(yíng)，還適用于所有數(shù)字化服務(wù)。成為ITIL 戰(zhàn)略_（ITIL SL）表明，專業(yè)人員清楚地了解IT如何影響和指導(dǎo)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

要獲得ITIL Managing Professional 或ITIL Strategic Leader 的稱號(hào)，候選人員必須完成每個(gè)路徑中的所有模塊，ITIL Strategist 是兩個(gè)路徑的通用模塊。如果要有資格成為ITIL Master，_終學(xué)習(xí)者必須同時(shí)擁有ITIL 管理專業(yè)人員（ITIL MP）和ITIL 戰(zhàn)略_（ITIL SL）兩個(gè)方向。

三、ITIL V3 Foundation 如何轉(zhuǎn)換到ITIL 4？

如果候選人已經(jīng)參加了ITIL v3 Foundation，那么推薦的方法是采用ITIL 4?Foundation，以便能夠過(guò)渡到新計(jì)劃。

ITIL V4 Foundation 中有大量新內(nèi)容，因此需要進(jìn)行新的單項(xiàng)考試，以評(píng)估_終學(xué)習(xí)者對(duì)新ITIL V4 基礎(chǔ)指南的了解。

四、TIL V3 中級(jí)如何轉(zhuǎn)換到ITIL 4？

V3 中級(jí)證書持有少量學(xué)分的_終學(xué)習(xí)者有兩個(gè)建議的選擇，可以根據(jù)他們想要在該計(jì)劃中實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)過(guò)渡到ITIL 4。

方案1：

鼓勵(lì)他們將ITIL 4 Foundation 和其他模塊放在他們感興趣的領(lǐng)域，成為ITIL 專家，戰(zhàn)略專家或_。如果候選人無(wú)意追求ITIL 管理專業(yè)人員的方向，那么這些候選人的推薦路線將是在他們的實(shí)踐/興趣領(lǐng)域中采用_相關(guān)的模塊。

方案2：

鼓勵(lì)他們從ITIL V3 獲得17 個(gè)學(xué)分，以便有資格參加ITIL ManagingProfessional 過(guò)渡模塊。如果_終學(xué)習(xí)者希望努力實(shí)現(xiàn)ITIL 管理專業(yè)人員的方向，他們將需要繼續(xù)收集V3 學(xué)分，直到他們達(dá)到所需的17 學(xué)分才有資格參加管理專業(yè)轉(zhuǎn)換模塊。

五、ITIL Expert 如何轉(zhuǎn)換到ITIL 4？

如果_終學(xué)習(xí)者已經(jīng)獲得ITIL v3 Expert，他們可以在ITIL 管理專業(yè)人員轉(zhuǎn)換模塊發(fā)布后立即獲得ITIL 管理專業(yè)人員稱號(hào)。

在獲得ITIL 管理專業(yè)人員認(rèn)證后，如果_終學(xué)習(xí)者有興趣追求ITIL 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)流，他們只需要完成ITIL _數(shù)字和戰(zhàn)略模塊。

一旦他們完成了兩個(gè)領(lǐng)域，他們就有資格轉(zhuǎn)向ITIL Master。有關(guān)ITIL Master發(fā)布的更多詳細(xì)信息將在稍后發(fā)布。

六、為什么沒有ITIL 4 基礎(chǔ)轉(zhuǎn)換模塊？

由于ITIL 4 Foundation 的結(jié)構(gòu)，F(xiàn)oundation 級(jí)別不會(huì)有過(guò)渡模塊。 ITIL 4?Foundation 有大量新內(nèi)容，因此需要進(jìn)行一次考試，以評(píng)估_終學(xué)習(xí)者對(duì)新ITIL?4 基礎(chǔ)指南的了解。Foundation 級(jí)別沒有升級(jí)考試。