PMO在scrum中的角色如何？

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原創(chuàng)2013-06-04小艾老師

Scrum Master敏捷專(zhuān)家認(rèn)證（CSM）知識(shí)體系考證須知證書(shū)含金量培訓(xùn)大綱 3分鐘小視頻我要提問(wèn)

Scrum Master 認(rèn)證是針對(duì) Scrum Master（敏捷項(xiàng)目管理中的角色）的專(zhuān)業(yè)認(rèn)證。Scrum 是一種敏捷開(kāi)發(fā)方法，Scrum Master 則是負(fù)責(zé)指導(dǎo)和推動(dòng) Scrum 團(tuán)隊(duì)的角色。獲得 Scrum Master 認(rèn)證可以證明個(gè)人在敏捷項(xiàng)目管理方面具備一定的知識(shí)和技能，并且對(duì)Scrum方法有深入的理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)于在敏捷環(huán)境中工作的項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)說(shuō)，可能有助于提升他們?cè)诼殘?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和專(zhuān)業(yè)認(rèn)可度。

中文名Scrum Master敏捷專(zhuān)家認(rèn)證（CSM）
英文名Certified Scrum Master
英文簡(jiǎn)稱(chēng)CSM
頒證機(jī)構(gòu)Scrum Alliance（Scrum敏捷聯(lián)盟）
證書(shū)類(lèi)別敏捷
同類(lèi)認(rèn)證ACP、ITIL4 HVIT、DevOps

PMO在scrum中的角色如何？

參與并支持向Scrum轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目管理辦公室（Project Management Office，PMO），對(duì)于Scrum團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，將是一個(gè)極大的福音。PMO的成員常將他們看作是一項(xiàng)實(shí)踐的保護(hù)者和支持者，所以PMO能幫助在組織內(nèi) 實(shí)施和擴(kuò)大敏捷實(shí)踐。但是，當(dāng)PMO不恰當(dāng)?shù)貐⑴c時(shí)，PMO也是抵制的來(lái)源，因?yàn)樗鼤?huì)嘗試保護(hù)當(dāng)前的流程，而不是改善它。

PMO大部分人的自然反應(yīng)是抵制Scrum轉(zhuǎn)型其中一個(gè)原因是個(gè)人和職業(yè)的恐懼。Scrum將傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理責(zé)任分散到ScrumMaster、產(chǎn)品負(fù)責(zé) 人和團(tuán)隊(duì)，留給項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)思考他們的角色是什么。在大部分Scrum和敏捷著作中PMO的缺失，也增加了PMO成員很自然的擔(dān)心。

我們將考慮PMO在下面3個(gè)方面的貢獻(xiàn)和工作：人員、項(xiàng)目和過(guò)程。

人員

盡管被稱(chēng)為項(xiàng)目管理辦公室，PMO實(shí)際上對(duì)參與Scrum轉(zhuǎn)型的人員有極大的影響。敏捷的PMO應(yīng)做下列事情：

?開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程：很多團(tuán)隊(duì)成員不熟悉Scrum的大部分內(nèi)容，很多事物都是新的。將這些內(nèi)容放入一個(gè)培訓(xùn)課程，選擇外部的培訓(xùn)師提供培訓(xùn)，或自己提供培訓(xùn)，PMO在這些方面可以提供很大的幫助。

?提供指導(dǎo)：除了培訓(xùn)人員，對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)也是_有幫助的。比如，在培訓(xùn)課上指導(dǎo)員說(shuō)：“這是如何做一個(gè)Sprint計(jì)劃會(huì)議?！?，也許你也可以通過(guò)一些練習(xí)來(lái)實(shí)踐的方式運(yùn)行課程。有了指導(dǎo)后，讓有經(jīng)驗(yàn)的人和團(tuán)隊(duì)坐在一起，幫助他們順利完成他們自己的真正的Sprint計(jì)劃會(huì)議（或任何需要指導(dǎo)的技能）。在早期，PMO的成員可能自己沒(méi)有這些技能，但他們應(yīng)從外部的教練那里獲得它們，然后自己做實(shí)操性輔導(dǎo)。

?選擇和培訓(xùn)教練員：成功的Scrum發(fā)起活動(dòng)將需要PMO自己能做更多的指導(dǎo)。PMO應(yīng)通過(guò)觀察他們幫助的團(tuán)隊(duì)，識(shí)別和發(fā)展教練員，然后給這些選擇人提供培訓(xùn)，并協(xié)助他們成為熟練的教練。這些教練通常保留他們當(dāng)前的工作，但會(huì)承擔(dān)額外的責(zé)任，比如每周花_多5個(gè)小時(shí)時(shí)間幫助某個(gè)團(tuán)隊(duì)。

?挑戰(zhàn)已存在的行為：當(dāng)組織開(kāi)始實(shí)施Scrum，PMO的成員尋找那些正返回到老習(xí)慣或他們的老習(xí)慣正阻礙他們變得更加敏捷的團(tuán)隊(duì)。稍后，PMO的成員能提醒團(tuán)隊(duì)：Scrum是持續(xù)改進(jìn)的，并幫助他們防止自滿(mǎn)的產(chǎn)生。

項(xiàng)目

伴隨著轉(zhuǎn)型成為一個(gè)敏捷PMO, 盡管一些面向項(xiàng)目的職責(zé)不存在了，但有一些責(zé)任還會(huì)繼續(xù)保留，包括如下：

?協(xié)助報(bào)告：對(duì)于大部分組織，只要組織足夠大，就會(huì)有一個(gè)PMO，通常會(huì)有一些類(lèi)似周報(bào)或與部門(mén)主管召開(kāi)的有關(guān)每個(gè)項(xiàng)目狀態(tài)的會(huì)議。如果存在會(huì)議，就要有合適的項(xiàng)目人員參加，比如產(chǎn)品負(fù)責(zé)人或ScrumMaster。但是如果只是每周標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)報(bào)告，PMO可以協(xié)助準(zhǔn)備這份報(bào)告。

?協(xié)助完成符合性需求：很多項(xiàng)目需要符合某些標(biāo)準(zhǔn)（ISO 9001，Sarbanes-Oxley等等）或企業(yè)特有的規(guī)則，比如那些數(shù)據(jù)安全性。敏捷PMO能協(xié)助團(tuán)隊(duì)，讓他們意識(shí)到這些需求，建議他們?nèi)绾巫裱?并作為一個(gè)符合性或類(lèi)似事務(wù)的技能及知識(shí)共享的“中央票據(jù)交換所”，提供服務(wù)。

? 管理新項(xiàng)目的流入：PMO能做的很重要的事情之一是協(xié)助管理新項(xiàng)目流入開(kāi)發(fā)組織的速度。正如第十章“團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)”里描述的，將工作限制在團(tuán)隊(duì)容量之內(nèi)是很關(guān) 鍵的，否則，工作堆積導(dǎo)致問(wèn)題連連。當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后，一個(gè)同等規(guī)模的項(xiàng)目才能起來(lái)。敏捷PMO能承擔(dān)看門(mén)人的作用，幫助企業(yè)抵制快速啟動(dòng)項(xiàng)目的沖動(dòng)。

過(guò)程

作為過(guò)程的看護(hù)人，PMO的成員將發(fā)現(xiàn)他們自己要緊密地跟企業(yè)中的ScrumMaster合作，確保Scrum能被盡可能好的實(shí)施。相關(guān)的活動(dòng)包括如下：

?提供和維護(hù)工具：通常，選擇工具的決定應(yīng)盡可能地留給單個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果不能做到，實(shí)踐社區(qū)可能要決定：為所有項(xiàng)目選擇某個(gè)工具是否存在足夠的好處。作為_(kāi)后的手段，對(duì)工具的決定權(quán)可能有時(shí)需要讓PMO做出，盡管這應(yīng)是極其稀少的。但是敏捷PMO能通過(guò)獲取恰當(dāng)?shù)墓ぞ吆蛨?zhí)行任何必要的配置和客戶(hù)化，來(lái) 幫助團(tuán)隊(duì)。

?協(xié)助建立和收集度量：正如他們?cè)诿艚萸白龅模琍MO能識(shí)別和收集度量數(shù)據(jù)。Scrum團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)有更聰明的度量過(guò)程，所以這是PMO應(yīng)小心處理的一個(gè)區(qū)域。敏捷PMO應(yīng)收集的一個(gè)事情是有關(guān)團(tuán)隊(duì)在遞交價(jià)值方面做的如何的信息。

?減少浪費(fèi)：PMO應(yīng)積極地幫助團(tuán)隊(duì)減少所有的浪費(fèi)活動(dòng)和他們過(guò)程里沒(méi)用的產(chǎn)出物。敏捷PMO應(yīng)避免引入文檔、會(huì)議、批準(zhǔn)等等，除非它們真的_有必要。還要幫助團(tuán)隊(duì)尋找那些他們正在做的、但是沒(méi)有增加價(jià)值的東西。

?幫助建立和支持實(shí)踐社區(qū)：敏捷PMO能做的重要事情之一是鼓勵(lì)成立實(shí)踐社區(qū)，然后在它們啟動(dòng)后，支持它們。實(shí)踐社區(qū)不僅能幫助企業(yè)推廣Scrum，也能幫助在團(tuán)隊(duì)之間傳播任何好的想法。

?保持團(tuán)隊(duì)間的適當(dāng)?shù)囊恢滦裕簩?duì)于很多團(tuán)隊(duì)，特別是Scrum團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)制規(guī)定項(xiàng)目之間的一致性是很不友好的。團(tuán)隊(duì)之間的一致性的_好情況是：大部分或所有團(tuán)隊(duì)都同意某個(gè)特別的實(shí)踐是個(gè)好主意。敏捷PMO通過(guò)確保好的想法在團(tuán)隊(duì)間快速地傳播，來(lái)促進(jìn)這點(diǎn)。他們能使用的兩個(gè)實(shí)踐就是實(shí)踐社區(qū)和共享的教練員。

?協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)：因?yàn)樗麄儠?huì)跟很多來(lái)自不同的團(tuán)隊(duì)的個(gè)人工作，所以PMO成員在協(xié)調(diào)不同團(tuán)隊(duì)的工作方面是重要的。來(lái)自PMO的某個(gè)人經(jīng)常是_個(gè)注意到兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作出現(xiàn)分歧或重疊的人，當(dāng)它們發(fā)生時(shí)，PMO成員通過(guò)提醒團(tuán)隊(duì)這些情況，給團(tuán)隊(duì)提供價(jià)值。

?使用Scrum的典范：通過(guò)他們對(duì)Scrum徹底的了解，大部分敏捷PMO們能很快意識(shí)到Scrum作為通用的項(xiàng)目管理框架的作用。在這點(diǎn)上，很多人選擇使用Scrum來(lái)運(yùn)作PMO。他們就像其他團(tuán)隊(duì)一樣計(jì)劃一個(gè)月的Sprint，進(jìn)行每日站會(huì)等等。

?和其他部門(mén)協(xié)作：在Scrum團(tuán)隊(duì)和其他部門(mén)協(xié)作方面，PMO能提供很大的協(xié)助，特別是本章里已描述的人力資源和后勤。

重新命名PMO

很多項(xiàng)目管理辦公室選擇重新命名他們自己，以便更好地匹配他們修正后的角色。不存在某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的名字，但是我經(jīng)常聽(tīng)到下面這些：

?Scrum卓越中心

?Scrum能力中心

?Scrum辦公室

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