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Scrum Master 認(rèn)證是針對(duì) Scrum Master(敏捷項(xiàng)目管理中的角色)的專業(yè)認(rèn)證。Scrum 是一種敏捷開(kāi)發(fā)方法,Scrum Master 則是負(fù)責(zé)指導(dǎo)和推動(dòng) Scrum 團(tuán)隊(duì)的角色。獲得 Scrum Master 認(rèn)證可以證明個(gè)人在敏捷項(xiàng)目管理方面具備一定的知識(shí)和技能,并且對(duì)Scrum方法有深入的理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)于在敏捷環(huán)境中工作的項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)專業(yè)人士來(lái)說(shuō),可能有助于提升他們?cè)诼殘?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和專業(yè)認(rèn)可度。

  • 中文名Scrum Master敏捷專家認(rèn)證(CSM)
  • 英文名Certified Scrum Master
  • 英文簡(jiǎn)稱CSM
  • 頒證機(jī)構(gòu)Scrum Alliance(Scrum敏捷聯(lián)盟)
  • 證書類別敏捷
  • 同類認(rèn)證ACP、ITIL4 HVITDevOps

“哎呀,又要開(kāi)站會(huì)?這純粹是浪費(fèi)時(shí)間嘛!把我工作都打斷咯!”

“我看這每日站會(huì)呀,就是為了讓 Scrum Master 找找存在感,方便他搞微觀管理唄?!?/p>

“每天開(kāi)這站會(huì),不就是匯報(bào)個(gè)狀態(tài)嘛,我發(fā)封郵件不就完事兒啦……”

……

所以每日站會(huì),真的是在浪費(fèi)時(shí)間...嗎?

今天小艾老師就來(lái)說(shuō)說(shuō)——每日站會(huì)。

“每日站會(huì)就是浪費(fèi)時(shí)間,我發(fā)郵件就行”,為何你的團(tuán)隊(duì)會(huì)這樣想? 手把手教你如何開(kāi)好每日站會(huì)?。▽?shí)操指南奉上) -- 第1張

01

每日站會(huì),就是團(tuán)隊(duì)每天舉行的會(huì)議,其基本形式,就是團(tuán)隊(duì)成員輪流講述。主要目的是同步信息、了解項(xiàng)目進(jìn)度、識(shí)別問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn),并根據(jù)情況做有效的調(diào)整。

每日站會(huì)一般圍繞三個(gè)問(wèn)題展開(kāi):

  • 問(wèn)題1:昨天你做了什么?
  • 問(wèn)題2:今天你準(zhǔn)備做什么?
  • 問(wèn)題3:遇到了哪些問(wèn)題、困難,是否需要他人協(xié)助?

每日站會(huì)開(kāi)的好,可以極大提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率;

每日站會(huì)開(kāi)的不好,團(tuán)隊(duì)就會(huì)覺(jué)得可有可無(wú)、浪費(fèi)時(shí)間。

02

每日站會(huì)為什么總是開(kāi)不好?

先來(lái)看看一些每日站會(huì)典型的“反模式”,看看你們中了幾條?

1、大部分時(shí)間一個(gè)人說(shuō),其他人聽(tīng)

2、大家都向一個(gè)人匯報(bào)

3、各說(shuō)各的,站會(huì)上沒(méi)有討論

4、說(shuō)一些其他人不感興趣的內(nèi)容

5、每日站會(huì)用來(lái)分配任務(wù)

每日站會(huì)不是匯報(bào)會(huì)。每日站會(huì)的本質(zhì)是為了讓任務(wù)上下游成員清楚地獲得關(guān)于任務(wù)進(jìn)度的_新信息,以便及時(shí)做出調(diào)整,重要的是同步與他人有關(guān)的任務(wù)進(jìn)程,而不是機(jī)械地進(jìn)行工作匯報(bào)與工作安排,讓原來(lái)15分鐘的站會(huì)變成1個(gè)小時(shí),會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員苦不堪言。每日站會(huì)開(kāi)不好,根本原因就在這里。

03

開(kāi)好每日站會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn),有哪些?

1、固定會(huì)議時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)

  • 選擇_佳時(shí)間:通常在工作日開(kāi)始時(shí),以確保所有成員都能參與。
  • 控制時(shí)長(zhǎng):堅(jiān)持15分鐘的規(guī)則,避免會(huì)議拖沓。

2、圍繞可視化的任務(wù)看板

  • 物理或電子看板:使用看板來(lái)展示任務(wù)進(jìn)度,讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)一目了然。
  • 聚焦目標(biāo):確保討論圍繞完成目標(biāo)進(jìn)行,而不是偏離主題。

3、及時(shí)記錄需要跟進(jìn)的事項(xiàng)

  • 指定記錄人員:確保所有重要事項(xiàng)都被記錄下來(lái)。
  • 跟蹤落實(shí):指派責(zé)任人跟進(jìn)問(wèn)題,確保問(wèn)題得到解決。

4、暴露問(wèn)題而非僅僅匯報(bào)

  • 鼓勵(lì)開(kāi)放性:創(chuàng)建一個(gè)安全的環(huán)境,讓團(tuán)隊(duì)成員不害怕提出問(wèn)題。
  • 避免形式主義:不要讓站會(huì)變成單純的匯報(bào)會(huì),而是一個(gè)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的場(chǎng)所。

5、明確會(huì)議運(yùn)作規(guī)則

  • 制定規(guī)則:明確會(huì)議的流程和規(guī)則,確保每個(gè)成員都清楚自己的角色。
  • 激勵(lì)和懲罰:設(shè)置遲到的懲罰和目標(biāo)達(dá)成的激勵(lì),以提高會(huì)議的紀(jì)律性。

6、信息同步要詳細(xì)得當(dāng)

  • 避免模糊不清:確保每個(gè)成員都能提供具體的信息,而不是籠統(tǒng)的概述。
  • 避免深入討論:站會(huì)不是解決問(wèn)題的地方,而是識(shí)別問(wèn)題的地方。

7、會(huì)議要有儀式感

  • 站立會(huì)議:站立有助于保持會(huì)議的活力和專注度。
  • 輪流主持:讓不同的團(tuán)隊(duì)成員輪流擔(dān)任主持人,增加參與感。

8、根據(jù)項(xiàng)目因地制宜

  • 價(jià)值流和團(tuán)隊(duì)流:根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)的工作方式,選擇合適的站會(huì)形式。比如:價(jià)值流的工作方式,即以可視化任務(wù)板為中心;團(tuán)隊(duì)流的工作方式,即按照固定的迭代周期和版本發(fā)布周期,基于團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目。
  • 靈活調(diào)整:根據(jù)反饋和效果,不斷調(diào)整站會(huì)的形式和內(nèi)容。

04

具體說(shuō)說(shuō)如何開(kāi)好每日站會(huì)?一些實(shí)操要點(diǎn),給大家羅列在下面了。

1、站會(huì)前:準(zhǔn)備好需求/任務(wù)看板

  • 團(tuán)隊(duì)按統(tǒng)一的規(guī)范,更新好需求的優(yōu)先級(jí)。四種需求類型:緊急需求>核心需求>優(yōu)化需求>其他需求。
  • 拆分需求為任務(wù)(任務(wù)顆粒度為1-2天,確保每天工作量看得見(jiàn)進(jìn)展,及時(shí)暴露問(wèn)題),將任務(wù)指派到個(gè)人,站會(huì)前更新好任務(wù)的狀態(tài)(如有外包,由外包對(duì)接人更新?tīng)顟B(tài))

“每日站會(huì)就是浪費(fèi)時(shí)間,我發(fā)郵件就行”,為何你的團(tuán)隊(duì)會(huì)這樣想? 手把手教你如何開(kāi)好每日站會(huì)?。▽?shí)操指南奉上) -- 第3張 “每日站會(huì)就是浪費(fèi)時(shí)間,我發(fā)郵件就行”,為何你的團(tuán)隊(duì)會(huì)這樣想? 手把手教你如何開(kāi)好每日站會(huì)!(實(shí)操指南奉上) -- 第5張

2、站會(huì)中:促進(jìn)價(jià)值流動(dòng)

站會(huì)上,團(tuán)隊(duì)按照"站會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的信息"從右向左檢視各列,促進(jìn)價(jià)值順暢流動(dòng),同時(shí)要避免在一個(gè)問(wèn)題上花費(fèi)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間,耗時(shí)長(zhǎng)的討論要放在會(huì)后小范圍進(jìn)行。

“每日站會(huì)就是浪費(fèi)時(shí)間,我發(fā)郵件就行”,為何你的團(tuán)隊(duì)會(huì)這樣想? 手把手教你如何開(kāi)好每日站會(huì)?。▽?shí)操指南奉上) -- 第7張

站會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的信息:

  • 瓶頸和隊(duì)列:哪個(gè)環(huán)節(jié)不順暢,需求就會(huì)積壓形成隊(duì)列,這就是瓶頸。瓶頸是站會(huì)要重點(diǎn)關(guān)注的,因?yàn)橹挥薪鉀Q了瓶頸,價(jià)值才能順利流動(dòng)。看板上“瓶頸”的表現(xiàn)就是某一列的需求卡片特別多。
  • 關(guān)鍵的缺陷:缺陷會(huì)擋住需求流動(dòng),缺陷多就容易積壓需求。阻礙需求流動(dòng)的缺陷得趕緊解決,爭(zhēng)取做到當(dāng)天解決,已修復(fù)待驗(yàn)證的缺陷要及時(shí)驗(yàn)證和關(guān)閉。保持缺陷及時(shí)解決,讓存量缺陷保持在低水平。站會(huì)花 1 - 2 分鐘看看整體缺陷情況。
  • 重點(diǎn)關(guān)注的需求:就是涉及重要商業(yè)利益或風(fēng)險(xiǎn)的需求,看板上用紅標(biāo)簽標(biāo)出來(lái)。
  • 阻礙和問(wèn)題:因?yàn)橥獠炕騼?nèi)部原因,需求沒(méi)法正常流動(dòng)。團(tuán)隊(duì)得留意被阻礙的需求,推動(dòng)解決問(wèn)題,讓它們能繼續(xù)流動(dòng)??窗迳嫌眉t色阻礙項(xiàng)標(biāo)記。
  • 到期或即將到期的需求:有些需求有明確完成時(shí)間,比如對(duì)外_的??斓狡诨蛞训狡诘囊貏e關(guān)注,_達(dá)成_??窗迳峡斓狡诘挠贸壬珮?biāo)時(shí)間,已到期的用紅色。
  • 中斷:某個(gè)步驟供給不夠,價(jià)值流就中斷了,看板上“中斷”的表現(xiàn)一般就說(shuō)某一列沒(méi)需求了,這時(shí)上游隊(duì)列就得趕緊供給。
  • 未反應(yīng)在看板上的問(wèn)題:看完看板,還要問(wèn)一句:“有沒(méi)有沒(méi)在看板上的問(wèn)題要溝通”。團(tuán)隊(duì)要關(guān)注這些問(wèn)題,同時(shí)協(xié)調(diào)人得想想,這類問(wèn)題能不能、應(yīng)不應(yīng)該放到看板上,提高可視化和執(zhí)行效果。

站會(huì)中應(yīng)該做到的和應(yīng)該避免的問(wèn)題:

“每日站會(huì)就是浪費(fèi)時(shí)間,我發(fā)郵件就行”,為何你的團(tuán)隊(duì)會(huì)這樣想? 手把手教你如何開(kāi)好每日站會(huì)?。▽?shí)操指南奉上) -- 第9張

這里需要說(shuō)明的是:站會(huì)只是團(tuán)隊(duì)溝通的一個(gè)場(chǎng)景,更多的溝通要在平時(shí)和更小范圍內(nèi)發(fā)生,不能過(guò)度依賴于站會(huì)。

3、站會(huì)后:信息透明,風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題跟進(jìn)

站會(huì)要達(dá)成的成果有這些:

  • 看板得是_新的,能體現(xiàn)站會(huì)討論的結(jié)果。
  • 找出阻礙需求流動(dòng)的問(wèn)題,能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決,不行的就安排會(huì)后跟蹤處理。
  • 團(tuán)隊(duì)成員要知道項(xiàng)目整體的進(jìn)展和情況。
  • 團(tuán)隊(duì)成員得清楚工作的先后順序。

05

有效的每日站會(huì)是Scrum實(shí)踐中不可或缺的一部分,它不僅能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作,還能幫助團(tuán)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。每日站會(huì)開(kāi)好了,就不是浪費(fèi)時(shí)間,而是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具。

好了,今天就說(shuō)這么多。如果你想要掌握更多Scrum敏捷項(xiàng)目管理方面的知識(shí)和技能,小艾老師推薦大家參加:Scrum Master敏捷專家(CSM)認(rèn)證、Advanced Scrum Master高級(jí)敏捷專家(A-CSM)認(rèn)證 。

 

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