Scrum Master 認(rèn)證是針對(duì) Scrum Master（敏捷項(xiàng)目管理中的角色）的專業(yè)認(rèn)證。Scrum 是一種敏捷開(kāi)發(fā)方法，Scrum Master 則是負(fù)責(zé)指導(dǎo)和推動(dòng) Scrum 團(tuán)隊(duì)的角色。獲得 Scrum Master 認(rèn)證可以證明個(gè)人在敏捷項(xiàng)目管理方面具備一定的知識(shí)和技能，并且對(duì)Scrum方法有深入的理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這對(duì)于在敏捷環(huán)境中工作的項(xiàng)目經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)專業(yè)人士來(lái)說(shuō)，可能有助于提升他們?cè)诼殘?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和專業(yè)認(rèn)可度。
- 中文名Scrum Master敏捷專家認(rèn)證（CSM）
- 英文名Certified Scrum Master
- 英文簡(jiǎn)稱CSM
- 頒證機(jī)構(gòu)Scrum Alliance（Scrum敏捷聯(lián)盟）
- 證書類別敏捷
- 同類認(rèn)證ACP、ITIL4 HVIT、DevOps
“哎呀，又要開(kāi)站會(huì)？這純粹是浪費(fèi)時(shí)間嘛！把我工作都打斷咯！”
“我看這每日站會(huì)呀，就是為了讓 Scrum Master 找找存在感，方便他搞微觀管理唄?！?/p>
“每天開(kāi)這站會(huì)，不就是匯報(bào)個(gè)狀態(tài)嘛，我發(fā)封郵件不就完事兒啦……”
……
所以每日站會(huì)，真的是在浪費(fèi)時(shí)間...嗎？
今天小艾老師就來(lái)說(shuō)說(shuō)——每日站會(huì)。
01
每日站會(huì)，就是團(tuán)隊(duì)每天舉行的會(huì)議，其基本形式，就是團(tuán)隊(duì)成員輪流講述。主要目的是同步信息、了解項(xiàng)目進(jìn)度、識(shí)別問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)情況做有效的調(diào)整。
每日站會(huì)一般圍繞三個(gè)問(wèn)題展開(kāi)：
- 問(wèn)題1：昨天你做了什么？
- 問(wèn)題2：今天你準(zhǔn)備做什么？
- 問(wèn)題3：遇到了哪些問(wèn)題、困難，是否需要他人協(xié)助？
每日站會(huì)開(kāi)的好，可以極大提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率；
每日站會(huì)開(kāi)的不好，團(tuán)隊(duì)就會(huì)覺(jué)得可有可無(wú)、浪費(fèi)時(shí)間。
02
每日站會(huì)為什么總是開(kāi)不好？
先來(lái)看看一些每日站會(huì)典型的“反模式”，看看你們中了幾條？
1、大部分時(shí)間一個(gè)人說(shuō)，其他人聽(tīng)
2、大家都向一個(gè)人匯報(bào)
3、各說(shuō)各的，站會(huì)上沒(méi)有討論
4、說(shuō)一些其他人不感興趣的內(nèi)容
5、每日站會(huì)用來(lái)分配任務(wù)
每日站會(huì)不是匯報(bào)會(huì)。每日站會(huì)的本質(zhì)是為了讓任務(wù)上下游成員清楚地獲得關(guān)于任務(wù)進(jìn)度的_新信息，以便及時(shí)做出調(diào)整，重要的是同步與他人有關(guān)的任務(wù)進(jìn)程，而不是機(jī)械地進(jìn)行工作匯報(bào)與工作安排，讓原來(lái)15分鐘的站會(huì)變成1個(gè)小時(shí)，會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員苦不堪言。每日站會(huì)開(kāi)不好，根本原因就在這里。
03
開(kāi)好每日站會(huì)的關(guān)鍵點(diǎn)，有哪些？
1、固定會(huì)議時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)
- 選擇_佳時(shí)間：通常在工作日開(kāi)始時(shí)，以確保所有成員都能參與。
- 控制時(shí)長(zhǎng)：堅(jiān)持15分鐘的規(guī)則，避免會(huì)議拖沓。
2、圍繞可視化的任務(wù)看板
- 物理或電子看板：使用看板來(lái)展示任務(wù)進(jìn)度，讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)一目了然。
- 聚焦目標(biāo)：確保討論圍繞完成目標(biāo)進(jìn)行，而不是偏離主題。
3、及時(shí)記錄需要跟進(jìn)的事項(xiàng)
- 指定記錄人員：確保所有重要事項(xiàng)都被記錄下來(lái)。
- 跟蹤落實(shí)：指派責(zé)任人跟進(jìn)問(wèn)題，確保問(wèn)題得到解決。
4、暴露問(wèn)題而非僅僅匯報(bào)
- 鼓勵(lì)開(kāi)放性：創(chuàng)建一個(gè)安全的環(huán)境，讓團(tuán)隊(duì)成員不害怕提出問(wèn)題。
- 避免形式主義：不要讓站會(huì)變成單純的匯報(bào)會(huì)，而是一個(gè)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的場(chǎng)所。
5、明確會(huì)議運(yùn)作規(guī)則
- 制定規(guī)則：明確會(huì)議的流程和規(guī)則，確保每個(gè)成員都清楚自己的角色。
- 激勵(lì)和懲罰：設(shè)置遲到的懲罰和目標(biāo)達(dá)成的激勵(lì)，以提高會(huì)議的紀(jì)律性。
6、信息同步要詳細(xì)得當(dāng)
- 避免模糊不清：確保每個(gè)成員都能提供具體的信息，而不是籠統(tǒng)的概述。
- 避免深入討論：站會(huì)不是解決問(wèn)題的地方，而是識(shí)別問(wèn)題的地方。
7、會(huì)議要有儀式感
- 站立會(huì)議：站立有助于保持會(huì)議的活力和專注度。
- 輪流主持：讓不同的團(tuán)隊(duì)成員輪流擔(dān)任主持人，增加參與感。
8、根據(jù)項(xiàng)目因地制宜
- 價(jià)值流和團(tuán)隊(duì)流：根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)的工作方式，選擇合適的站會(huì)形式。比如：價(jià)值流的工作方式，即以可視化任務(wù)板為中心；團(tuán)隊(duì)流的工作方式，即按照固定的迭代周期和版本發(fā)布周期，基于團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目。
- 靈活調(diào)整：根據(jù)反饋和效果，不斷調(diào)整站會(huì)的形式和內(nèi)容。
04
具體說(shuō)說(shuō)如何開(kāi)好每日站會(huì)？一些實(shí)操要點(diǎn)，給大家羅列在下面了。
1、站會(huì)前：準(zhǔn)備好需求/任務(wù)看板
- 團(tuán)隊(duì)按統(tǒng)一的規(guī)范，更新好需求的優(yōu)先級(jí)。四種需求類型：緊急需求＞核心需求＞優(yōu)化需求＞其他需求。
- 拆分需求為任務(wù)（任務(wù)顆粒度為1-2天，確保每天工作量看得見(jiàn)進(jìn)展，及時(shí)暴露問(wèn)題），將任務(wù)指派到個(gè)人，站會(huì)前更新好任務(wù)的狀態(tài)（如有外包，由外包對(duì)接人更新?tīng)顟B(tài)）
2、站會(huì)中：促進(jìn)價(jià)值流動(dòng)
站會(huì)上，團(tuán)隊(duì)按照"站會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的信息"從右向左檢視各列，促進(jìn)價(jià)值順暢流動(dòng)，同時(shí)要避免在一個(gè)問(wèn)題上花費(fèi)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間，耗時(shí)長(zhǎng)的討論要放在會(huì)后小范圍進(jìn)行。
站會(huì)重點(diǎn)關(guān)注的信息：
- 瓶頸和隊(duì)列：哪個(gè)環(huán)節(jié)不順暢，需求就會(huì)積壓形成隊(duì)列，這就是瓶頸。瓶頸是站會(huì)要重點(diǎn)關(guān)注的，因?yàn)橹挥薪鉀Q了瓶頸，價(jià)值才能順利流動(dòng)。看板上“瓶頸”的表現(xiàn)就是某一列的需求卡片特別多。
- 關(guān)鍵的缺陷：缺陷會(huì)擋住需求流動(dòng)，缺陷多就容易積壓需求。阻礙需求流動(dòng)的缺陷得趕緊解決，爭(zhēng)取做到當(dāng)天解決，已修復(fù)待驗(yàn)證的缺陷要及時(shí)驗(yàn)證和關(guān)閉。保持缺陷及時(shí)解決，讓存量缺陷保持在低水平。站會(huì)花 1 - 2 分鐘看看整體缺陷情況。
- 重點(diǎn)關(guān)注的需求：就是涉及重要商業(yè)利益或風(fēng)險(xiǎn)的需求，看板上用紅標(biāo)簽標(biāo)出來(lái)。
- 阻礙和問(wèn)題：因?yàn)橥獠炕騼?nèi)部原因，需求沒(méi)法正常流動(dòng)。團(tuán)隊(duì)得留意被阻礙的需求，推動(dòng)解決問(wèn)題，讓它們能繼續(xù)流動(dòng)?？窗迳嫌眉t色阻礙項(xiàng)標(biāo)記。
- 到期或即將到期的需求：有些需求有明確完成時(shí)間，比如對(duì)外_的?？斓狡诨蛞训狡诘囊貏e關(guān)注，_達(dá)成_?？窗迳峡斓狡诘挠贸壬珮?biāo)時(shí)間，已到期的用紅色。
- 中斷：某個(gè)步驟供給不夠，價(jià)值流就中斷了，看板上“中斷”的表現(xiàn)一般就說(shuō)某一列沒(méi)需求了，這時(shí)上游隊(duì)列就得趕緊供給。
- 未反應(yīng)在看板上的問(wèn)題：看完看板，還要問(wèn)一句：“有沒(méi)有沒(méi)在看板上的問(wèn)題要溝通”。團(tuán)隊(duì)要關(guān)注這些問(wèn)題，同時(shí)協(xié)調(diào)人得想想，這類問(wèn)題能不能、應(yīng)不應(yīng)該放到看板上，提高可視化和執(zhí)行效果。
站會(huì)中應(yīng)該做到的和應(yīng)該避免的問(wèn)題：
這里需要說(shuō)明的是：站會(huì)只是團(tuán)隊(duì)溝通的一個(gè)場(chǎng)景，更多的溝通要在平時(shí)和更小范圍內(nèi)發(fā)生，不能過(guò)度依賴于站會(huì)。
3、站會(huì)后：信息透明，風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題跟進(jìn)
站會(huì)要達(dá)成的成果有這些：
- 看板得是_新的，能體現(xiàn)站會(huì)討論的結(jié)果。
- 找出阻礙需求流動(dòng)的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決的就當(dāng)場(chǎng)解決，不行的就安排會(huì)后跟蹤處理。
- 團(tuán)隊(duì)成員要知道項(xiàng)目整體的進(jìn)展和情況。
- 團(tuán)隊(duì)成員得清楚工作的先后順序。
05
有效的每日站會(huì)是Scrum實(shí)踐中不可或缺的一部分，它不僅能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作，還能幫助團(tuán)隊(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。每日站會(huì)開(kāi)好了，就不是浪費(fèi)時(shí)間，而是一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具。
好了，今天就說(shuō)這么多。如果你想要掌握更多Scrum敏捷項(xiàng)目管理方面的知識(shí)和技能，小艾老師推薦大家參加：Scrum Master敏捷專家（CSM）認(rèn)證、Advanced Scrum Master高級(jí)敏捷專家（A-CSM）認(rèn)證 。
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