ITIL4是目前世界范圍內(nèi)面向數(shù)字化時(shí)代的最全面的知識體系,它與精益(Lean)、敏捷(Agile)和DevOps高度兼容,它能對組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持,同時(shí)它也非常容易落地。Foundation(基礎(chǔ)級)認(rèn)證是ITIL4的入門級認(rèn)證,通過該認(rèn)證的考生能夠從端到端運(yùn)營模型角度看待IT服務(wù)管理,從而創(chuàng)建、交付和持續(xù)改進(jìn)技術(shù)支持產(chǎn)品和服務(wù)。
中文名 ITIL4 Foundation IT管理(基礎(chǔ))認(rèn)證英文名 Information Technology Infrastructure Library英文簡稱 ITIL4頒證機(jī)構(gòu) PeopleCert & AXELOS證書類別 IT管理,IT服務(wù)管理,ITSM同類認(rèn)證 ITIL4專家級(CDS、DPI、DSV、DITS、HVIT、MSF) 德國LEONI ITIL培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間:2015.12.11
2015年12月10-11日為期2天的德國萊尼公司ITIL服務(wù)管理企業(yè)定制培訓(xùn)班圓滿完成,此次ITIL培訓(xùn) 課程經(jīng)過前期的課程調(diào)研,將課程定制成2天課程內(nèi)容;安排了近20位IT管理人員參加了本次課程. 我們從IITL的起源及發(fā)展講起;經(jīng)過五個(gè)里程碑式的發(fā)展至今;課程結(jié)合行業(yè)內(nèi)的各個(gè)知名企業(yè)的IT服務(wù)管理實(shí)際應(yīng)用案例展開,并結(jié)合云計(jì)算的發(fā)展講解IT服務(wù)管理在云計(jì)算大數(shù)據(jù)運(yùn)維管理中應(yīng)用。 ITIL的6種組織架構(gòu)進(jìn)行階梯形發(fā)展,IT服務(wù)管理的職能化、流程化、服務(wù)化、業(yè)務(wù)化、價(jià)值化,全球僅有幾個(gè)企業(yè)走入IT價(jià)值化的架構(gòu)體系;IT部門從技術(shù)部門向服務(wù)部門轉(zhuǎn)向,再向業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)向;未來IT對于組織的重要性遠(yuǎn)不止于電腦維修、網(wǎng)絡(luò)維修、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等,IT將更懂諸如HR、采購、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)。
德國萊尼集團(tuán)是全球_大的電氣線纜、線束系統(tǒng)制造商之一;在全球擁有60多家子公司,員工總數(shù)5萬多人,總部位于德國紐倫堡。品質(zhì)與環(huán)保是萊尼集團(tuán)兩個(gè)重要的基本方針,所有員工都以此為己任,并且公司的所有運(yùn)營都以此為導(dǎo)向。本次IT服務(wù)管理的培訓(xùn)課程在實(shí)施前期,艾威教務(wù)人員通過溝通并調(diào)研大家的需求,_終定制了這次的TIIL 基礎(chǔ)培訓(xùn)方案。 IT即“業(yè)務(wù)”!此刻,企業(yè)內(nèi)部、外部形勢不斷變化,IT面臨各總挑戰(zhàn)。如何_運(yùn)維“不出事”?如何提升整體運(yùn)營管理效率?如何快速響應(yīng)業(yè)務(wù)的需求?怎樣才能讓IT成為董事會眼中的業(yè)務(wù)伙伴(Business Partner)?怎樣合理規(guī)劃IT的未來3~5年發(fā)展?等等。眾多問題困擾著IT部門的領(lǐng)導(dǎo)、一線經(jīng)理、以及IT員工。 ITIL是英國內(nèi)閣(Cabinet Office)所開發(fā)出來的一套系統(tǒng)的管理方法。服務(wù)戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)換、運(yùn)營、和持續(xù)改進(jìn)能夠幫助IT實(shí)踐者重新認(rèn)識IT本身,并有效指導(dǎo)實(shí)際的運(yùn)維管理工作。從People(人)、Processes(流程)、Technologies(技術(shù))這三個(gè)方面定位提高IT組織的軟/硬實(shí)力。1980年以來,英國政府商務(wù)辦公室(The Office of Government Commerce; 簡稱 OGC; 原稱政府計(jì)算機(jī)與通信中心)為解決“IT服務(wù)質(zhì)量不佳”的問題,逐步提出和完善了一整套對IT服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評估的方法體系,叫做ITIL。傳統(tǒng)的IT只是擔(dān)任支持的角色,現(xiàn)在的IT則是種服務(wù),為了達(dá)到降低成本、增加生產(chǎn)力、提升服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo),ITIL目前已在全球掀起一陣狂潮,許多著名的跨國公司如IBM、HP、Microsoft、P&G、HSBC等,都是ITIL的積極實(shí)踐者;由于產(chǎn)業(yè)正逐漸由技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為服務(wù)導(dǎo)向,企 業(yè)對于IT服務(wù)管理的需求也與日遽增,對于將 IT流程標(biāo)準(zhǔn)化且與商業(yè)同步、提升處理效率上,有相當(dāng)大的幫助。 本次ITIL由艾威資深的IT顧問與培訓(xùn)講師-GARY老師來擔(dān)任,Gary具有13年以上世界500強(qiáng)IT公司和美國IT著名軟件公司的工作經(jīng)驗(yàn),曾擔(dān)任著名跨國公司IT服務(wù)管理咨詢顧問及項(xiàng)目經(jīng)理;亞太區(qū)IT Manager。對歐美公司的IT服務(wù)管理、IT治理和運(yùn)營管理有深刻的認(rèn)知和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。具有獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)大型咨詢實(shí)施項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)??筛鶕?jù)客戶的需求有針對性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃,使企業(yè)和個(gè)人獲得和掌握IT管理方法、技巧,進(jìn)而提高企業(yè)和個(gè)人的服務(wù)管理的技能和水平;是APMG及EXIN授權(quán)培訓(xùn)師。 本次培訓(xùn)的培訓(xùn)次培訓(xùn)圍繞ITIL的_新標(biāo)準(zhǔn),講授_權(quán)威的ITIL流程和實(shí)踐方法,并拓展結(jié)合大量的實(shí)際案例來幫助企業(yè)和個(gè)人學(xué)習(xí)和獲益。 一、理論結(jié)合實(shí)際(理論精確有深度、ITIL實(shí)施過程翔實(shí)) 二、課程氣氛活躍(以講故事的方式展開、授課方式生動詼諧) ITIL和IT服務(wù)管理介紹(從歷史、市場現(xiàn)狀、知識體系關(guān)聯(lián)度至企業(yè)定位) ITIL中的關(guān)鍵概念和術(shù)語; ITIL服務(wù)生命周期; 案例 – 某金融機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理規(guī)劃和演進(jìn) 案例 – 某跨國外企的ITIL和IT成本節(jié)約 服務(wù)運(yùn)營中的流程和職能(監(jiān)控/告警、運(yùn)維操作、故障/服務(wù)臺、問題、服務(wù)請求、訪問管理、IT基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用管理等); 案例 – 某跨國外企的故障和服務(wù)請求管理; 案例 – 某電信運(yùn)營商的IT運(yùn)維; .......................... 本次ITIL 2011 FOUNDATION課程進(jìn)行到第二天下午,我們對本次課程進(jìn)行了評估,大家的反饋對本次的培訓(xùn)很滿意,唯獨(dú)感覺時(shí)間安排有些短,有些意猶未盡的感覺. 真心感謝對本次ITIL培訓(xùn)項(xiàng)目給予支持的講師,對方HR,和參與的同學(xué)們. 艾威為EXIN授權(quán)的全球ITIL培訓(xùn)與認(rèn)證考試服務(wù)商. _近一期 ITIL 2011公開課安排:12月19-20日. 另外艾威國際網(wǎng)校提供 ITIL 2011 E-Learning在線課程.
【艾威(中國)】簡介: 艾威(AVTECH)總部 設(shè)在美國NEW JERSEY,是北美排行_的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),設(shè)有4大分校,數(shù)十個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)遍布北美、西歐和東亞;2000年進(jìn)入中國,以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)與信息科技新興行業(yè)的開拓教育。
艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology),源于美國,始于1998;是北美著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),公司總部位于美國新澤西州,2000年進(jìn)入中國,以培養(yǎng)國際化的中高端信息人才為己任,專注于國際前沿的新技術(shù)研發(fā)新興行業(yè)的開拓教育,艾威主要的服務(wù)為培訓(xùn)與咨詢兩大類,目前培訓(xùn)的主要產(chǎn)品有:項(xiàng)目管理培訓(xùn)、IT管理培訓(xùn)、IT技術(shù)培訓(xùn)、云計(jì)算大數(shù)據(jù)培訓(xùn)、需求管理培訓(xùn)、產(chǎn)品管理培訓(xùn),信息安全類,AI人工智能等....近十類上幾百門的課程的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)。 艾威進(jìn)入中國這十八年來已經(jīng)服務(wù)了超過5000多家客戶,獲得了良好的口碑!也成為了眾多500強(qiáng)企業(yè)指定的培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商. ● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology),源于美國,始于1998. ● 艾威培訓(xùn)(Avtech Institute of Technology)是Prometric,VUE,PSI等眾多國際認(rèn)證中心授權(quán)的考點(diǎn)
● 2003年成為國際項(xiàng)目管理協(xié)會PMI授權(quán)的全球(
PMP ,
PGMP ,
ACP ,
PBA )教育機(jī)構(gòu)
● 2008年成為國際需求管理協(xié)會IIBA授權(quán)的全球(
CCBA ,
CBAP )教育機(jī)構(gòu)
● 2017年成為The Open Group授權(quán)的
TOGAF 企業(yè)架構(gòu)的官方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
● 2017年成為EPI 授權(quán)的數(shù)據(jù)中心
CDCP培訓(xùn) 機(jī)構(gòu),華東地區(qū)_CDCP授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),同時(shí)也是
CDCP認(rèn)證考試 考場。
● 2017年成為國際外包專業(yè)協(xié)會(IAOP)_授權(quán)外包治理國際認(rèn)證
SGF (Sourcing GovernanceFoundation)。
本文來自于艾威培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載請注明:http://m.c-d21.com/news/1164.html
上一篇:12月COBIT Foundation認(rèn)證培訓(xùn)開班
下一篇:12月ITIL認(rèn)證培訓(xùn)圓滿完成
ITIL4(基礎(chǔ))在線題庫·免費(fèi)刷·免費(fèi)學(xué)
章節(jié)練習(xí) 教材順序 章章練習(xí) 夯實(shí)基礎(chǔ) 高頻考點(diǎn) 重點(diǎn)難點(diǎn) 高效學(xué)習(xí) 背誦記憶 仿真???/dt> 全真模擬 綜合模擬 鞏固知識 免費(fèi)試聽 精選課件 跟著老師一起學(xué) 錯(cuò)題本 查漏補(bǔ)缺 反復(fù)學(xué) 反復(fù)練 微信掃碼進(jìn)入小程序